El Centro de Elección del Consumidor (CCC) ha rechazado las propuestas de imponer un precio de envío mínimo para los servicios de mensajería, advirtiendo que las tarifas más altas no abordarían los verdaderos problemas que enfrentan las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYME) y los vendedores en línea de Malasia.
Si bien los operadores de mensajería han destacado los costos crecientes y las difíciles condiciones operativas, CCC dijo que los vendedores están lidiando con una realidad diferente: entregas poco confiables que socavan directamente la confianza de los clientes y las ventas.
“La fiabilidad de la entrega afecta la conversión del carrito y la repetición de compras. Cuando se producen retrasos, recogidas fallidas o retrasos en el seguimiento, los clientes culpan al vendedor, no al mensajero, afirmó Tarmizi Anuwar, representante de CCC.
Según Tarmizi, la introducción de un precio mínimo no ofrece garantía de un mejor servicio.
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