Rok 2023 niesie ze sobą spore wyzwania i obietnice zarówno dla europejskich podróżnych, jak i portów lotniczych. W trzeciej edycji Europajskiego konsumenckiego indeksu portów lotniczych Firma Consumer Choice Center udoskonaliła i zaktualizowała swoje rankingi, korzystając z danych dostarczonych przez lotniska, z rapportów rocznych, statystyk internetowych i własnych niezależnych badań.

Warszawskie Lotnisko Chopina zadebiutowało w Indeksie portów lotniczych jako pierwsze polskie lotnisko w rankingu. W 2022 r. lotnisko obsłużyło 14,4 millones pasażerów, co świadczy o rosnącym znaczeniu Polski jako lidera w Europie Wschodniej i zarazem pokazuje znaczenie izolacji Rosji na arenie międzynarodowej.

Kilka najlepszych portów lotniczych w naszym indeksie nadal pozostaje w czołówce: w zestawieniu prowadzą lotniska con Zurychu, Brukseli i Fráncfort del Meno jako trzy najlepsze porty lotnicze w Europie pod względem obsługi pasażerów.

Oceniając lotniska, wzięliśmy pod uwagę kilka czynników, od lokalizacji portu i obsługi transportowej po dostępność przyjaznych konsumentom udogodnień, takich jak sklepy i restauracje. Skupiliśmy się również na czasie oczekiwania na kontrolę bezpieczeństwa i średniej liczbie opóźnień lotów.

„Ten indeks jest istotnym źródłem informacji dla podróżnych, którzy chcą jak najlepiej wykorzystać czas podczas lotów w Europie. Złe doświadczenia na lotnisku mogą negatywnie odbić się na dobrych wspomnieniach z udanej podróży. Cieszymy się, że możemy udostępnić nasze najnowsze rankingi podróżnym z całego świata, aby mogli lepiej się przygotować i latać wygodniej” – wyjaśnia Emil Panzaru, kierownik ds. badań w Consumer Choice Center.

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2023 se perfila como una historia de grandes desafíos y grandes promesas tanto para los viajeros como para los aeropuertos europeos. En nuestra tercera edición del Índice Europeo de Aeropuertos para el Consumidor, el Centro de elección del consumidor ha refinado y actualizado nuestras clasificaciones utilizando datos que nos proporcionan los aeropuertos, informes anuales, estadísticas en línea y nuestra propia investigación independiente.

Varios de los aeropuertos con mejor desempeño en nuestro índice permanecen en la cima: Zúrich, Bruselas, y Fráncfort lideran el grupo como los 3 mejores aeropuertos de Europa en términos de pasajeros.

Utilizamos varios factores para evaluar los aeropuertos, desde su ubicación y servicios de transporte hasta la disponibilidad de servicios amigables para el consumidor, como tiendas y restaurantes. También se presta atención a los tiempos de espera de seguridad y al número promedio de casos de retrasos en los vuelos.

“Este índice es un recurso vital para los viajeros que buscan aprovechar al máximo su experiencia volando en Europa. Una experiencia horrible en el aeropuerto puede ser una mancha negra en una aventura que de otro modo sería increíble, y nos complace compartir nuestras últimas clasificaciones con el mundo para que puedan estar mejor preparados y volar de manera más inteligente”, afirmó. Emil Panzaru, Gerente de Investigación del Consumer Choice Center.

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2023 se perfila como una historia de grandes desafíos y grandes promesas tanto para los viajeros como para los aeropuertos europeos. En la tercera edición del Índice Europeo de Aeropuertos para el Consumidor, el Consumer Choice Center ha perfeccionado y actualizado las clasificaciones utilizando datos proporcionados por aeropuertos, informes anuales, estadísticas en línea e investigaciones independientes. 

Varios de los aeropuertos con mejor desempeño en el índice siguen en la cima: Zúrich, Bruselas, y Fráncfort lideran el grupo como los 3 mejores aeropuertos de Europa en términos de pasajeros.

Se utilizaron varios factores para evaluar los aeropuertos, desde su ubicación y servicios de transporte hasta la disponibilidad de servicios amigables para el consumidor, como tiendas y restaurantes. También se presta atención a los tiempos de espera de seguridad y al número promedio de casos de retrasos en los vuelos. 

“Este índice es un recurso vital para los viajeros que buscan aprovechar al máximo su experiencia volando en Europa. Una experiencia horrible en el aeropuerto puede ser una mancha negra en una aventura que de otro modo sería increíble, y nos complace compartir nuestras últimas clasificaciones con el mundo para que puedan estar mejor preparados y volar de manera más inteligente”. dijo Emil Panzaru, Gerente de Investigación del Consumer Choice Center. 

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Forbrugerorganisationen Consumer Choice Center mener ikke, at det er en god idé at forlænge suspensionen af EU-slotreglerne hen over vinteren, som er foreslået af lufthavne og flyselskaber.

I sidste uge meddelte en række europæiske luftfartsorganisationer, at man ønsker suspensionen af slotreglerne i EU-lufthavne forlænget hen over den kommende vintersæson. Reglerne har været suspenderet gennem sommertrafikprogrammet og er det fortsat frem til 24. oktober.

Forslaget fra de europæiske lufthavne og flyselskaber får dog kraftig modstand fra Consumer Choice Center, der er en international forbrugerorganisation, som repræsenterer forbrugere i over 100 lande verden over. Organisationen har netop sendt y breve til generaldirektør Henrik Hololei i EU-Kommissionen, hvori der udtrykkes stor bekymring over, at kommissionen overvejer at forlænge suspensionen af slotreglerne.

”Forlængelsen vil skabe den situación, hvor de største flyselskaber får en chance for at monopolisere slottider, hvilket gør det umuligt for de mindre at komme ind. Et sådant skridt vil være yderst protektionistisk, forvridende og ville gøre mere skade end gavn”, siger Fred Roeder, administrador de la dirección del Consumer Choice Center.

Skal normalt operere mindst 80 por ciento
EU-Kommissionen godkendte den midlertidige suspension af reglerne om anvendelse af lufthavnsslots (start- og landingstilladelser, red.) i slutningen af marts. Suspensionen gjaldt sommersæsonen over som følge af coronakrisens konsekvenser.

Normalmente skal flyselskaber operere mindst 80 procent af de slottider, som de har fået tildelt. Dette ud fra den såkaldte 80-20-regel. Hvis ikke selskaberne formår dette, risikerer de at miste retten til slottiderne i næste tilsvarende sæson. Myndighederne kan dog lempe på disse krav under særlige omstændigheder.

EU-Kommissionen vurderede coronakrisen som en særlig omstændighed, og de europæiske lufthavne og flyselskaber lægger således nu pres på for at få forlænget suspensionen. Der er tale om ACI Europe (ACI), Airlines for Europe (A4E), Airlines International Representation in Europe (AIRE), International Air Transport Association (IATA) y European Association of Slot Coordinators (EUACA), som sammen håber, at kommissionen forlænger .

Nye aktører bør få muligheder
Consumer Choice Center er som beskrevet lodret uenig med lufthavnene og flyselskaberne, da slottiderne konstant bør kunne bevæge sig fra selskab til selskab.

”Ejerskabet af lufthavnsslots bør ikke være statisk. Tværtimod bør ejerskabet konstant skifte mellem flyselskaber for at garantere den mest effektive tildeling af faciliteterne og tilskynde til ansvarlig brug af lufthavne. Slotreglerne er i denne forstand fair og retfærdige og skal opretholdes til enhver tid”, påpeger Maria Chaplia, europæisk medarbejder i Consumer Choice Center.

Fred Roeder supplerer med, at det, der er brug for i øjeblikket, er flere forbindelsesmuligheder – og ikke færre.

”Forlængelse af suspensionen vil sandsynligvis holde antallet af flyforbindelser og destinationer langt under niveauet fra for COVID-tiden. Det kan være det rigtige tidspunkt nu for nye aktører at komme ind på marketet for at forbinde mennesker over hele Europa og verden”, siger han.

Vicepræsidenten i IATA, Rafael Schvartzman, har tidligere blandt andet argumenteret med, at en fortsat ophævelse af slotreglerne er essentiel for at sikre, at flyselskaberne ikke flyver med tomme fly. Ligesom en fortsat suspension vil muliggøre flyvning på den mest bæredygtige måde, har han sagt.

Publicado originalmente aquí.

El Consumer Choice Center es el grupo de defensa del consumidor que apoya la libertad de estilo de vida, la innovación, la privacidad, la ciencia y la elección del consumidor. Las principales áreas políticas en las que nos centramos son digital, movilidad, estilo de vida y bienes de consumo, y salud y ciencia.

El CCC representa a los consumidores en más de 100 países de todo el mundo. Supervisamos de cerca las tendencias regulatorias en Ottawa, Washington, Bruselas, Ginebra y otros puntos críticos de regulación e informamos y activamos a los consumidores para que luchen por #ConsumerChoice. Obtenga más información en ConsumerChoicecenter.org

El Consumer Choice Center publicó recientemente su segundo Índice anual de aeropuertos europeos, destacando los principales aeropuertos de Europa clasificados por facilidad de uso para los pasajeros.

El índice debe usarse para informar tanto a los consumidores como a los administradores sobre quién está haciendo el mejor trabajo acomodando a los pasajeros.

Los 5 principales aeropuertos según el estudio son los aeropuertos de Zúrich, Dusseldorf, Copenhague, Manchester y Bruselas.

Fred Roeder, director general del Consumer Choice Center, dijo que la clasificación muestra a los consumidores qué aeropuertos permiten el distanciamiento social y dónde conectarse idealmente.

“Este año ha sido uno de los más desafiantes para la industria mundial de viajes. Muchos aeropuertos estuvieron cerrados durante semanas o incluso meses. Mientras los viajes se recuperan lentamente, queremos informar a los consumidores qué aeropuertos son los más convenientes para viajar desde y hacia Europa. Los aeropuertos con más espacio por pasajero ocupan un lugar más alto en nuestro análisis. Esto es útil para los viajeros que intentan mantener la distancia con los demás. Si tiene que viajar este verano, puede considerar comenzar o terminar su viaje en aeropuertos bien diseñados como Zúrich, Düsseldorf o Copenhague.

“Se otorgaron puntos altos a los aeropuertos que ofrecieron excelentes destinos en todo el mundo, pero también una combinación saludable de tiendas, restaurantes y comodidades que se encuentran en el aeropuerto. Este año también agregamos puntos adicionales para las instalaciones de prueba de Covid-19 en los aeropuertos.

“Con el fin de evitar una experiencia negativa para los pasajeros y elegir los centros óptimos para viajes futuros, examinamos los 30 aeropuertos más grandes de Europa (por volumen de pasajeros) y los clasificamos en términos de experiencia de los pasajeros, según una combinación de factores que van desde la ubicación y el transporte opciones para la experiencia en el aeropuerto y el acceso a la red de vuelos”.

“Otros factores determinados en la clasificación incluyeron puentes de jet directos, en lugar de abordaje de autobuses, la proximidad al centro de la ciudad, la cantidad de salones, los tiempos de espera de baja seguridad y el desempeño puntual de las aerolíneas. Se otorgaron puntos de bonificación a los aeropuertos con autorización previa para vuelos de EE. UU. y la capacidad de transmitir los tiempos de espera de seguridad. Esperamos que los viajes aéreos eventualmente se recuperen y que los pasajeros usen nuestro índice para elegir el aeropuerto correcto”, dijo Roeder.

El informe completo es disponible aquí.

Publicado originalmente aquí.

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