Le Consumer Choice Center (l'agence pour le choix du consommateur) a lancé son European Airport Index, que acentúa los 10 primeros aeropuertos de Europa clasificados selon leur convivialité.

Cet indice est le premier du género en Europa et doit être utilisé pour informador à la fois les consommateurs et les administrateurs sur qui fait le meilleur travail pour accueillir les passers.

Les 5 premiers aéroports selon l'étude sont Bruxelles, Zurich, Düsseldorf, Madrid et Manchester.

« Comme tout voyageur le sait, pendant l'été, de nombreux aéroports sont inondés avec des passers de haute saison. Cette expérience se répercute sur tous ceux qui prennent un vol. Des points d'orgue ont été atribués aux aéroports qui offraient d'excellentes destinos dans le monde entier, mais aussi un mélange sain de boutiques, de restaurants et de commodités que l'on trouve à l'aéroport.

« Le système de points que nous avons utilisé pour cet indice vous donne a excellent aperçu des aéroports que vous devriez envisager d'utiliser lors de votre prochain voyage, que ce soit pour vos vacances ou pour votre travail, » una declaración de M. Ossowski.

« Afin d'éviter une expérience pour les passers et de choisir les plaques tournantes optimes pour les voyages futurs, nous avons examiné les 30 aéroports les plus importants d'Europe (en términos de volumen de pasajeros). Nous les avons classés en fonction de l'expérience des passeurs, et à travers d'un ensemble de facteurs allant de l'emplacement de l'aéroport, de ses options de transport, ainsi qu'à l'accès au réseau aérien, » a déclaré Fred Roeder, director general de la Agencia para la elección del consumidor, coauteur de cette étude.

« D'autres facteurs ont été pris en compte dans le classement, notamment les ponts à réaction directs au lieu de l'embarquement dans les bus, la proximité du centre-ville, le nombre de salons, les temps d'attente pour le contrôle de sécurité, et le respect des horaires par les compagnies aériennes. Des points en prime ont été atribués aux aéroports ayant obtenu une autorisation préalable pour les vols américains et la capacité de diffuser les temps d'attente pour le contrôle de securité en advance, » a déclaré M. Roeder.

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Hay muchas formas de analizar los aeropuertos, como ocurre con otras instalaciones turísticas. Puede hacerse por puntalidad, número de pasajeros y vuelos, tamaño… El Centro de elección del consumidor (Centro de Elección del Consumidor), un organismo internacional sin ánimo de lucro creado en 2017 por Students For Liberty, ha examinado este año por primera vez los 30 aeropuertos más grandes de Europa (por volumen de tráfico) y los ha clasificado en términos de experiencia de los pasajeros, según una combinación de factores que van desde la ubicación y las opciones de transporte a la experiencia en el aeropuerto (los más amigable o acogedores).

[Para saber más: Los 10 mejores aeropuertos del mundo en 2019]

El Consumer Choice Center comenzó los datos relevantes transmitidos por los treinta aeropuertos, pero también complementó esa información con datos en informes anuales, estadísticas en línea y una investigación propia para acumular toda la información útil posible. Admiten que, al ser el primer año de este trabajo, se han encontrado -entre otras dificultades- con contradicciones en la forma de presentar los datos según los países, y por tanto, que aún queda margen para perfeccionar su metodología en el futuro. El índice general, no obstante, mide los datos mencionados anteriormente más los enlaces ferroviarios directos desde el aeropuerto, la disponibilidad de otros servicios de transporte, la competencia entre aerolíneas, los hoteles en las instalaciones, el número de destinos, el número de aerolíneas y conexiones, zona de restaurantes y compras…

Los aeropuertos mejor clasificados de este ranking se hallan en el norte de Europa. El único del sur del continente que encontramos entre los elegidos es el Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Tampoco salen muy bien parados los aeropuertos del Este (ninguno entre los diez mejores) ni destacan especialmente los más grandes, que ocupan posiciones de segunda fila: Londres Heathrow (número 14) y París Charles De Gaulle (12).

Los aeropuertos más «amigables»

1. Aeropuerto de Bruselas, Bélgica. 2. Aeropuerto de Zúrich, Suiza. 3. Aeropuerto de Düsseldorf, Alemania. 4. Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, España. 5. Aeropuerto de Manchester, Reino Unido. 6. Aeropuerto de Copenhague, Dinamarca. 7. Aeropuerto Schiphol de Ámsterdam, Países Bajos. 8.Aeropuerto de Estocolmo Arlanda, Suecia. 9. Aeropuerto de Fráncfort del Meno, Alemania. 10. Aeropuerto de Múnich, Alemania. El aeropuerto de Palma está en la posición número 22 y el de Barcelona en la 24. Lista completa,aquí.

Además de la clasificación general, el Consumer Choice Center ha hecho públicos otros detalles como el uso de dedo o puente de chorro o la proximidad al centro en kilómetros (en esta clasificación, el aeropuerto de Palma ocupa la quinta posición), entre otros.

Los aeropuertos más próximos al centro

1. Aeropuerto de Dublín (7 km). 2. Lisboa (7 km). 3. Dusseldorf (7). 4.Copenhague (8). 5. Palma de Mallorca (8).

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Le El Centro de Elección del Consumidor está disponible para la clasificación de los aeropuertos más los conviviaux d'Europe para los pasajeros. Après avoir analysé les données de trente des aéroports les plus fréquentés, il a attribué la tête du podium à celui de Bruxelles en Belgique. 

Plus de 4,4 millones de voyageurs ont pris l'avion à travers le monde en 2018, selon La Asociación del tráfico aéreo internacional (IATA). Sur cette même année, cela représente plus de 45 milliones de vols pour les milliers d'aéroports répartis aux quatre coins du monde. Más n'importe quel pasajer pourra en attester : qu'il s'agisse de confort, d'accessibilité ou de services, tous les aéroports ne se valent pas.

Si ciertos, par exemple, offrent des boutiques à n'en plus finir pour fairepatienter leurs voyageurs, d'autres les laissent simplement se tourner les pouces en attendant l'heure du décollage. Pour vous aider à faire le bon choix et “prévenir les expériences négatives“, el Centro de Elección del Consumidor (CCC) vient d'établir le classement des aéroports les plus conviviaux d'Europe.

Comme ils l'expliquent en una relación reciente, los expertos Fred Roeder y Yaël Ossowski se encuentran en los aeropuertos de trente les plus fréquentés d'Europe et ont établi pour chacun ce qu'ils ont appelé l'”European Consumer Airport Index”. Cet indice permet d'attribuer à chacun une note illustrant l'expérience passer en prenant en compte une large combinaison de facteurs.

De la position de l'aéroport, au nombre de destinos en passant par les hôtels proposés sur place et la facilité de changer de terminal, les dos spécialistes se sont intéressés à des très variés en recueillant des données auprès des aéroports eux-mêmes, à partir de rapports annuels, de statistiques en ligne ou via des recherches spécialement menées pour cette étude.

Et l'aéroport le plus convivial est…

Avec un score de 166,50 (sobre un máximo de 235 puntos), c'est l'aéroport de Bruselas en Belgique qui décroche le titre d'aéroport le plus convivial d'Europe. Il est suivi de celui de Zürich en Suisse (165,50), de Düsseldorf en Allemagne (153), de l'aéroport Adolfo Suárez-Barajas de Madrid en Espagne (151,5) et de celui de Manchester au Royaume-Uni (150,5) qui termine le top 5.

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Bruselas, Zurigo y Düsseldorf. Questo il terzetto che conquista i vertici della prima edizione dell'European Consumer Airport Index, la classifica degli scali europei migliori per l'esperienza, le infrastrutture ei servizi che sanno offrire ai loro passeggeri.
Illinois clasificación, elaborado por Consumer Choice Center, è stato stilato prendendo in esame i 30 aeroporti più grandi d'Europa in base al volume dei passeggeri ed è la sintesi di un mix di fattori che vanno dall'esperienza dei viaggiatori alle opzioni di trasporto.

Top ten senza Italia
Tre i dati che saltano subito agli occhi: il primo, impossibile da non notare, è la mancanza dell'Italia nella top ten, ma è evidente anche come il monopolio dei migliori servizi sia appannaggio degli scali del Nord Europa (solo uno del Sud del continente, quello di Madrid, è present in classifica al quarto posto), mentre il terzo punto è l'assenza dei grandi aeroporti. I tre scali meglio posizionati hanno tutti, infatti, tra i 25 ei 32 milioni di passeggeri l'anno, un terzo delle dimensioni di realtà quali Londra Heathrow and Paris Charles De Gaulle. Né l'uno, né l'altro, però, sono entrati nella top ten; tra i cinque maggiori scali europei, poi, solo Amsterdam e Francoforte figurano in classifica.

A Malpensa l'argento per lo shopping
Tornando alla classifica, dopo il quarto posto di Madrid il quinto è occupato dal Manchester Airport, cui seguono quelli di Copenaghen, Amsterdam, Stoccolma, Francoforte y Monaco di Baviera. Italia grande assente, dunque? No propio. Se andiamo a spulciare le classifiche parziali notiamo come, infatti, Milano Malpensa spunti in seconda posizione nel ranking degli scali in base ai ristoranti and alla shopping experience. Nella entre los cinco primeros por esta categoría, compaiono anche, in ordine di posizione, lo scalo di Monaco, quello di Parigi Orly e, tra i grandi, solo quello di Amsterdam Schiphol.

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El Consumer Choice Center (Centro de Elección del Consumidor) analizó los 30 primeros aeropuertos europeos por volumen de pasajeros y los clasificó en términos de la satisfacción del viajero, según una combinación de factores que van desde su ubicación con respecto a la ciudad que sirven y sirven las opciones de transporte hasta la experiencia dentro de las instalaciones y el acceso a la red de vuelos o conectividad aérea, seleccionando el Top 10 de infraestructuras más amigables o acogedoras para el pasajero, encabezado por el Aeropuerto de Bruselas-Zaventem, y el Top cinco de aeropuertos que destacan en aspectos relevantes para la comodidad del usuario. Dos aeropuertos españoles aparecen en tres de los rankings.

El Top 10 de las instalaciones más amigables con los pasajeros está principalmente dominado por aeropuertos del norte de Europa. Madrid-Barajas es el único aeropuerto del sur de Europa entre los diez mejores clasificados, en el 4º puesto, mientras que no entró en ningún aeropuerto de Europa del Este, quizás porque entre los 30 principales de Europa en términos de número de pasajeros se encuentran tres de Moscú, según explican los analistas del Centre Choice.

Los tres aeropuertos mejor clasificados, Bruselas, Zúrich y Düsseldorf, gestionan entre 25 y 32 millones de pasajeros al año, un tercio del tráfico de los aeropuertos más grandes de Europa por número de pasajeros, Londres Heathrow con más de 80 millones de pasajeros y París Charles De Gaulle, con más de 72 millones. Ninguno de ellos llegó al Top 10.

Después del aeropuerto madrileño, siguen los aeropuertos de Copenhagen, Amsterdam-Schiphol, Estocolmo-Arlanda y, empatados en el 9º puesto los dos alemanes con más tráfico de pasajeros, Fankfurt y Munich.

experiencia del pasajero
El Consumer Choice Center elaboró además el Top 5 de aeropuertos que destacan en aspectos relevantes para la comodidad y experiencia del pasajero.

Uno de estos rankings se refiere al uso de pasarelas para embarcar el avión (finger o jet bridge), permitiendo a los pasajeros abordar un avión directamente desde la terminal y es medido por el número de pasajeros anuales por finger. En este ranking liderado por el Aeropuerto de Bruselas destaca el Aeropuerto de Madrid-Barajas en segunda posición, seguido por los aeropuertos de Zurich, Munich y Estambul.

Otro aspecto relevante considerado fue la proximidad de los aeropuertos al centro de las ciudades a las que sirven, liderado por un empate a tres entre Dublin, Lisboa y Düsseldorf con sus 7 kilómetros de distancia a sus respectivas ciudades, y en el que el Aeropuerto de Palma de Mallorca empata con el de Copenhague por sus 8 kilómetros de distancia al centro de la capital balear.

También se determinaron los Top 5 por salones VIP más visitados, en el que encabezó la lista Londres-Heathrow, y por restauración y tiendas, liderado por Zurich…

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El Centro de elección del consumidor -Centro de Elección del Consumidor-, ha analizado los principales aeropuertos europeos por volumen de pasajeros, para determinar cuáles alcanzan los más altos estándares de satisfacción para los viajeros, llegando a conclusiones interesantes para España y el continente.

considerando parámetros como por ejemplo su ubicación respecto de las ciudades en las que se hallan, como la atención al público o las opciones de transporte allí disponibles, se ha clasificado entonces a estos centros aéreos, indicando que sólo un aeropuerto español está entre los mejores de Europa.

En su top 10 de infraestructuras más amigables o acogedoras para el pasajero, aparecen en los primeros lugares entonces los de Bruselas, Zúrich y Düsseldorf, mientras que tras ellos podemos ver al representante nacional, Madrid-Barajas, en una cuarta y meritoria ubicación. Tras la capital española nos encontramos luego con Copenhagen, Amsterdam-Schiphol, Estocolmo-Arlanda, Frankfurt y Munich.

Una de las primeras cuestiones que podemos tener en cuenta es que los tres aeropuertos mejor clasificados gestionan un número de pasajeros muy menores al de los aeropuertos más concurridos del continente, así que este factor podría jugarle en contra a otros como los de Londres-Heathrow y París-Charles De Gaulle.

Esta primera edición anual del Índice Europeo de Aeropuertos del Consumidor intentará, a partir de ahora, brindar datos interesantes para los pasajeros que cruzan Europa por el aire, con datos respecto de las mejores conexiones, comodidades, y muchos otros aspectos a considerar en estos casos .

Justamente a partir de este tipo de estudios es que Barajas trabaja en la ampliación de algunas de sus instalaciones, buscando la excelencia que le permita competir con algunos de los aeropuertos del norte del continente, que suelen ser los mejores vistos por los usuarios.

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Bruselas, Zúrigo mi Düsseldorf. Questo il terzetto che conquista i vertici della prima edizione dell'Índice Europeo de Aeropuertos para el Consumidor, la clasifica degli escala europea migliori per l'esperienza, le infrastrutture ei servicios che sanno offrire ai loro passeggeri.

Illinois clasificación, elaborado da Centro de elección del consumidor, è stato stilato prendendo en esame i 30 aeropuertos más grandes de Europa in base al volumen dei passeggeri ed è la sintesi di un mezcla di fattori che vanno dall'esperienza dei viaggiatori alle opzioni di trasporto.

Top ten senza Italia
Tre i dati che saltano subito agli occhi: il primo, impossibile da non notare, è la mancanza dell'italia nella top ten, ma è evidente anche come il monopolio dei migliori servizi sia appannaggio degli escala del norte de europa (solo uno del Sud del continente, quello di Madrid, è presente in classifica al quarto posto), mentre il terzo punto è l'assenza dei aeropuerto grandi. I tre scali meglio posizionati hanno tutti, infatti, tra i 25 ei 32 milioni di passeggeri l'anno, un terzo delle dimensioni di realtà quali Londra Heathrow and Paris Charles De Gaulle. Né l'uno, né l'altro, però, sono entrati nella top ten; tra i cinque maggiori scali europei, poi, solo Ámsterdam mi Francoforte figurano en clasifica.

A Malpensa l'argento per lo shopping
Tornando alla classifica, dopo il quarto posto di Madrid il quinto è occupato dal Manchester Airport, cui seguono quelli di Copenaghen, Amsterdam, Stoccolma, Francoforte y Monaco di Baviera. Italia grande assente, dunque? No propio. Se andiamo a spulciare le classifiche parziali notiamo come, infatti, Milán Malpensa spunti in seconda posizione nel ranking degli scali in base ai ristoranti e alla Experiencia en compras. Nella top cinco per questa categoria compaiono anche, in ordine di posizione, lo scalo di Mónaco, quello di París Orly e, tra i grandi, solo quello di Ámsterdam Schiphol.

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El centro de vuelo nórdico es el quinto mejor según ocho parámetros relacionados con el aeropuerto 

ejecutivos en Aeropuerto de Copenhague Lo más probable es que estén sacando algunos corchos de champán en estos días gracias a que el aeropuerto ha estado en una buena racha en los últimos días.

A fines del mes pasado, el aeropuerto ocupó el puesto número seis en Europa por su facilidad de uso para los pasajeros por Centro de elección del consumidor, y hoy ha sido clasificado entre los mejores aeropuertos del mundo por el proveedor de almacenamiento de equipaje apilador.

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Par quel aéroport européen est-il le plus agréable de transiter ? Bien qu'Orly se hisse au quatrième rang des aéroports proposant le plus de magasins et restaurants par voyageur, les aéroports parisiens ne figurent pas dans le top 10 des aérogares les plus accueillantes du Vieux Continent établi récemment par l'organisme international Consumer Choice Center ( CCC).

Dans son European Airport Index, l'organisme attribue une note à chaque aéroport européen en fonction de ses équipements, de sa facilité d'accès, du nombre de lignes et compagnies proposées, de sa ponctualité, du nombre de salles d'attente et, bien entendido, de l'offre commerciale. Et ce sont les aéroports de Bruxelles, Zurich et Düsseldorf qui arrivalnt en tête du classement. Ils devancent ainsi les aéroports Adolfo Suarez de Madrid, de Manchester, de Copenhague, d'Amsterdam Schiphol et de Stockholm Arlanda. Francfort am Main et Munich se partagent de leur côté la neuvième place, con una puntuación idéntica.

« Despoints ont été atribués aux aéroports qui offraient d'excellentes destinos dans le monde entier, mais aussi un mélange sain de boutiques, de restaurants et de commodités que l'on trouve à l'aéroport », indique el Consumer Choice Center. L'organisme de défense des consommateurs ainsi établi un classement mettant en balance le nombre de boutiques et restaurants avec le name of voyageurs des aéroports.

Et il ressort que c'est Zurich qui s'en tire le mieux avec 171 897 voyageurs par boutique (et point de restauration) dans l'aérogare. L'aéroport Suarez de Madrid llega non loin derrière con 177 881 pasajeros por boutique, puis l'aéroport de Munich con 192 723 personas. L'aéroport Paris Orly s'installe pour sa part au quatrième sonó (207 004). Une bonne nouvelle pour l'aérogare parisienne historiquement très décriée, et qui devance ainsi Amsterdam Schiphol.

« Le classement des sites les plus accueillants montre principalement des aéroports d'Europe du Nord », relève le CCC, pointant que seule la métropole de Madrid vient faireException au top 10, où aucune aérogare d'Europe de l'Est n'est pour l'heure parvenue à se hisser, du fait de la mass offre de Moscou en termes de hub aéroportuaire. « Les trois aéroports les mieux notés voient chaque année passer entre 25 et 32 millones de pasajeros, mais mesurent à peine le tiers des plus gros aéroports européens que sont Heathrow à Londres et Charles de Gaulle à Paris, note par ailleurs CCC. Aucun des deux n'a réussi à être présent dans les 10 premiers de notre classement. »

Le venta minorista de viajes européen générerait chaque année près de 20 mil millones de euros. A l'échelle mondiale, il est prévu que ce marché atteigne les 115 millards d'euros à horizon 2023, selon Allied Market Research. Una perspectiva que pueda llevar a los administradores a modernizar el progreso de los aerogeneradores en el inquilino compte d'une activité commerciale croissante, poussée par a nouvelle poblacion de voyageurs amenée par les vols low cost. La proximidad estratégica a las superficies comerciales clásicas es decir que los aeropuertos, en el estadio de los grandes promotores de los centros comerciales, aportent depuis deux ans un soin particulier au renforcement des offres de comida, avec différents niveaux de gamme de restauration.

Une évolution de l'offre à laquelle n'échappe pas Paris Aéroport (ADP), qui a inauguré au printemps un nouveau terminal, Orly 3, porteur de ses ambitions pour ses quatorze terminaux parisiens. Un morcellement géographique des points de passage qui distingue Paris des autres grands aéroports européens. Et qui a l'avantage de limiter la longueur du parcours des clients, bien que cela nécessite d'amenager une standardization de l'offre commerciale de terminal en terminal, comme nous l'expliquait récemment la directrice retail du groupe ADP, Aude Ferrand.

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El Centro de elección del consumidor (Centro de Elección del Consumidor) analizó los 30 primeros aeropuertos europeos por volumen de pasajeros y los clasificados en términos de la satisfacción del viajero, según una combinación de factores que van desde su ubicación con respecto a la ciudad que sirven y las opciones de transporte hasta la experiencia dentro de las instalaciones y el acceso a la red de vuelos o conectividad aérea, seleccionando el Top 10 de infraestructuras más friendly o acogedoras para el pasajero, encabezado por el Aeropuerto de Bruselas-Zaventem, y el Top cinco de aeropuertos que destacan en aspectos relevantes para la comodidad del usuario. dos aeropuertos españoles aparecen en tres de los rankings.

El Top 10 de las instalaciones más amigables con los pasajeros está principalmente dominado por aeropuertos del norte de Europa. Madrid-Barajas es el unico aeropuerto del sur de europa entre los diez mejores clasificados, en el 4º puesto, mientras que no entró en ningún aeropuerto de Europa del Este, quizás porque entre los 30 principales de Europa en términos de número de pasajeros se encuentran tres de Moscú, según explican los analistas del Center Choice.

Los tres aeropuertos mejores clasificados, Bruselas, Zúrich y Düsseldorf, gestionan entre 25 y 32 millones de pasajeros al año, un tercio del tráfico de los aeropuertos más grandes de Europa por número de pasajeros, Londres Heathrow con más de 80 millones de pasajeros y París Charles De Gaulle, con más de 72 millones. Ninguno de ellos llegó al Top 10.

Los más amables.

Después del aeropuerto madrileño, siguen los aeropuertos de Copenhagen, Amsterdam-Schiphol, Estocolmo-Arlanda y, empatados en el 9º puesto los dos alemanes con más tráfico de pasajeros, Fankfurt y Munich.

experiencia del pasajero

El Consumer Choice Center elaboró además el Top 5 de aeropuertos que destacan en aspectos relevantes para la comodidad y experiencia del pasajero.

Uno de estos ranking se refiere al uso de pasarelas para embarcar el avión (finger o jet bridge), permitiendo a los pasajeros abordar un avión directamente desde la terminal y es medido por el número de pasajeros anuales por dedo. En este ranking liderado por el Aeropuerto de Bruselas destaca el Aeropuerto de Madrid-Barajas en segunda posición, seguido por los aeropuertos de Zurich, Munich y Estambul.

Usation of finger.

Otro aspecto relevante considerado fue la proximidad de los aeropuertos al centro de las ciudades a las que sirven, liderado por un empate a tres entre Dublin, Lisboa y Düsseldorf con sus 7 kilómetros de distancia a sus respectivas ciudades, y en el que el aeropuerto de palma de mallorca empata con el de Copenhagen por sus 8 kilómetros de distancia al centro de la capital balear.

También se determinaron los Top 5 por salones VIP más visitados, en el que encabezó la lista Londres-Heathrow, y por restauración y tiendas, liderado por Zurich.

Por proximidad al centro de la ciudad.

Beneficios para el pasajero

Las colas y el estrés antes de coger un vuelo aún continúa marcando la experiencia del pasajero en el aeropuerto y, más aún, si es durante la temporada de verano. Precisamente muchos aeropuertos están trabajando e invirtiendo en sus instalaciones, personal y tecnología para mejorar la experiencia del usuario, redoblando esfuerzos en los picos de tráfico en temporada alta, de forma que no efecte negativamente al viajero.

Entre los principales beneficios que ofrecen los 10 más acogedores:

● Comenzar un viaje en uno de los 10 principales aeropuertos promete un viaje más conveniente al aeropuerto y una experiencia de pasajeros buena a excelente en el aeropuerto.

● Si necesita conexión en Europa, es más probable que los hubs en el norte de Europa proporcionen una conexión más conveniente que los del sur.

● El tamaño de un aeropuerto no obstante significa más conveniencia y mejor infraestructura. Amsterdam y Frankfurt, solo dos de los cinco aeropuertos más grandes de Europa, forman parte de los diez aeropuertos más convenientes en este ranking.

Esta es la primera edición anual del Índice Europeo de Aeropuertos del Consumidor, que busca clasificar los aeropuertos más amigables para los pasajeros de Europa. Explican que los datos para su elaboración provienen de los 30 principales aeropuertos de Europa y otras fuentes como sus informes anuales, estadísticas en línea ya través de indagaciones propias.

El índice general de amistad con el pasajero incluye los indicadores mencionados y agrega los enlaces ferroviarios directos desde el aeropuerto, disponibilidad de servicios de transporte, competencia de aerolíneas, hoteles en el sitio, número de destinos, número de aerolíneas y conveniencia en el cambio de terminales, entre otros.

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