WASHINGTON DC - Mercredi, c'était signalé que la Federal Trade Commission a intenté une action en justice contre la société de technologie Amazon, affirmant que son abonnement Prime a "trompé" les consommateurs involontaires en offrant des prix plus bas et une livraison plus rapide aux clients qui s'inscrivent au service. La poursuite affirme que la société a «piégé» des clients dans des abonnements Prime.

Yaël Ossowski, directrice adjointe du Consumer Choice Center a réagi au procès :

"Les consommateurs savent qu'ils bénéficient d'une myriade d'avantages avec leur abonnement Prime qu'ils peuvent annuler à tout moment, qu'il s'agisse d'une livraison plus rapide, de prix moins chers ou de services groupés tels que le stockage de données et la diffusion de contenu. C'est ce que veulent les consommateurs.

«Le fait que la FTC gaspille ses ressources à poursuivre une entreprise innovante qui offre constamment de la valeur aux consommateurs en dit plus sur la rancune politique de l'agence que sur tout préjudice perçu pour les consommateurs. Les consommateurs ont massivement vu leur bien-être augmenter grâce aux produits et services d'Amazon.

"Derrière l'armée américaine, Amazon est le établissement le plus favorable dans le pays, principalement parce que des millions de consommateurs ont fait l'expérience de la plate-forme d'Amazon, ont été employés par l'entreprise ou ont utilisé leurs services de quelque manière que ce soit », a déclaré Ossowski.

"Il est bien connu que la présidente de la FTC, Lina Khan, a passé sa carrière à essayer de monter une action en justice antitrust contre Amazon, comme le révèle son article de 2017 sur" Amazon's Antitrust Paradox ", mais ces efforts échouent avec les consommateurs qui bénéficient et apprécient leurs services. ”

"Les consommateurs ont voté avec leur portefeuille en ce qui concerne les services d'Amazon, y compris Amazon Prime. Qu'une agence du gouvernement fédéral consacre un temps et des ressources précieux à essayer de punir une entreprise pour avoir offert trop de produits et services abordables d'une manière unique semble risible », a ajouté Ossowski.

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