Das Consumer Choice Centre (CCC) hat sich gegen Vorschläge zur Einführung eines Mindestpreises für Kurierdienste ausgesprochen und davor gewarnt, dass höhere Gebühren die wirklichen Probleme der malaysischen Kleinst-, Klein- und Mittelbetriebe (KKMU) und Online-Händler nicht lösen würden.
Während Kurierbetreiber auf steigende Kosten und schwierige Betriebsbedingungen hingewiesen haben, sagte CCC, dass Verkäufer mit einer anderen Realität zu kämpfen haben: Unzuverlässige Lieferungen, die das Vertrauen der Kunden und den Umsatz direkt untergraben.
“Die Zuverlässigkeit der Lieferungen beeinflusst die Konversionsrate im Warenkorb und die Wiederkaufsrate. Bei Verzögerungen, verpassten Abholungen oder Problemen mit der Sendungsverfolgung geben die Kunden dem Verkäufer die Schuld, nicht dem Kurierdienst”, sagte Tarmizi Anuwar, Vertreter der CCC.
Laut Tarmizi bietet die Einführung eines Mindestpreises keine Garantie für einen besseren Service.
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