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Autore: Anna Arunashvili

ottobre 2021

Questo ottobre il team CCC ha lavorato sodo, lottando per la scelta dei consumatori in tutto il mondo. Ecco alcuni dei momenti salienti dell'ultimo mese che vorremmo condividere con voi


"One Size Fits All" non va bene per tutti

Il nostro responsabile degli affari per il Nord America, David, ha recentemente scritto una nuova nota politica, in cui si oppone all'approccio "taglia unica", spesso utilizzato da vari governi. Evidenzia più casi in cui questo approccio ha deluso i consumatori e spiega i motivi per cui.
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Impatto dei divieti sugli aromi negli Stati Uniti

Yael ha recentemente presentato a un evento virtuale Vape Live ospitato da Vapouround Magazine. Ha parlato dell'indice di svapo degli Stati Uniti, dell'impatto dei divieti di aromi negli Stati Uniti e ha accennato a tutto il lavoro svolto dal CCC in questo campo.
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I caricabatterie comuni imposti dall'UE danneggeranno l'innovazione

Di recente, l'UE ha presentato il suo piano per armonizzare le porte di ricarica su tutti i dispositivi elettronici. Sebbene le loro intenzioni siano, come sempre, nobili, imporre una tecnologia specifica non è la strada da percorrere. In questo post sul blog, Anna sostiene che l'UE dovrebbe praticare la neutralità tecnologica e lasciare alle aziende e ai consumatori la scelta definitiva di quale porta di ricarica utilizzare.
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Recupera gli ultimi episodi del podcast ConsEUmer

Questo mese, per la prima volta, il podcast ConsEUmer è stato co-ospitato dal nostro responsabile della comunicazione, Fabio. Bill e Fabio hanno discusso di alcune delle questioni attuali riguardanti l'Unione Europea, come Bruxelles contro Uber, l'aumento dell'inflazione in Europa e i caricabatterie comuni. Sembra interessante, vero?
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Il ministro dell'economia digitale si batte per legalizzare lo svapo in Thailandia

Il ministro dell'economia digitale della Thailandia, Chaiwut Thanakamanusorn, vuole legalizzare lo svapo per affrontare l'elevato numero di fumatori nella società thailandese. È stato dimostrato che lo svapo è 95% meno dannoso del fumo ed è importante che le persone che cercano di smettere di fumare abbiano accesso ad alternative più sicure. In questo post sul blog, Yael elogia gli sforzi del ministro e spera che la Thailandia abbracci la scienza della riduzione del danno.
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Salva la data per il nostro prossimo webinar sul commercio illecito

Il webinar si terrà il 10 novembre e si concentrerà sulle attuali sfide poste dal commercio illegale e sulle opportunità di intervento esistenti. I nostri relatori esamineranno le restrizioni sul marketing e sul marchio per vedere come queste influenzano il commercio illecito. Se vuoi sapere perché il commercio illegale è fiorente, quali sono i suoi principali motori e cosa si può fare per contrastarlo, allora sei nel posto giusto!
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Questa è una conclusione per ottobre! Assicurati di seguirci sui nostri canali di social media per tutti gli ultimi aggiornamenti nella nostra lotta globale per #consumerchoice! Ci vediamo il mese prossimo!

Sharing Economy Index e suoi risultati – SERIE SHARING ECONOMY, PARTE 4

Benvenuti nella serie sull'economia della condivisione della CCC. In questa serie di brevi post sul blog, elaboro cos'è l'economia della condivisione, presento i risultati principali dell'indice dell'economia della condivisione e guardo alle potenziali normative future che circondano questi servizi. 

Il Consumer Choice Center ha recentemente pubblicato il Global Sharing Economy Index 2021, che valuta 50 città in tutto il mondo in base alla disponibilità e accessibilità dei servizi di sharing economy. L'indice è una raccolta unica di applicazioni che puoi utilizzare per migliorare la tua esperienza in città e analizza quanto sono regolamentati questi servizi in ciascuna città (se hai bisogno di un permesso speciale per gestire un'attività Airbnb o se ci sono tasse aggiuntive a carico degli ospiti).

Nei primi anni di Uber, per diventare autista bastavano un'auto, una patente di guida e una semplice registrazione sul loro sito web. Poiché la guida di Uber non richiede permessi speciali o licenze di taxi, che possono essere piuttosto costose da acquisire in alcuni paesi, ha consentito a Uber di offrire gli stessi servizi a un costo molto inferiore. 

Tuttavia, secondo i risultati dell'indice, ad oggi, su 50 città ne sono rimaste solo poche che non necessitano di un permesso speciale. In Francia, ad esempio, per operare con Uber, devi prima ottenere una carta VTC (VTC è l'acronimo francese di servizi di autista privato diversi dai taxi) e la registrazione all'esame ti costerà circa 200 euro. Diventare un autista Uber potrebbe essere più complicato ora, ma rimane un'attività redditizia e una grande concorrenza ai servizi di taxi tradizionali. Che, come abbiamo già visto nel precedente post del blog, non è qualcosa di cui i tassisti sono molto contenti.

Un altro servizio condiviso discusso nell'indice, l'e-scooter, è un mezzo di trasporto economico e abbastanza divertente, disponibile in 43 città su 50. Di recente, la maggior parte delle città ha cercato di regolamentare gli scooter elettrici vietandoli dai marciapiedi, impostando limiti di velocità o introducendo un sistema di multa per parcheggiare in luoghi sbagliati, come nel caso di Norvegia. Alcune città, come Atene, sono arrivate al punto di vietare definitivamente gli scooter elettrici, consentendo solo la proprietà privata dell'elettricità scooter.

È interessante notare che i paesi dell'Europa orientale godono di maggiore libertà quando si tratta di servizi di sharing economy. Il primo posto nella classifica è stato condiviso dalle città post-sovietiche Tallinn e Tbilisi, dove non solo sono disponibili tutti i servizi discussi, ma sono anche meno regolamentati. D'altra parte, i paesi dell'Europa occidentale e centrale sembrano aver adottato approcci più restrittivi, limitando quindi la scelta dei consumatori. Ad esempio, come se il covid non fosse già abbastanza distruttivo per i servizi di sharing economy, Amsterdam ha deciso di bandire Airbnb nel suo centro storico, decisione fortunatamente ribaltata dal Tribunale.

Anche alla luce degli attuali sforzi dei governi per regolamentare questo settore, possiamo dire che la sharing economy è qui per restare. Le persone hanno imparato ad apprezzare e ad abituarsi al comfort e alla comodità che questi servizi portano nella nostra vita quotidiana. Quindi, indipendentemente dalle nuove restrizioni che i governi di tutto il mondo escogitano, possiamo lasciare alla creatività e allo spirito imprenditoriale di questo settore di combattere e riadattarsi.

L'armonizzazione dei porti di ricarica imposta dall'UE avrà un impatto negativo sull'innovazione

Il mese scorso, la Commissione europea ha svelato il suo piano armonizzare le porte di ricarica per i dispositivi elettronici. Con la nuova legislazione, USB-C sarà la porta standard richiesta per tutti gli smartphone, fotocamere, tablet, cuffie, altoparlanti portatili e console video. Quando l'UE ha proposto per la prima volta un caricabatterie comune nel 2009, credevano che sarebbe stato lo standard micro-USB.

L'UE afferma che questo approccio è necessario per risolvere il "disagio del consumatore" e affrontare il problema dei rifiuti elettronici, ma tale logica non ha senso. Questo regolamento avrà un impatto negativo sull'innovazione, non farà nulla per aiutare l'ambiente ei consumatori finiranno per essere quelli che dovranno pagare il conto. La cosa migliore che l'UE può fare per aiutare i consumatori e non ostacolare l'innovazione è mantenere la neutralità tecnologica.

Anche se USB-C sembra il caricabatterie più efficiente al momento, non possiamo prevedere come si svilupperà questa tecnologia in futuro. Ad esempio, dentro 2009, quando l'Unione Europea ha proposto per la prima volta un caricabatterie comune, il micro-USB era considerato lo standard Se questo caricabatterie comune fosse stato approvato allora, i consumatori europei avrebbero perso i dispositivi USB-C ora più popolari che sono il nuovo standard? Il tempo ci ha mostrato che ci sono sempre tecnologie migliori e più efficienti in attesa dietro le quinte. Legiferando su un caricabatterie comune, l'UE sarà responsabile di ritardare l'innovazione che priverà i consumatori della scelta non solo ora, ma anche in futuro. L'adozione di questa proposta da parte del Parlamento europeo e del Consiglio potrebbe richiedere molti più mesi, entro i quali molte aziende potrebbero persino trovare soluzioni migliori di quelle attualmente proposte.

Con la tecnologia in rapido sviluppo, non c'è alcuna garanzia che USB-C sarà ancora considerata la tecnologia di ricarica più efficiente anche tra mesi. Inoltre, poiché sempre più aziende stanno sperimentando caricabatterie wireless, è molto probabile che i cavi di ricarica diventino obsoleti. Se questa proposta verrà accettata, le aziende saranno comunque costrette a fornire la spina. 

Quando Apple ha deciso di abbandonare la porta per le cuffie per iPhone nel 2016, molti erano scettici riguardo alla mossa. Ma alla fine i consumatori hanno imparato ad apprezzare la tecnologia wireless e il non dover avere a che fare con cavi che si aggrovigliano sempre misticamente nel momento in cui lo metti in tasca. Se l'UE o qualsiasi altro ente governativo avesse cercato di intervenire e risolvere il "disagio", probabilmente non avremmo potuto goderne i benefici.

Più inquietante, questa decisione prende di mira specificamente Apple, l'unica azienda che utilizza un cavo Lightning unico per i suoi prodotti. Considerando quanti utenti iPhone esistono in Europa, questa proposta avrebbe un impatto immediato, costringendo gli utenti a cestinare i cavi esistenti e ad acquistarne di nuovi. È difficile non essere scettici su questa mossa. Gli innovatori continueranno a innovare e abbiamo versioni nuove e migliorate dei prodotti che compaiono sul mercato quasi ogni giorno. Ciò di cui abbiamo bisogno è più concorrenza, che è la principale forza trainante dell'innovazione. I mandati di caricatori comuni non faranno altro che violare questo spirito imprenditoriale e imporre una tecnologia che probabilmente presto sarà obsoleta. 

Con questa proposta, l'UE sceglie i favoriti e approva una tecnologia specifica, quando in realtà dovrebbe praticare la neutralità tecnologica. Piuttosto che costringere le aziende ad adottare una soluzione favorita dalla commissione, l'UE dovrebbe semplicemente emettere raccomandazioni generali, lasciando alle aziende e ai consumatori la scelta definitiva del cavo di ricarica che desiderano utilizzare.

Sharing economy sotto minaccia – Sharing Economy Series, parte 3

Benvenuti nella serie sull'economia della condivisione della CCC. In questa serie di brevi post sul blog, elaboro cos'è l'economia della condivisione, presento i risultati principali dell'indice dell'economia della condivisione e guardo alle potenziali normative future che circondano questi servizi. 

La pandemia non è l'unico ostacolo che le piattaforme di sharing economy hanno dovuto affrontare negli ultimi mesi. I governi di tutto il mondo hanno introdotto nuove normative che hanno pregiudicato la scelta dei consumatori. Rispetto al tempo in cui l'economia della piattaforma stava solo iniziando a farsi strada nella nostra vita quotidiana, le app di ride-hailing oggi sono soggette a molte più restrizioni. Alcuni di questi nuovi interventi includono classificazioni dei dipendenti, previdenza sociale, requisiti di parcheggio o divieti assoluti. 

Uno degli aspetti principali del ride sharing che i governi stanno cercando di ridefinire e regolamentare è il rapporto tra fornitori di servizi e conducenti. Uber e altre piattaforme trattano i conducenti come appaltatori, piuttosto che come dipendenti, ma per alcuni questo approccio è ingiusto.

L'incapacità dei conducenti di stabilire le tariffe, le sanzioni per l'annullamento delle corse e le restrizioni sul coinvolgimento dei clienti sono tra i motivi principali per cui i conducenti possono essere considerati meno indipendenti di quanto si creda. Tuttavia, d'altro canto, lo status di appaltatore offre ai conducenti maggiore flessibilità e la possibilità di scegliere il proprio orario di lavoro. Possono lavorare contemporaneamente per diverse app di ride-hailing, il che diventerebbe impossibile se ai conducenti venisse concesso lo status di dipendente completo.

Uber è stata coinvolta in molte battaglie legali per proteggere l'indipendenza dei conducenti. Di recente, la corte suprema del Regno Unito ha stabilito che i conducenti di Uber dovrebbero esserlo concesso lo status di dipendente e benefici che lo status comporta, come il pagamento del salario minimo e le ferie annuali retribuite. Ciò probabilmente aumenterà la tariffa della corsa in tutto il paese.

Tuttavia, questo non è il primo tentativo di limitare Uber. Dopo le proteste dei conducenti di taxi neri di Londra, l'ente di regolamentazione dei trasporti TfL è stato costretto a introdurre nuove restrizioni su Uber. Alcune di queste restrizioni includevano un'attesa di 5 minuti tra le corse, che avrebbe influito sulla fornitura del servizio e, come affermato da Uber, prelevato denaro dai conducenti tasche. Una petizione contro questa restrizione è stata firmata da oltre 130.000 persone e, fortunatamente, TfL ha deciso di ritirarla. 

Bruxelles ha preso una strada diversa ma ugualmente restrittiva. La capitale belga di recente si è persino spinta fino in fondo divieto sistemi di taxi basati su app, l'essenza stessa del ride-hailing. Ciò è avvenuto dopo le pressioni dei tassisti tradizionali, che stavano sollecitando il governo a regolamentare il ride-hailing basato su app con cui stava diventando sempre più difficile competere per loro.

I conducenti che continuano ad accettare viaggi tramite il proprio smartphone corrono il rischio di essere multati o di vedersi revocare la patente. Sebbene Uber non sia stato esplicitamente bandito, paesi come la Danimarca e l'Ungheria hanno reso impossibile per Uber operare lì e hanno praticamente costretto l'azienda a uscire dal mercato. 

Dall'altra parte dell'oceano, anche lo stato della California ha discusso sullo status dei conducenti. Approvato nel 2020, l'Assemblea Bill 5 (AB5) aveva lo scopo di riclassificare gli appaltatori indipendenti come dipendenti. Secondo il disegno di legge, le piattaforme di servizi di ride-hailing e di consegna dovrebbero offrire molteplici vantaggi ai propri autisti. Questo sarebbe costato Uber e Lyft miliardi di dollari e hanno aumentato il costo dei servizi di ride-sharing, rendendoli sempre più inaccessibili rispetto ai taxi tradizionali.

Le piattaforme di servizi di ride-hailing e consegna volevano essere esentate dalla concessione di benefici a livello di lavoratore ai propri lavoratori e minacciavano di sospendere i loro servizi nello stato della California. Ad esempio, costa quasi 2 volte di più prendere un taxi tradizionale da LAX a Hollywood e senza più ride-hailing disponibili, i consumatori rimarrebbero con meno e più costose opzioni.

La proposta 22 è stata inclusa nel ballottaggio elettorale del novembre 2020 e approvata con circa 57% di elettori della California. Questa proposta ha consentito ai conducenti di queste app di mantenere il loro stato indipendente con determinati vantaggi qualificati. Ma il tribunale della California ha recentemente stabilito Proposizione 22 incostituzionale, quindi sembra che la battaglia legale sia tutt'altro che conclusa. È molto probabile che altri stati seguiranno l'esempio della California, il che metterà in pericolo il destino del ride-hailing.

Nel complesso, anche se i servizi di taxi hanno reso la vita più facile ed economica per i consumatori di tutto il mondo, i governi continuano a cedere alle pressioni principalmente delle tradizionali industrie di taxi e introducono regolamenti e restrizioni che potrebbero potenzialmente portare alla sospensione dei servizi di taxi.

I casi del Regno Unito, di Bruxelles e della California discussi in questo blogpost dimostrano un pericoloso precedente per paesi e città di tutto il mondo. Se questa tendenza continua, presto il ride-hailing non sarà più diverso dai servizi tradizionali e l'essenza della sharing economy andrà persa. E, naturalmente, i consumatori sono quelli che dovranno sostenere l'onere della scelta ristretta.

Sharing economy ai tempi del COVID – Sharing economy serie, parte 2

Benvenuti nella serie sull'economia della condivisione della CCC. In questa serie di brevi post sul blog, elaboro cos'è l'economia della condivisione, presento i risultati principali dell'indice dell'economia della condivisione e guardo alle potenziali normative future che circondano questi servizi. 

L'attuale pandemia ha avuto un enorme impatto sulla fornitura di servizi di sharing economy. Come è stato discusso nel precedente post sul blog, le piattaforme online hanno dimostrato un'eccezionale adattabilità e hanno fatto di tutto per assicurarsi che i consumatori continuino a vedere il valore del loro utilizzo. 

Mentre alcuni settori della sharing economy, come il ride-sharing e l'home-sharing, hanno subito enormi perdite a causa dei severi lockdown in tutto il mondo, altri hanno aumentato i loro profitti e si sono rivelati inestimabili. Ad esempio, le app di consegna sono diventate una parte essenziale della nostra vita quotidiana. Con la chiusura dei ristoranti, la paura della trasmissione del virus e la difficoltà di viaggiare a causa delle restrizioni sui trasporti, ci siamo trovati ad affidarci ai servizi di consegna. 

Per evitare l'interazione umana al punto di consegna, Dash, una piattaforma di consegna di cibo online, come molte altre, ha introdotto un'opzione di consegna senza contatto che può essere richiesta sia dal cliente che dal corriere. Secondo Statista, nel secondo trimestre in Francia, gli utenti delle consegne al ristorante sono aumentati di 24% rispetto ai numeri pre-pandemia. Negli Stati Uniti, anche le società di consegna hanno registrato una crescita dei loro ricavi. I ricavi combinati delle quattro principali società di consegna, Uber Eats, Doordash, Postmates e Grubhub, da aprile a settembre 2020 sono stati Doppio l'importo nel periodo aprile-settembre 2019.

I servizi professionali di car sharing hanno registrato un enorme calo della domanda durante i blocchi, ma una volta che le persone hanno iniziato a muoversi piuttosto che optare per il trasporto pubblico, hanno riposto maggiore fiducia in servizi di car sharing in quanto comporta bassi rischi di trasmissione del virus. Share Now ha aumentato le loro misure igieniche e hanno pulito e disinfettato le loro auto quattro volte più del solito. Piattaforme di car sharing peer-to-peer, come Turo e Andare in giro, si sono anche ripresi dalle battute d'arresto legate alla pandemia. Per rassicurare le persone a utilizzare nuovamente i loro servizi, hanno facilitato le politiche di cancellazione e introdotto pulizie aggiuntive le misure.

Poiché la domanda di servizi è diminuita drasticamente, molte aziende hanno dovuto ridurre le perdite. Uber, ad esempio, doveva farlo tempo di sosta migliaia di dipendenti per ridurre le spese operative, la maggior parte dei quali erano agenti del servizio clienti, e hanno dovuto chiudere 45 uffici in tutto il mondo. Lyft, un'altra società di ride sharing e il più grande rivale di Uber, ha dovuto abbandonare 17% della sua forza lavoro.

Per rispettare le nuove restrizioni covid introdotte dai governi locali, Uber e Airbnb hanno modificato e adattato i loro processi. Uber ce l'ha fatta obbligatorio per indossare maschere durante la corsa e prima di ordinare una corsa, devi confermare che indosserai una maschera durante la corsa. Airbnb ha introdotto ulteriori misure di sicurezza e ha reso obbligatorio per gli host eseguire a Processo di pulizia in 5 fasi tra i soggiorni degli ospiti. 

Nel complesso, nonostante il destino e l'oscurità della pandemia, l'economia della condivisione è riuscita a sopravvivere e continuare a innovare. Questi tempi senza precedenti sono stati più difficili per alcuni che per altri. Mentre alcuni servizi, come il ride-sharing e l'home-sharing, hanno dovuto licenziare una parte significativa della loro forza lavoro, le piattaforme di consegna hanno registrato una domanda da record per i loro servizi. 

Il prossimo post della nostra serie discuterà alcune delle controversie che circondano le piattaforme di sharing economy e il modo in cui i governi stanno cercando di regolamentare questo settore innovativo.

L'essenza della sharing economy – Serie Sharing economy, parte 1

L'attuale pandemia ha messo a dura prova la maggior parte dei settori dell'attività economica, compresa l'economia collaborativa. Vacanze annullate, ordini di soggiorno a casa, restrizioni alla mobilità dovute a quarantene e blocchi hanno determinato un forte calo della domanda di servizi di sharing economy.

Il Indice dell'economia della condivisione 2021, pubblicato di recente dal Consumer Choice Center, esamina l'impatto che tali restrizioni hanno avuto sull'economia della condivisione e fornisce un'ampia panoramica della disponibilità di ride-sharing, flat sharing e altri tipi di scambio peer-to-peer. 

In questa serie di brevi post sul blog, elaborerò cos'è l'economia della condivisione, presenterò i principali risultati dell'indice dell'economia della condivisione e esaminerò potenziali normative future che circondano questi servizi. 

L'economia della condivisione (collaborativa) ha trasformato le interazioni umane in tutto il mondo. In quanto modello economico relativamente nuovo, l'economia della condivisione è un tipo di scambio basato su piattaforma che consente a individui e gruppi di condividere i propri servizi su base peer-to-peer. 

Una delle caratteristiche più distintive della sharing economy è che elimina la necessità di possedere beni e consente alle persone di utilizzare vari oggetti - auto, scooter elettrici, palestre - per un breve periodo senza acquistarli. Ad esempio, la piattaforma di condivisione di appartamenti Airbnb che esiste dal 2008, ti consente di affittare una stanza o un intero alloggio in cambio di una certa tariffa. La semplice registrazione sul loro sito Web o sull'app mobile apre l'accesso a migliaia di luoghi in tutto il mondo ed è un'ottima alternativa agli hotel convenzionali.

Un altro gigante della tecnologia e nativo di San Francisco, Uber, offre servizi come il trasporto di passeggeri, il cibo e la consegna di pacchi e richiede anche un semplice processo di registrazione. Uber è noto per essere un'alternativa più economica ai tradizionali servizi di taxi ed è attualmente disponibile in 70 paesi.

La tecnologia è stata la forza trainante di queste aziende. Tuttavia, le piattaforme fungono solo da intermediari e facilitatori: collegano istantaneamente l'offerta con la domanda. Tutte le forme di consumo collaborativo richiedono che Internet connetta i fornitori con potenziali clienti. Le piattaforme offrono una piattaforma sicura e facile da usare per collegare le persone che necessitano di determinati servizi, risorse a coloro che possono fornirli. 

La fiducia tra gli utenti è costruita attraverso i sistemi di valutazione. La maggior parte delle piattaforme incoraggia lo scambio di recensioni per ottenere la migliore esperienza utente e garantire la sicurezza. Ad esempio, per Airbnb, alcuni host fanno il possibile per assicurarsi che i loro ospiti si godano il soggiorno offrendo servizi di pulizia gratuiti o il check-in anticipato. Uber ha recentemente rilasciato Uber Lite per accogliere quelle persone nei paesi in via di sviluppo che non possiedono gli smartphone più recenti e hanno una connessione Internet instabile. Il Messico è uno di quei paesi. Per adattarsi ancora meglio alle esigenze del popolo messicano, Uber ha anche lottato duramente per consentire pagamenti in contanti a Città del Messico, espandendo il proprio servizio a circa 10 milioni di persone nell'area metropolitana. 

La sharing economy fornisce servizi più convenienti e accessibili rispetto alle loro controparti tradizionali. La ragione principale di ciò è il minor numero di barriere all'ingresso. Per iniziare a guidare Uber o affittare il tuo appartamento tramite Airbnb, utilizzi beni inattivi già in tuo possesso. In molti paesi, anche le aziende di piattaforme devono affrontare meno barriere all'ingresso nel mercato rispetto alle aziende tradizionali. Spesso basta una rapida registrazione per entrare a far parte di una piattaforma di sharing economy. 

Una varietà di servizi, dalla condivisione della casa agli spazi di co-working, ha reso la nostra vita molto più facile. Anche se la recente pandemia è stata piuttosto impegnativa, siamo ottimisti sul fatto che l'economia della condivisione continuerà ad espandersi e fornirà vantaggi ancora maggiori alle persone in tutto il mondo. Nel prossimo post del blog, approfondiremo quali effetti ha avuto il COVID-19 sulle piattaforme di sharing economy e come hanno risposto.

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