Le Consumer Choice Center (Centro de Elección del Consumidor) a analysé 30 primeros aeropuertos europeos por volumen de pasajeros y los clasificó en términos de la satisfacción del viajero, según una combinación de factores que van desde su ubicación con respecto a la ciudad que sirven y las opciones de transporte hasta the experiencia dentro de las instalaciones y el acceso a la red de vuelos o conectividad aérea, seleccionando el Top 10 de infraestructuras más friendly o acogedoras para el pasajero, encabezado por el Aeropuerto de Bruselas-Zaventem, y el Top cinco de aeropuertos que destacan en aspectos relevantes para la comodidad del usuario. Dos aeropuertos españoles aparecen en tres de los classements.
Le Top 10 des installations les plus amiables avec les pasajeros est principalement dominé par les aéroports du nord de l'Europe. Madrid-Barajas es el único aeropuerto del sur de Europa entre los diez mejor clasificados, en el 4º puesto, mientras que no entró ningún aeropuerto de Europa del Este, quizás porque entre los 30 principales de Europa en términos de número de pasajeros se encuentran tres de Moscú, según explican los analistas del Center Choice.
Los tres aeropuertos mejor clasificados, Bruselas, Zúrich y Düsseldorf, gestionan entre 25 y 32 millions de pasajeros al año, un tercio del tráfico de los aeropuertos más grandes de Europa por número de pasajeros, Londres Heathrow con más de 80 millions de pasajeros y Paris Charles De Gaulle, avec plus de 72 millions. Ninguno d'ellos llegó al Top 10.
Después del aeropuerto madrileño, siguen los aeropuertos de Copenhagen, Amsterdam-Schiphol, Estocolmo-Arlanda y, empatados in el 9º puesto los dos alemanes con más tráfico de pasajeros, Fankfurt y Munich.
Expérience de pasajero
Le Consumer Choice Center a élaboré également le Top 5 des aéroports à détacher et des aspects pertinents pour la commodité et l'expérience du pasajero.
Uno de estos ranking se refiere al uso de pasarelas para embarcar el avión (finger o jet bridge), permitiendo a los pasajeros abordar un avión directamente desde la terminal y es medido por el número de pasajeros anuales por finger. En este ranking liderado por el Aeropuerto de Bruselas destaca el Aeropuerto de Madrid-Barajas en segunda posición, seguido por los aeropuertos de Zurich, Munich y Estambul.
Otro aspecto relevante considerado fue la proximidad de los aeropuertos al centro de las ciudades a las que sirven, liderado por un empate a tres entre Dublin, Lisboa y Düsseldorf con sus 7 kilómetros de distancia a sus respectivas ciudades, y en el que el Aeropuerto de Palma de Majorque empata con el de Copenhagen por sus 8 kilomètres de distance au centre de la capitale balear.
Aussi déterminé par le Top 5 des salons VIP les plus visités, en el que encabezó la liste Londres-Heathrow, y por restauración y tiendas, liderado por Zurich…
