Por Bill Wirtz
Avez-vous déjà acheté quelque escogió à causa de l'image d'une marque ? Certainement, surtout lorsque l'emballage est très voyant et séduisant. Si nous devions nier que nous répondons à de bonnes publicités, nous pourrions tout aussi bien condamner des milliones de départements marketing à l'obscurité, car quelle valeur a le marketing dans un monde d'engourdis.
Nous répondons aux marques comme un facteur qui guide nos décisions d'achat, mais pour fidéliser la clientèle, il faut plus qu'un bon emballage. Les consommateurs modernes considerent au-delà même de la qualité d'un produit : ils s'intéressent aux méthodes de production, au traitement éthique des travailleurs et aux chaînes d'approvisionnement durables. Ce que nous avons parfois tendance à appeler cyniquement le “greenwashing” est un véritable phénomène de consommateurs exerçant une pression sur les entreprises pour qu'elles changent leurs politiques.
À quoi servirait cette pression si nous devions nous débarrasser complètement du marketing ou de la notoriété de la marque ? La raison pour laquelle je fais pression sur mon producteur d'ordinateurs portables préféré pour qu'il évite à tout prix l'esclavage est que je peux consciemment rester fidèle... non pas aux ordinateurs portables eux-mêmes, mais à cette marque en particulier. Si ce producteur de logiciels s'engage également à respecter des normes strictes en matière de protection de la vie privée, alors je suis même heureux d'être unambassadeur non rémunéré de la marque pour cette entreprise, grâce au bouche-à-oreille.
Ciertos defensores de la santé publique ont afirman que la stratégie de marque et le marketing consistente essentiellement à tromper les consommateurs en leur faisant acheter des chooses qui sont malsaines pour eux ou en les guidant vers des achats qu'ils ne veulent pas vraiment faire. Les termes “marketing” et “lavage de cerveau” apparaissent parfois comme des synynies, surtout lorsqu'il s'agit d'enfants. Ciertos productos son el objeto de una interdicción flagrante de la publicidad en ciertos estados miembros de la UE parce qu'ils fuente de la publicidad para los niños, o plutôt para los padres que son la fuente más tardía. Ces interdictions suggèrent de supprimer la responsabilité des parents.
Si le choix est entre l'éducation des enfants sur les conséquences de leur comportement et une interdiction flagrante de la publicité pour les produits, la plupart des gens préféreraient éduquer les enfants. Les enfants ne peuvent apprendre à devenir des consommateurs responsables plus tard que s'ils sont éduqués, au lieu de se faire réprimander. L'approche restrictive et punitive est celle que nous appliquions aux enfants et aux jeunes adultes jusqu'à la révolution culturelle de 1968, et elle n'a donné aucun résultat positif. Oui, los difusores doivent être conscients que l'affichage de publicités pour l'alcool pendant les émissions pour enfants est (au-delà du fait qu'il n'est pas économique pour la société de publicité) irresponsable. Cela ne signifie pas pour autant qu'il faille dissimuler l'existence de l'alcool aux enfants. Oui, l'alcool existe, et sa consommation à l'âge approprié et en quantités appropriées peut être sûre.
Nous devons traiter les enfants comme des enfants, mais nous ne devons pas oublier qu'ils sont en train de grandir et qu'ils sont ables de comprendre les nuances en grandissant. Une protección excesiva est non seulement improductive, mais elle est aussi condescendante pour les consommateurs adultes. Sous le couvert de la croyance mal informée que tout marketing est malveillant et sous l'affirmation précise mais hors contexte que toutes les publicités PEUVENT être vues par les enfants, Certains plaident pour une interdiction complète. Ce n'est pas la bonne façon de procéder. Los nombres de las plataformas de video y los servicios de transmisión ofrecen opciones de control parental, que permite regular las opciones de los niños. Les principaux navegaurs internet font de même.
Las restricciones de comercialización ne sont pas seulement un coup porté à l'information des consommateurs du point de vue de la disponibilité des produits, c'est aussi un message clair aux parents qui leur dit “nous ne vous faisons pas confiance pour faire les bons choix pour vos propres enfants”. Les publicités sont essentielles à la liberté des marques. Les marques sont importantes pour les consommateurs, non seulement parce qu'elles établissent la fidélite des consommateurs, mais aussi parce qu'elles aident à distinguer les produits sur le marché. En las situaciones en que las empresas donnent des informations inexactes sur leurs produits, les concurrentes devraient pouvoir commercialiser des produits plus sûrs et plus sains. C'est l'essence même du choix du consommateur.
