Las marcas son llamativas, pero no maliciosas.

¿Alguna vez has comprado algo debido a la marca? Seguramente sí, especialmente cuando el empaque es muy llamativo y atractivo. Si tuviéramos que negar que respondemos a los buenos anuncios, también podríamos condenar a millones de departamentos de marketing a la oscuridad, porque ¿qué valor tiene el marketing en un mundo de personas insensibles?

Respondemos a las marcas como un factor que guía nuestras decisiones de compra, pero fidelizar a los clientes requiere más que un buen empaque. Los consumidores modernos miran más allá incluso de la calidad de un producto: están interesados en los métodos de producción, el trato ético de los trabajadores y las cadenas de suministro sostenibles. Lo que a veces tendemos a llamar cínicamente “lavado verde” es un fenómeno real de los consumidores que ejercen presión sobre las empresas para que cambien sus políticas.

¿De qué serviría esta presión si tuviéramos que deshacernos del marketing o de la conciencia de marca por completo? La razón por la que presiono a mi fabricante de computadoras portátiles favorito para que evite el trabajo esclavo a toda costa es para poder ser fiel conscientemente... no a las computadoras portátiles en sí, sino a esta marca en particular. Si ese productor de software también se compromete con estándares de privacidad exhaustivos, incluso me complacería ser un embajador de marca no remunerado para esta empresa, a través del boca a boca. 

Algunos defensores de la salud pública han afirmado que las marcas y el marketing esencialmente están engañando a los consumidores para que compren cosas que no son saludables para ellos o los están guiando a compras que realmente no quieren hacer. Los términos “marketing” y “lavado de cerebro” a veces aparecen como sinónimos, especialmente cuando se trata de niños. Algunos productos se enfrentan a prohibiciones flagrantes de publicidad en algunos estados miembros de la UE debido a que se anuncian a los niños, o más bien a los padres que hacen la compra más tarde. Estas prohibiciones sugeridas eliminan la responsabilidad de los padres.

Si la elección es entre educar a los niños sobre las consecuencias de su comportamiento y una prohibición flagrante de la publicidad de productos, la mayoría de la gente preferiría educar a los niños. Los niños solo pueden aprender a convertirse en consumidores responsables más tarde si reciben educación, en lugar de que se les reprenda. El enfoque restrictivo y punitivo de enfrentarse al mundo es el que aplicábamos a los niños y jóvenes hasta la revolución cultural de 1968, y no produjo ningún resultado positivo. Sí, las emisoras deben ser conscientes de que mostrar anuncios de bebidas alcohólicas durante los programas infantiles es (más allá de no ser económico para la empresa de publicidad) una irresponsabilidad. Esto, sin embargo, no significa que debamos ocultar la existencia del alcohol a los niños. Sí, el alcohol existe y su consumo a la edad adecuada y en las cantidades adecuadas puede ser placentero y seguro.  

Debemos tratar a los niños como niños, pero no debemos olvidar que están en un proceso de crecimiento y son capaces de comprender los matices a medida que crecen. Ser demasiado protector no solo es improductivo, sino que es condescendiente con los consumidores adultos. Bajo el pretexto de la creencia mal informada de que todo el marketing es malicioso y bajo la declaración precisa pero fuera de contexto de que todos los anuncios PUEDEN ser vistos por niños, algunos abogan por prohibiciones completas. Ese es el camino equivocado a seguir. Muchas plataformas de video y servicios de transmisión ya ofrecen opciones de control parental que ayudan a regular lo que ven los niños. Los principales navegadores de Internet hacen lo mismo.

Las restricciones de mercadeo no son solo un golpe para la información del consumidor desde la perspectiva de la disponibilidad de productos, también es un mensaje claro para los padres que dice “no confiamos en ustedes para tomar las decisiones correctas para sus propios hijos. Los anuncios son esenciales para la libertad de marca. Las marcas son importantes para los consumidores, no solo porque establecen la lealtad del consumidor, sino también porque ayudan a distinguir los productos en el mercado. En situaciones en las que las empresas brindan información inexacta sobre sus productos, los competidores deberían poder comercializar productos más seguros y saludables. Esa es la esencia de la elección del consumidor.

Publicado originalmente aquí.