Recent Media

¿Cuáles son los 10 aeropuertos más amigables en Europa?

La organización Consumer Choice Center eligió a los 10 aeropuertos más amigables de Europa, poniendo en los primeros cinco lugares a las terminales de Bruselas, Zúrich, Düsseldorf, Madrid-Barajas y Manchester, respectivamente. 

Para la construcción de esta lista se evaluaron diferentes factores, desde la experiencia de los pasajeros, la ubicación de los aeropuertos y opciones de transporte, hasta el acceso a la red de vuelos y servicios.

Global Blue@GlobalBlueGroup

Which European airports are the most passenger-friendly? Find out in the European Airpot Index recently published by the @ConsumerChoiceC #Top10 => http://bit.ly/2keE2h3 

Ver imagen en Twitter

410:14 – 4 sept. 2019Información y privacidad de Twitter AdsVer los otros Tweets de Global Blue

Los puestos del 6 al 10 los ocupan Copenhague, Ámsterdam, Estocolmo, Frankfurt y Munich, respectivamente.

Después de analizar la información sobre los aeropuertos, Consumer Choice Center llegó a las siguientes conclusiones:

Iniciar un viaje en uno de los 10 principales aeropuertos promete una experiencia de pasajero buena a excelente en el aeropuerto.

Si los viajeros necesitan realizar una conexión en Europa, existen más probabilidades de que los hubs del norte proporcionen mejores conexiones que los del sur.

El tamaño del aeropuerto no necesariamente significa mejor conveniencia ni infraestructura. Como ejemplo, en el top 10 sólo se encuentran dos de los cinco aeropuertos más grandes de Europa: Ámsterdam y Frankfurt.

“El sistema que desarrollamos para esta lista da un vistazo a lo que los pasajeros deben considerar en los aeropuertos para sus siguientes viajes, ya sea en viajes de placer o negocios”, dijo Yaël Ossowski, subdirector de la organización.

Originally published here

Warum Tegel eine Zumutung für Passagiere ist

Wie passagierfreundlich sind die 30 größten Flughäfen auf dem Kontinent? Das bewertet der „European Airport Index“. Drei von vier deutschen Airports kamen in die Top Ten – und einer schmierte böse ab.

Potsdam.Die internationale Verbraucherschutzorganisation Consumer Choice Center (CCC) hat eine Rangliste der 30 größten europäischen Flughäfen veröffentlicht, und dabei bewertet, welche (Un)Annehmlichkeiten die Airports für Passagiere bereit halten. In die Rangliste flossen unter anderem ein: Die Entfernung vom Stadtzentrum, die Anbindung an den Nahverkehr, sowie die Anzahl von Restaurants, Geschäften, Lounges und Flugsteigen (nicht in absoluten Zahlen, sondern pro abgefertigtem Passagier). Weitere Faktoren waren die durchschnittliche Wartezeit an der Sicherheitskontrolle und die Wege zwischen den einzelnen Terminals.

Lästig: Mit dem Bus vom Gate zum Flieger

Wenig überraschend, hat Berlin-Tegel (wäre bei einem regulären Baufortschritt am BER schon vor Jahren geschlossen worden) die Tester nicht überzeugt. Im European Airport Index belegt der Flughafen nur Platz 28 – lediglich Istanbul-Atatürk und London-Stansted schnitten noch schlechter ab. Das liege an mehreren Faktoren, sagte CCC-Geschäftsführer Frederik Roeder der MAZ: „Kein S-Bahn-Anschluss, zu wenige Fluggaststeige (daher oft lästiger Bus-Transport vom Gate zum Flieger), kein angenehmes Umsteigen möglich, wenig Restaurants.“Der passagierfreundlichste große Flughafen in Europa ist demnach Brüssel-Zaventem, gefolgt von Zürich und Düsseldorf. Auch die beiden großen Lufthansa-Drehkreuze Frankfurt und München schaffen es knapp in die Top Ten (Platz 9 und 10).Ebenfalls oben in der Rangliste stehen auf den Plätzen 4 bis 8 in dieser Reihenfolge Madrid, Manchester, Kopenhagen, Amsterdam-Schiphol und Stockholm-Arlanda. Berlin-Schönefeld und Leipzig-Halle wurden für die Auswertung nicht berücksichtigt.

Read more here

Les 10 meilleurs aéroports d’Europe : Classement des aéroports accueillants pour les passagers

Le Consumer Choice Center (l’agence pour le choix du consommateur) a lancé son European Airport Index, qui accentue les 10 premiers aéroports d’Europe classés selon leur convivialité.

Cet indice est le premier du genre en Europe et doit être utilisé pour informer à la fois les consommateurs et les administrateurs sur qui fait le meilleur travail pour accueillir les passagers.

Les 5 premiers aéroports selon l’étude sont Bruxelles, Zurich, Düsseldorf, Madrid et Manchester.

« Comme tout voyageur le sait, pendant l’été, de nombreux aéroports sont inondés avec des passagers de haute saison. Cette expérience se répercute sur tous ceux qui prennent un vol. Des points d’orgue ont été attribués aux aéroports qui offraient d’excellentes destinations dans le monde entier, mais aussi un mélange sain de boutiques, de restaurants et de commodités que l’on trouve à l’aéroport.

« Le système de points que nous avons utilisé pour cet indice vous donne un excellent aperçu des aéroports que vous devriez envisager d’utiliser lors de votre prochain voyage, que ce soit pour vos vacances ou pour votre travail, » a déclaré M. Ossowski.

« Afin d’éviter une expérience négative pour les passagers et de choisir les plaques tournantes optimales pour les voyages futurs, nous avons examiné les 30 aéroports les plus importants d’Europe (en termes de volume de passagers). Nous les avons classés en fonction de l’expérience des passagers, et à travers d’un ensemble de facteurs allant de l’emplacement de l’aéroport, de ses options de transport, ainsi qu’à l’accès au réseau aérien, » a déclaré Fred Roeder, directeur général de l’Agence pour le choix du consommateur, coauteur de cette étude.

« D’autres facteurs ont été pris en compte dans le classement, notamment les ponts à réaction directs au lieu de l’embarquement dans les bus, la proximité du centre-ville, le nombre de salons, les temps d’attente pour le contrôle de sécurité, et le respect des horaires par les compagnies aériennes. Des points en prime ont été attribués aux aéroports ayant obtenu une autorisation préalable pour les vols américains et la capacité de diffuser les temps d’attente pour le contrôle de sécurité en avance, » a déclaré M. Roeder.

Originally published here

Los 10 aeropuertos más cómodos de Europa (uno en España)

Hay muchas formas de analizar los aeropuertos, como ocurre con otras instalaciones turísticas. Puede hacerse por puntalidad, número de pasajeros y vuelos, tamaño… El Consumer Choice Center (Centro de Elección del Consumidor), un organismo internacional sin ánimo de lucro creado en 2017 por Students For Liberty, ha examinado este año por primera vez los 30 aeropuertos más grandes de Europa (por volumen de tráfico) y los ha clasificado en términos de experiencia de los pasajeros, según una combinación de factores que van desde la ubicación y las opciones de transporte a la experiencia en el aeropuerto (los más friendly o acogedores).

[Para saber más: Los 10 mejores aeropuertos del mundo en 2019]

El Consumer Choice Center examinó los datos relevantes transmitidos por los treinta aeropuertos, pero también complementó esa información con datos en informes anuales, estadísticas on line y una investigación propia para acumular toda la información útil posible. Admiten que, al ser el primer año de este trabajo, se han encontrado -entre otras dificultades- con contradicciones en la forma de presentar los datos según los países, y por tanto, que aún queda margen para perfeccionar su metodología en el futuro. El índice general, no obstante, mide los datos mencionados anteriormente más los enlaces ferroviarios directos desde el aeropuerto, la disponibilidad de otros servicios de transporte, la competencia entre aerolíneas, los hoteles en las instalaciones, el número de destinos, el número de aerolíneas y conexiones, zona de restaurantes y compras…

Los aeropuertos mejor clasificados de este ranking se hallan en el norte de Europa. El único del sur del continente que encontramos entre los elegidos es el Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Tampoco salen muy bien parados los aeropuertos del Este (ninguno entre los diez mejores) ni destacan especialmente los más grandes, que ocupan posiciones de segunda fila: Londres Heathrow (número 14) y París Charles De Gaulle (12).

Los aeropuertos más «amigables»

1. Brussels Airport, Bélgica. 2. Zurich Airport, Suiza. 3. Düsseldorf Airport, Alemania. 4. Adolfo Suárez Madrid–Barajas Airport, España. 5. Manchester Airport, Reino Unido. 6. Copenhagen Airport, Dinamarca. 7. Amsterdam Airport Schiphol, Países Bajos. 8.Stockholm Arlanda Airport, Suecia. 9. Frankfurt am Main Airport, Alemania. 10. Munich Airport, Alemania. El aeropuerto de Palma está en la posición número 22 y el de Barcelona en la 24. Lista completa,aquí.

Además de la clasificación general, el Consumer Choice Center ha hecho públicos otros detalles como el uso de finger o jet bridge o la proximidad al centro en kilómetros (en esta clasificación, el aeropuerto de Palma ocupa la quinta posición), entre otros.

Los aeropuertos más próximos al centro

1. Dublin Airport (7 km). 2. Lisboa (7 km). 3. Düsseldorf (7). 4.Copenhague (8). 5. Palma de Mallorca (8).

Originally published here

Quels sont les 10 aéroports les plus conviviaux d’Europe ?

Le Consumer Choice Center a dévoilé son classement des aéroports les plus conviviaux d’Europe pour les passagers. Après avoir analysé les données de trente des aéroports les plus fréquentés, il a attribué la tête du podium à celui de Bruxelles en Belgique. 

Plus de 4,4 millions de voyageurs ont pris l’avion à travers le monde en 2018, selon l’Association du trafic aérien international (IATA). Sur cette même année, cela représente plus de 45 millions de vols pour les milliers d’aéroports répartis aux quatre coins du monde. Mais n’importe quel passager pourra en attester : qu’il s’agisse de confort, d’accessibilité ou de services, tous les aéroports ne se valent pas.

Si certains, par exemple, offrent des boutiques à n’en plus finir pour faire patienter leurs voyageurs, d’autres les laissent simplement se tourner les pouces en attendant l’heure du décollage. Pour vous aider à faire le bon choix et “prévenir les expériences négatives“, le Consumer Choice Center (CCC) vient d’établir le classement des aéroports les plus conviviaux d’Europe.

Comme ils l’expliquent dans un récent rapport, les experts Fred Roeder et Yaël Ossowski se sont penchés sur les trente aéroports les plus fréquentés d’Europe et ont établi pour chacun ce qu’ils ont appelé l'”European Consumer Airport Index”. Cet indice permet d’attribuer à chacun une note illustrant l’expérience passager en prenant en compte une large combinaison de facteurs.

De la position de l’aéroport, au nombre de destinations en passant par les hôtels proposés sur place et la facilité de changer de terminal, les deux spécialistes se sont intéressés à des aspects très variés en recueillant des données auprès des aéroports eux-mêmes, à partir de rapports annuels, de statistiques en ligne ou via des recherches spécialement menées pour cette étude.

Et l’aéroport le plus convivial est…

Avec un score de 166,50 (sur un maximum de 235 points), c’est l’aéroport de Bruxelles en Belgique qui décroche le titre d’aéroport le plus convivial d’Europe. Il est suivi de celui de Zürich en Suisse (165,50), de Düsseldorf en Allemagne (153), de l’aéroport Adolfo Suárez-Barajas de Madrid en Espagne (151,5) et de celui de Manchester au Royaume-Uni (150,5) qui termine le top 5.

Ce classement “montre principalement des aéroports du nord de l’Europe. Madrid Barajas est le seul aéroport du sud de l’Europe parmi les dix mieux classés et jusqu’ici aucun aéroport de l’Est européen n’est entré dans le top 10“, relève le CCC dans son rapport. Il note également que les trois premiers – Bruxelles, Zürich et Düsseldorf – atteignent à peine un tiers de la fréquentation des plus grands aéroports.

Parmi les plus grands, figurent notamment l’aéroport de Roissy-Charles de Gaulle à Paris et l’aéroport Heathrow de Londres dont aucun ne réussit à se hisser dans le top 10. Le second parvient juste à s’illustrer pour ses salons atteignant un nombre record de 44, soit environ 1,82 million de passagers par salon. Il est suivi de Zürich et de ses 15 salons (environ 2 millions de passagers par salon).

L’aéroport suisse s’illustre également dans la catégorie shopping et restauration, où il décroche la première place avec un taux de quelque 172.000 passagers par restaurant/boutique. Dans ce même classement, l’aéroport français d’Orly fait son apparition à la quatrième position avec un taux d’environ 207.000 passagers par restaurant/boutique.

Pour Yaël Ossowski, directeur adjoint du Consumer Choice Center repris par Air Journal, ce classement “démontre le pouvoir d’offrir à la fois fonctionnalité et confort” dans les grands aéroports. Il “donne un excellent aperçu des aéroports que vous devriez envisager d’utiliser lors de votre prochain voyage, que ce soit pour vos vacances ou pour votre travail”, a-t-il conclu.

Découvrez en images le classement des 10 aéroports les plus conviviaux d’Europe.

Originally published here

EUROPA – I migliori 10 aeroporti

Bruxelles, Zurigo e Düsseldorf. Questo il terzetto che conquista i vertici della prima edizione dell’European Consumer Airport Index, la classifica degli scali europei migliori per l’esperienza, le infrastrutture e i servizi che sanno offrire ai loro passeggeri.
Il ranking, elaborato da Consumer Choice Center, è stato stilato prendendo in esame i 30 aeroporti più grandi d’Europa in base al volume dei passeggeri ed è la sintesi di un mix di fattori che vanno dall’esperienza dei viaggiatori alle opzioni di trasporto.

Top ten senza Italia
Tre i dati che saltano subito agli occhi: il primo, impossibile da non notare, è la mancanza dell’Italia nella top ten, ma è evidente anche come il monopolio dei migliori servizi sia appannaggio degli scali del Nord Europa (solo uno del Sud del continente, quello di Madrid, è presente in classifica al quarto posto), mentre il terzo punto è l’assenza dei grandi aeroporti. I tre scali meglio posizionati hanno tutti, infatti, tra i 25 e i 32 milioni di passeggeri l’anno, un terzo delle dimensioni di realtà quali Londra Heathrow e Parigi Charles De Gaulle. Né l’uno, né l’altro, però, sono entrati nella top ten; tra i cinque maggiori scali europei, poi, solo Amsterdam e Francoforte figurano in classifica.

A Malpensa l’argento per lo shopping
Tornando alla classifica, dopo il quarto posto di Madrid il quinto è occupato dal Manchester Airport, cui seguono quelli di Copenaghen, Amsterdam, Stoccolma, Francoforte e Monaco di Baviera. Italia grande assente, dunque? Non proprio. Se andiamo a spulciare le classifiche parziali notiamo come, infatti, Milano Malpensa spunti in seconda posizione nel ranking degli scali in base ai ristoranti e alla shopping experience. Nella top five per questa categoria compaiono anche, in ordine di posizione, lo scalo di Monaco, quello di Parigi Orly e, tra i grandi, solo quello di Amsterdam Schiphol.

Originally published here

Los aeropuertos más cómodos de Europa, dos en España

El Consumer Choice Center (Centro de Elección del Consumidor) analizó los 30 primeros aeropuertos europeos por volumen de pasajeros y los clasificó en términos de la satisfacción del viajero, según una combinación de factores que van desde su ubicación con respecto a la ciudad que sirven y las opciones de transporte hasta la experiencia dentro de las instalaciones y el acceso a la red de vuelos o conectividad aérea, seleccionando el Top 10 de infraestructuras más friendly o acogedoras para el pasajero, encabezado por el Aeropuerto de Bruselas-Zaventem, y el Top cinco de aeropuertos que destacan en aspectos relevantes para la comodidad del usuario. Dos aeropuertos españoles aparecen en tres de los rankings.

El Top 10 de las instalaciones más amigables con los pasajeros está principalmente dominado por aeropuertos del norte de Europa. Madrid-Barajas es el único aeropuerto del sur de Europa entre los diez mejor clasificados, en el 4º puesto, mientras que no entró ningún aeropuerto de Europa del Este, quizás porque entre los 30 principales de Europa en términos de número de pasajeros se encuentran tres de Moscú, según explican los analistas del Center Choice.

Los tres aeropuertos mejor clasificados, Bruselas, Zúrich y Düsseldorf, gestionan entre 25 y 32 millones de pasajeros al año, un tercio del tráfico de los aeropuertos más grandes de Europa por número de pasajeros, Londres Heathrow con más de 80 millones de pasajeros y París Charles De Gaulle, con más de 72 millones. Ninguno de ellos llegó al Top 10.

Después del aeropuerto madrileño, siguen los aeropuertos de Copenhagen, Amsterdam-Schiphol, Estocolmo-Arlanda y, empatados en el 9º puesto los dos alemanes con más tráfico de pasajeros, Fankfurt y Munich.

Experiencia del pasajero
El Consumer Choice Center elaboró además el Top 5 de aeropuertos que destacan en aspectos relevantes para la comodidad y experiencia del pasajero.

Uno de estos ranking se refiere al uso de pasarelas para embarcar el avión (finger o jet bridge), permitiendo a los pasajeros abordar un avión directamente desde la terminal y es medido por el número de pasajeros anuales por finger. En este ranking liderado por el Aeropuerto de Bruselas destaca el Aeropuerto de Madrid-Barajas en segunda posición, seguido por los aeropuertos de Zurich, Munich y Estambul.

Otro aspecto relevante considerado fue la proximidad de los aeropuertos al centro de las ciudades a las que sirven, liderado por un empate a tres entre Dublin, Lisboa y Düsseldorf con sus 7 kilómetros de distancia a sus respectivas ciudades, y en el que el Aeropuerto de Palma de Mallorca empata con el de Copenhagen por sus 8 kilómetros de distacia al centro de la capital balear.

También se determinaron los Top 5 por salones VIP más visitados, en el que encabezó la lista Londres-Heathrow, y por restauración y tiendas, liderado por Zurich…

Originally published here

España tiene un sólo aeropuerto entre los más cómodos de Europa

El Consumer Choice Center -Centro de Elección del Consumidor-, ha analizado los principales aeropuertos europeos por volumen de pasajeros, para determinar cuáles de ellos alcanzan los más altos estándares de satisfacción para los viajeros, llegando a conclusiones interesantes para España y el continente.

Considerando parámetros como por ejemplo su ubicación respecto de las ciudades en las que se hallan, como la atención al público o las opciones de transporte allí disponibles, se ha clasificado entonces a estos centros aéreos, indicando que sólo un aeropuerto español está entre los mejores de Europa.

En su top 10 de infraestructuras más friendly o acogedoras para el pasajero, aparecen en los primeros lugares entonces los de Bruselas, Zúrich y Düsseldorf, mientras que tras ellos podemos ver al representante nacional, Madrid-Barajas, en una cuarta y meritoria ubicación. Tras la capital española nos encontramos luego con Copenhagen, Amsterdam-Schiphol, Estocolmo-Arlanda, Frankfurt y Munich.

Una de las primeras cuestiones que podemos tener en cuenta es que los tres aeropuertos mejor clasificados gestionan un número de pasajeros muy menor al de los aeropuertos más concurridos del continente, así que este factor podría jugarle en contra a otros como los de Londres-Heathrow y París-Charles De Gaulle.

Esta primera edición anual del Índice Europeo de Aeropuertos del Consumidor intentará, a partir de ahora, brindar datos interesantes para los pasajeros que cruzan Europa por el aire, con datos respecto de las mejores conexiones, comodidades, y muchos otros aspectos a considerar en estos casos.

Justamente a partir de este tipo de estudios es que Barajas trabaja en la ampliación de algunas de sus instalaciones, buscando la excelencia que le permita competir con algunos de los aeropuertos del norte del continente, que suelen ser los mejor vistos por los usuarios.

Originally published here

La classifica europea dei migliori aeroporti Italia grande assente

BruxellesZurigo e Düsseldorf. Questo il terzetto che conquista i vertici della prima edizione dell’European Consumer Airport Index, la classifica degli scali europei migliori per l’esperienza, le infrastrutture e i servizi che sanno offrire ai loro passeggeri.

Il ranking, elaborato da Consumer Choice Center, è stato stilato prendendo in esame i 30 aeroporti più grandi d’Europa in base al volume dei passeggeri ed è la sintesi di un mix di fattori che vanno dall’esperienza dei viaggiatori alle opzioni di trasporto.

Top ten senza Italia
Tre i dati che saltano subito agli occhi: il primo, impossibile da non notare, è la mancanza dell’Italia nella top ten, ma è evidente anche come il monopolio dei migliori servizi sia appannaggio degli scali del Nord Europa (solo uno del Sud del continente, quello di Madrid, è presente in classifica al quarto posto), mentre il terzo punto è l’assenza dei grandi aeroporti. I tre scali meglio posizionati hanno tutti, infatti, tra i 25 e i 32 milioni di passeggeri l’anno, un terzo delle dimensioni di realtà quali Londra Heathrow e Parigi Charles De Gaulle. Né l’uno, né l’altro, però, sono entrati nella top ten; tra i cinque maggiori scali europei, poi, solo Amsterdam e Francoforte figurano in classifica.

A Malpensa l’argento per lo shopping
Tornando alla classifica, dopo il quarto posto di Madrid il quinto è occupato dal Manchester Airport, cui seguono quelli di Copenaghen, Amsterdam, Stoccolma, Francoforte e Monaco di Baviera. Italia grande assente, dunque? Non proprio. Se andiamo a spulciare le classifiche parziali notiamo come, infatti, Milano Malpensa spunti in seconda posizione nel ranking degli scali in base ai ristoranti e alla shopping experience. Nella top five per questa categoria compaiono anche, in ordine di posizione, lo scalo di Monaco, quello di Parigi Orly e, tra i grandi, solo quello di Amsterdam Schiphol.

Originally published here

Copenhagen Airport ranked among best in the world

Nordic flight hub named fifth best based on eight airport-related parameters 

Executives at Copenhagen Airport are most likely popping some serious champagne corks these days thanks to the airport being on a serious roll over the last few days.

Late last month, the airport was ranked number six in Europe for passenger-friendliness by Consumer Choice Center, and today it has been ranked among the best airports in the world by luggage storage provider Stasher.

Originally published here

Scroll to top