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Amazonas

A torcida da FTC por uma fusão fracassada mostra seu desdém pelos consumidores

Desde quando as agências governamentais aplaudem negócios que fracassam, resultando em centenas de demissões e oportunidades de perda para consumidores que dependem desses produtos?

Foi o que aconteceu no início deste mês, quando a Comissão Federal de Comércio emitiu um Comunicado de imprensa aplaudindo a aquisição fracassada de $1,7 bilhão da empresa de tecnologia iRobot pela gigante do comércio eletrônico Amazon.

A FTC, bem como os senadores democratas e os reguladores da concorrência na União Europeia, foram hostis ao acordo, alegando que iria “prejudicar” a concorrência pelos aspiradores robotizados, um dos principais produtos de consumo fabricados pela iRobot, incluindo a sua assinatura Roomba, um dos primeiros produtos desse tipo. Reguladores do Reino Unido discordou e deu luz verde ao acordo em junho de 2023.

Assim que o término do acordo foi anunciado, a iRobot disse que seria forçado demitir 31% de seus funcionários – mais de 350 deles – e provavelmente interromper novos projetos. Seu CEO também deixou o cargo em meio à queda do preço das ações.

Em resposta às notícias, a FTC regozijou-se com o fracasso da transação:

“Estamos satisfeitos que a Amazon e a iRobot tenham abandonado a transação proposta. A investigação da Comissão centrou-se na capacidade e no incentivo da Amazon para favorecer os seus próprios produtos e desfavorecer os dos rivais, e nos efeitos associados na inovação, nas barreiras à entrada e na privacidade do consumidor. A investigação da Comissão revelou preocupações significativas sobre os potenciais efeitos concorrenciais da operação. A FTC não hesitará em tomar medidas para fazer cumprir as leis antitruste para garantir que a concorrência permaneça robusta.”

Diretor Associado da Federal Trade Commission para Análise de Fusões Nathan Soderstrom

O fracasso das fusões e aquisições de empresas não é incomum. Quer seja devido à pressão dos acionistas, a preocupações regulamentares ou à incompatibilidade de culturas empresariais, negócios como este desmoronam sempre que são bem-sucedidos. Este ciclo, causado pelas forças de mercado, é saudável para a inovação, uma melhor alocação de capital e mais opções disponíveis para os consumidores no mercado.

No entanto, se o fracasso de um negócio e de uma empresa chegar às mãos de um regulador, a questão é totalmente diferente. Um que deveria nos deixar fazendo perguntas difíceis aos funcionários dessas agências e se eles estão realmente zelando pelo melhor interesse dos consumidores.

O impacto de tais falhas sobre os consumidores não deve ser perdido.

Com o fracasso desta aquisição, e sem novos produtos inovadores ou injeções de capital, o fabricante de um dos primeiros aspiradores robóticos adquirido por milhões de americanos e consumidores globais provavelmente acabará sendo uma sombra do que era antes. Mais um produto desaparecerá das prateleiras físicas e online, dando aos consumidores menos escolha do que tinham anteriormente.

Ainda haverá muitas opções para os consumidores que desejam um aspirador robótico em casa, mas o golpe significativo para a iRobot significa que menos consumidores poderão beneficiar dos novos produtos e serviços que poderia surgiram como resultado desta fusão.

Munidos do vasto inventário da Amazon, do seu capital e da sua cadeia de abastecimento, bem como da atual procura de produtos de inteligência artificial que os consumidores possam utilizar nas suas casas, só podemos imaginar o que esta parceria poderia ter produzido.

Isto deixa-nos a colocar uma questão importante: se a Amazon tivesse sido autorizada a comprar a iRobot, isso teria colocado outras empresas em desvantagem? Teria reprimido a concorrência em aspiradores robóticos? Teria reduzido escolha e opções para os consumidores? Ou teria levado a significativamente mais inovações e produtos dos quais poderíamos ter nos beneficiado?

Simplificando, simplesmente não sabemos. Mas nem a FTC nem os reguladores da UE que também rejeitaram este acordo. Em vez de aumentar a concorrência ou negar uma vantagem, a FTC conseguiu eliminar as oportunidades de crescimento e sucesso de uma empresa americana, bem como os consumidores que beneficiam destes produtos.

Este tem sido um mantra fundamental da FTC durante esta administração, procurando impedir fusões e aquisições de supermercados, empresas de tecnologia e até mesmo empresas de saúde, como disse a minha colega Kimberlee Josephson. eloquentemente coloca aqui. Trata-se de sectores robustos e competitivos que continuam a proporcionar inovação aos consumidores e que beneficiariam se tivessem mais não menos empresas.

Em vez de uma vitória para os consumidores, como afirma a FTC, tudo o que temos agora é um negócio fracassado, uma empresa em ruínas e um caminho incerto para o mercado aberto de aspiradores robóticos. Tudo em nome da “proteção do consumidor”.

Desde quando deveriam as nossas agências reguladoras, que agem em nosso nome, aplaudir e aplaudir quando acordos como este levam a demissões, diminuição de receitas e menos opções para os consumidores? Isto parece não só ser de mau gosto, mas também prejudicial para as nossas próprias perspectivas económicas e escolhas como clientes.

Se os consumidores ainda não estão coçando a cabeça, definitivamente deveriam estar.

A FTC de Biden está declarando guerra às preferências do consumidor em seu último processo antitruste da Amazon 

PARA LANÇAMENTO IMEDIATO | 26 de setembro de 2023

O mais recente caso antitruste da FTC na Amazon busca acabar com as preferências do consumidor

WASHINGTON DC – Esta manhã, a Comissão Federal de Comércio lançado outro processo antitruste contra a empresa de tecnologia Amazon, alegando que ofertas exclusivas para assinantes do Amazon Prime, incluindo logística mais rápida, serviços agrupados e preços baixos, são de alguma forma prejudiciais aos consumidores e devem resultar na divisão da empresa.

Yaël Ossowski, vice-diretor do Consumer Choice Center reagiu ao processo:

“Os consumidores sabem que estão obtendo uma infinidade de benefícios com sua assinatura Prime, sejam entregas mais rápidas, preços mais baratos ou serviços agrupados, como armazenamento de dados e streaming de conteúdo. É isso que os consumidores desejam e é por isso que milhões de pessoas compram na Amazon todos os dias.

“Acho que muitos americanos ficariam chocados se soubessem o que a FTC de Biden está propondo com esses processos: que o Amazon Prime, tal como está, deveria deixar de existir.

“O facto de a FTC desperdiçar os seus recursos perseguindo uma empresa inovadora que consistentemente oferece valor aos consumidores revela mais sobre o rancor político da agência do que qualquer dano percebido para os consumidores. A esmagadora maioria dos consumidores teve o seu bem-estar aumentado por causa dos produtos e serviços da Amazon. Os esforços do governo para acabar com isso são prejudiciais aos consumidores.

“Atrás dos militares dos EUA, a Amazon é o instituição mais favorável no país, principalmente porque milhões de consumidores já tiveram experiência com a plataforma da Amazon, foram empregados da empresa ou utilizaram seus serviços de alguma forma”, disse Ossowski.

“É sabido que a presidente da FTC, Lina Khan, passou sua carreira tentando construir um processo antitruste contra a Amazon, como é revelado em seu artigo de 2017 sobre “Amazon's Antitrust Paradox”, mas esses esforços falham com os consumidores que se beneficiam e apreciam seus serviços. ”

“Como mencionamos em nosso USA Today operou “Os consumidores votaram com suas carteiras quando se trata dos serviços da Amazon, incluindo o Amazon Prime. Que uma agência do governo federal gaste tempo e recursos valiosos tentando punir uma empresa por oferecer muitos produtos e serviços acessíveis de uma maneira única, parece ridículo”, acrescentou Ossowski.

Contato

Stephen Kent, diretor de mídia

Stephen@consumerchoicecenter.org 


O CCC representa consumidores em mais de 100 países em todo o mundo. Monitoramos de perto as tendências regulatórias em Ottawa, Washington, Bruxelas, Genebra, Lima, Brasília e outros pontos críticos de regulamentação e informamos e ativamos os consumidores para lutar pela #ConsumerChoice. Saiba mais em consumerchoicecenter.org.

***Por favor, envie perguntas da mídia para yael@consumerchoicecenter.org.***

FTC processa Amazon Prime por ser muito acessível e muito conveniente para os consumidores 

WASHINGTON DC – Na quarta-feira foi relatado que a Federal Trade Commission entrou com uma ação contra a empresa de tecnologia Amazon, alegando que sua assinatura Prime “enganou” consumidores involuntários, oferecendo preços mais baixos e entrega mais rápida para clientes que se inscrevem no serviço. O processo alega que a empresa “prendeu” os clientes em assinaturas Prime.

Yaël Ossowski, vice-diretor do Consumer Choice Center reagiu ao processo:

“Os consumidores sabem que estão obtendo uma infinidade de benefícios com sua assinatura Prime que podem cancelar a qualquer momento, seja entrega mais rápida, preços mais baratos ou serviços agrupados, como armazenamento de dados e streaming de conteúdo. É isso que os consumidores querem.

“O fato de a FTC desperdiçar seus recursos perseguindo uma empresa inovadora que consistentemente oferece valor aos consumidores revela mais sobre o rancor político da agência do que qualquer dano percebido aos consumidores. Os consumidores tiveram seu bem-estar aumentado de forma esmagadora por causa dos produtos e serviços da Amazon.

“Atrás dos militares dos EUA, a Amazon é o instituição mais favorável no país, principalmente porque milhões de consumidores já tiveram experiência com a plataforma da Amazon, foram empregados da empresa ou utilizaram seus serviços de alguma forma”, disse Ossowski.

“É sabido que a presidente da FTC, Lina Khan, passou sua carreira tentando construir um processo antitruste contra a Amazon, como é revelado em seu artigo de 2017 sobre “Amazon's Antitrust Paradox”, mas esses esforços falham com os consumidores que se beneficiam e apreciam seus serviços. ”

“Os consumidores votaram com suas carteiras quando se trata dos serviços da Amazon, incluindo o Amazon Prime. Que uma agência do governo federal gaste tempo e recursos valiosos tentando punir uma empresa por oferecer muitos produtos e serviços acessíveis de uma maneira única, parece ridículo”, acrescentou Ossowski.


O CCC representa consumidores em mais de 100 países em todo o mundo. Monitoramos de perto as tendências regulatórias em Ottawa, Washington, Bruxelas, Genebra, Lima, Brasília e outros pontos críticos de regulamentação e informamos e ativamos os consumidores para lutar pela #ConsumerChoice. Saiba mais em consumerchoicecenter.org.

** Por favor, envie perguntas da mídia para yael@consumerchoicecenter.org.***

Por que o investimento da Amazon na Deliveroo pode ser uma boa notícia para os consumidores

Em maio de 2019, a gigante global de comércio eletrônico Amazon investido cerca de 500 milhões de dólares no serviço de entrega de alimentos britânico Deliveroo, levando a uma participação acionária de 16% nessa empresa. A Autoridade de Mercados e Concorrência britânica (CMA) emitiu um comunicado pedindo concessões a ambas as empresas (geralmente concordando em vender alguns negócios ou deixar alguns mercados para reduzir participações de mercado) para ver o acordo com luz verde. Enquanto a batalha pela liderança no mercado global de entrega de refeições prontas já dura anos, a (re)entrada da Amazon nesse mercado pode ser uma excelente notícia para os consumidores.

No momento, a Deliveroo atua principalmente nos mercados europeus (embora tenha deixado um de seus principais mercados, a Alemanha, no início deste ano devido a disputas trabalhistas) e atualmente se expande para os países asiáticos. Concorre com empresas semelhantes, como UberEats ou Delivery Hero. Como um dos primeiros a adotar esses serviços, experimentei a maioria deles em várias cidades europeias. Uma fraqueza comum de sua oferta pode ser vista em sua atitude comercial predominante de se concentrar mais na aquisição e manutenção de mais restaurantes em sua plataforma, em vez de atender seus clientes (pedidos finais).

Algumas das más experiências do cliente podem ser vistas na falta de embalagens padronizadas (ou sem vazamentos) e geralmente pouca ou nenhuma ajuda em caso de itens perdidos, comida fria ou atrasos maciços. O atendimento ao cliente geralmente informa que eles são apenas o corretor e não são responsáveis pelas falhas do restaurante. E embora as plataformas geralmente reembolsem você por falta de comida, geralmente não é isso que você deseja quando está com muita fome em uma noite de sexta-feira e precisa correr para o cinema (essa situação e o não comparecimento da minha pizza foi quando apaguei Deliveroo do meu telefone).

A Amazon tentou restaurantes uma vez antes e falhou no mercado do Reino Unido. Eles podem ter chegado muito cedo ou não foram capazes de obter participações de mercado suficientes com rapidez suficiente. Sua nova e muito cara tentativa de voltar ao mercado europeu de entrega de refeições prontas deve ser aplaudida pelos consumidores:

A Amazon é uma das empresas mais centradas no cliente que existe. O consumidor geralmente está sempre certo e a Amazon está lá para consertar. O serviço de mercearia Fresh da Amazon é um ótimo exemplo de como fornecer atendimento ao cliente constantemente em alto nível.

Atualmente, esse foco no consumidor está faltando no setor de entrega de alimentos. Um investimento estratégico em empresas de entrega de alimentos com transferência combinada de know-how e mantendo a importância do usuário final em mente pode realmente levar as entregas de alimentos para o próximo nível. Ótimo para quem não tem tempo para cozinhar uma refeição todas as noites!

Aparentemente, o CMA vê isso de forma diferente. o relatórios da BBC:

Mas, na sexta-feira, o regulador disse que a Amazon não conseguiu lidar com "as preocupações iniciais de que seu investimento na Deliveroo poderia ser ruim para clientes, restaurantes e mercearias".
A CMA teme que os planos da Amazon de investir na Deliveroo possam impedi-la de lançar uma empresa rival, o que aumentaria a concorrência e potencialmente reduziria os preços para os consumidores.

Se os vigilantes da concorrência agora parassem qualquer tentativa de integração horizontal de empresas porque temem que isso impeça a criação de novas empresas, abriremos as comportas do litígio antitruste.

“Existem relativamente poucos players nesses mercados, então estamos preocupados que a Amazon, tendo esse tipo de influência sobre a Deliveroo, possa diminuir a competição emergente entre os dois negócios.”

Diretora executiva do CMA, Andrea Gomes da Silva

Lembre-se também de que o mercado de entrega de refeições é perdendo centenas de milhões por ano apenas no Reino Unido. A interrupção da consolidação do mercado pela CMA também impedirá que esse setor se torne lucrativo em um futuro próximo – e isso pode comprometer o sucesso de toda essa indústria na Europa.

Fonte: https://www.statista.com/statistics/760546/deliveroo-income-loss/

Eu realmente espero que o CMA ouça os consumidores que realmente usam serviços de entrega de alimentos e não se limitem apenas ao velho livro antitruste de um mundo analógico ou à pressão dos varejistas de tijolo e argamassa que podem ter perdido o trem de se tornar digital e conveniente . Uma pitada de foco no cliente da Amazon pode me fazer reinstalar o Deliveroo e usá-lo para sempre.

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