Le Consumer Choice Center a dévoilé son classement des aéroports les plus conviviaux d’Europe pour les passagers. Après avoir analysé les données de trente des aéroports les plus fréquentés, il a attribué la tête du podium à celui de Bruxelles en Belgique.
Plus de 4,4 millions de voyageurs ont pris l’avion à travers le monde en 2018, selon l’Association du trafic aérien international (IATA). Sur cette même année, cela représente plus de 45 millions de vols pour les milliers d’aéroports répartis aux quatre coins du monde. Mais n’importe quel passager pourra en attester : qu’il s’agisse de confort, d’accessibilité ou de services, tous les aéroports ne se valent pas.
Si certains, par exemple, offrent des boutiques à n’en plus finir pour faire patienter leurs voyageurs, d’autres les laissent simplement se tourner les pouces en attendant l’heure du décollage. Pour vous aider à faire le bon choix et “prévenir les expériences négatives“, le Consumer Choice Center (CCC) vient d’établir le classement des aéroports les plus conviviaux d’Europe.
Comme ils l’expliquent dans un récent rapport, les experts Fred Roeder et Yaël Ossowski se sont penchés sur les trente aéroports les plus fréquentés d’Europe et ont établi pour chacun ce qu’ils ont appelé l'”European Consumer Airport Index”. Cet indice permet d’attribuer à chacun une note illustrant l’expérience passager en prenant en compte une large combinaison de facteurs.
De la position de l’aéroport, au nombre de destinations en passant par les hôtels proposés sur place et la facilité de changer de terminal, les deux spécialistes se sont intéressés à des aspects très variés en recueillant des données auprès des aéroports eux-mêmes, à partir de rapports annuels, de statistiques en ligne ou via des recherches spécialement menées pour cette étude.
Et l’aéroport le plus convivial est…
Avec un score de 166,50 (sur un maximum de 235 points), c’est l’aéroport de Bruxelles en Belgique qui décroche le titre d’aéroport le plus convivial d’Europe. Il est suivi de celui de Zürich en Suisse (165,50), de Düsseldorf en Allemagne (153), de l’aéroport Adolfo Suárez-Barajas de Madrid en Espagne (151,5) et de celui de Manchester au Royaume-Uni (150,5) qui termine le top 5.
