As marcas são chamativas, mas não são maliciosas.
Você já comprou algo por causa da marca? Certamente você tem, especialmente quando a embalagem é muito chamativa e atraente. Se negássemos que respondemos a bons anúncios, poderíamos também condenar milhões de departamentos de marketing à obscuridade, porque que valor tem o marketing em um mundo de pessoas entorpecidas?
Respondemos às marcas como um fator que orienta nossas decisões de compra, mas fidelizar o cliente exige mais do que uma boa embalagem. Os consumidores modernos olham além da qualidade de um produto – eles estão interessados em métodos de produção, tratamento ético dos trabalhadores e cadeias de suprimentos sustentáveis. O que quer que tendemos a chamar às vezes cinicamente de “greenwashing” é um fenômeno real de consumidores que pressionam as empresas a mudar suas políticas.
De que adiantaria essa pressão se nos livrássemos completamente do marketing ou do conhecimento da marca? A razão pela qual pressiono meu produtor de laptop favorito para evitar o trabalho escravo a todo custo é para que eu possa permanecer leal conscientemente ... não aos próprios laptops, mas a essa marca em particular. Se esse produtor de software também se comprometer com padrões de privacidade completos, ficarei feliz em ser um embaixador da marca não remunerado para esta empresa, por meio do boca a boca.
Alguns defensores da saúde pública alegaram que o branding e o marketing estão essencialmente enganando os consumidores para que comprem coisas que não são saudáveis para eles ou os orientando para compras que realmente não desejam fazer. Os termos “marketing” e “lavagem cerebral” às vezes aparecem como sinônimos, principalmente quando se trata de crianças. Alguns produtos enfrentam proibições de publicidade flagrantes em alguns estados membros da UE por causa de publicidade para crianças - ou melhor, publicidade para os pais que fazem a compra posteriormente. Essas proibições sugeridas eliminam a responsabilidade dos pais.
Se a escolha for entre educar as crianças sobre as consequências de seu comportamento e uma proibição flagrante da propaganda de produtos, a maioria das pessoas preferiria educar as crianças. As crianças só podem aprender a se tornar consumidores responsáveis mais tarde se forem educadas, em vez de serem repreendidas. A abordagem restritiva e punitiva de confrontação com o mundo é a que aplicamos às crianças e aos jovens até à revolução cultural de 1968, e não produziu resultados positivos. Sim, as emissoras precisam estar cientes de que exibir anúncios de bebidas alcoólicas durante programas infantis é (além de não ser econômico para a empresa de publicidade) irresponsável. Isso, porém, não significa que devemos velar a existência do álcool nas crianças. Sim, o álcool existe, e o consumo na idade apropriada e em quantidades apropriadas pode ser agradável e seguro.
Devemos tratar as crianças como crianças, mas não devemos esquecer que elas estão em processo de crescimento e são capazes de compreender as nuances à medida que envelhecem. Ser excessivamente protetor não é apenas improdutivo, é paternalista para os consumidores adultos. Sob o disfarce da crença mal informada de que todo marketing é malicioso e sob a afirmação precisa, porém fora de contexto, de que todos os anúncios PODEM ser vistos por crianças, alguns defendem proibições completas. Esse é o caminho errado a seguir. Muitas plataformas de vídeo e serviços de streaming já oferecem opções de controle parental, que ajudam a regular o que as crianças veem. Os principais navegadores da Internet fazem o mesmo.
As restrições de marketing não são apenas um golpe na informação do consumidor do ponto de vista da disponibilidade de produtos, mas também uma mensagem clara para os pais que diz “não confiamos em você para fazer as escolhas certas para seus próprios filhos. Anúncios são essenciais para a liberdade da marca. As marcas são importantes para os consumidores, não apenas porque estabelecem a fidelidade do consumidor, mas também porque ajudam a diferenciar os produtos no mercado. Em situações em que as empresas fornecem informações imprecisas sobre seus produtos, os concorrentes devem poder comercializar produtos mais seguros e saudáveis. Essa é a essência da escolha do consumidor.
Publicado originalmente aqui.
