La presidente della Federal Trade Commission, Lina Khan, ce l'ha con Amazon, ed è una battaglia per la quale si sta preparando fin dai tempi della scuola di specializzazione. Sei anni fa, nel 2017, Khan ha attirato l'attenzione con la sua pubblicazione articolo accademico criticando il dominio dell'eCommerce di Amazon. Khan aveva 29 anni, solo un anno in più di Amazon oggi.
Grazie in parte alla notorietà che Khan ha ottenuto da quella pubblicazione, l’amministrazione Biden l’ha nominata membro della FTC, e da allora lei è stata ansiosa di mettere Amazon al centro dell’attenzione.
L'articolo di Khan, "Il paradosso antitrust di Amazon"presentato in Il giornale legale di Yale, sottolinea come “la vastità e l'ampiezza… possano rappresentare un pericolo” per il nostro sistema economico e come “i potenziali costi sociali del dominio di Amazon” siano preoccupanti. Tuttavia, solo una pagina prima di queste affermazioni, Khan nota come i clienti “sembrano amare universalmente l’azienda” e che “quasi la metà di tutti gli acquirenti online si rivolgono prima direttamente ad Amazon per cercare i prodotti”.
L'articolo di Khan, e l'attenzione che ha ricevuto, segnala uno spaventoso livello di evasione all'interno della nostra cultura. C’è un forte desiderio di colpire le grandi imprese e di denigrare il successo dei miliardari, ma gran parte della loro ricchezza deriva dal potere dei nostri portafogli. Il nostro caffè Starbucks, l’uso delle funzionalità degli smartphone e lo shopping sfrenato online non sono stati introdotti con la forza: sono state scelte. E in larga misura, grazie a loro, stiamo meglio.
Questo non vuol dire che gli esperti di marketing non abbiano migliorato la loro capacità di fare appello ai nostri interessi, incentivare le nostre decisioni di acquisto e persuaderci con pulsanti compralo subito facilmente disponibili. Ma essere persuasi non è la stessa cosa che essere costretti.
Al di sopra di 200 milioni persone in tutto il mondo hanno scelto di utilizzare Prime e persino le agenzie governative (troppe negli Stati Uniti per nominarle) hanno prontamente aderito Servizi Web di Amazon (AWS). Il lancio di AWS nel 2006 ha rappresentato un enorme vantaggio per le organizzazioni di tutte le forme e dimensioni, e la portata delle offerte che Amazon ha sviluppato nel tempo per aiutare le piccole imprese è davvero notevole.
Attualmente, più del 60% delle vendite nei negozi di Amazon derivano da piccole e medie imprese e Amazon ha fatto di tutto per farlo incentivare varie forme dell'imprenditorialità.
Amazon offre assistenza educativa a coloro che desiderano sfruttare la propria piattaforma attraverso programmi come Università dei venditori e Accademia per le piccole impresee consente ai venditori di differenziarsi e attirare i consumatori in base in che regione si trovano o comunità che rappresentano.
Il valore derivante dall'utilizzo delle strategie logistiche e promozionali di Amazon è innegabile poiché ha portato alla creazione di intere agenzie le cui unico scopo è aiutare altre aziende a massimizzare il loro utilizzo di Amazon.
In effetti, nonostante l’avversione della FTC nei confronti degli affari di Bezos, Amazon è un marchio americano di cui essere orgogliosi. Negli anni ha guadagnato molti premi e riconoscimenti per il suo approccio incentrato sul cliente e Amazon viene spesso citato corsi aziendali per ribadire le migliori pratiche per crescita aziendale.
La gente ama il marchio Amazon, al punto che è stato classificato più in alto rispetto all’esercito americano nel Sondaggio Harris sui CAP di Harvard e ha raggiunto le prime posizioni in entrambi i Elenco della consultazione mattutina e il Sondaggio Axios Harris per il suo status favorevole e la sua reputazione. Eppure, Khan e i suoi colleghi della FTC non apprezzano molto il modo in cui Amazon funziona migliora l'efficienza per le piccole e medie imprese o si rivolge ai clienti che potrebbero avere mezzi limitati.
Se Amazon può essere citata in giudizio dalla FTC per il successo ottenuto nel soddisfare i clienti e nel consentire la vendita di venditori terzi, che possibilità ha una piccola impresa di elaborare le proprie strategie e? avendo autonomia sulle proprie operazioni e reti di distribuzione? La libertà industriale viene ostacolata dal potere del governo più che dal potere delle imprese, e tutti i membri della comunità imprenditoriale dovrebbero essere preoccupati per questo fatto.
Una società non può progredire quando un sistema economico è soggetto alla prepotenza burocratica o quando le dinamiche dei meccanismi di mercato sono distorte dalle pressioni politiche.
Le leggi antitrust, così come applicate da Lina Khan, sono veramente anti-progresso.
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