En la era de la modernización, no todos los productos pueden adaptarse a su consumidor y no todos los consumidores se sienten escuchados. El activismo a favor del consumidor es un tema central de la generación del milenio y una forma única de permitir que la creatividad de la innovación llegue a manos de clientes dispuestos. 

El Centro de Elección del Consumidor defensores en nombre de la libertad de estilo de vida y la innovación, para garantizar que la política tenga en cuenta la elección del consumidor.

Obtenga más información sobre dónde falta la voz del consumidor y cómo asegurarse de que se escuche.

Escuche aquí o encuéntranos en tu aplicación de podcast favorita.

#80 Great.com habla con... el centro de elección del consumidor

Durante las manifestaciones anti-Uber de Berlín, un pequeño colectivo de activistas organizó una mini-protesta para apoyar el ingenio de Uber y mostrar solidaridad por su visión innovadora. Lentamente, algunas personas más se unieron a su contraprotesta, estableciendo su creencia de que los consumidores no están siendo tomados en cuenta. En este episodio hablamos con Yael Ossowski, subdirectora de Centro de elección del consumidor, una organización de base que lucha por los derechos de los consumidores cotidianos.

La participación de Consumer Choice Center depende de los recursos, la comprensión y un interés más amplio

Con tantos problemas que dividen a la sociedad actual, uno tiene que elegir por qué vale la pena luchar y cómo luchar por ello. Vincularse a las demandas de políticas impulsadas por los consumidores, como la modernización del alcohol, los acuerdos de libre comercio y la legalización del cannabis, entre otros, quita el enfoque de los negocios y lo devuelve al usuario. Yael Ossowski explica que la reducción de los monopolios estatales permitirá a los ciudadanos tener más poder adquisitivo en sus interacciones con las economías locales e internacionales.

Escuchar a la entrevista completa para saber cómo puedes involucrarte en la lucha hacia un consumidor prioritario. También puedes suscribirte a Radio de elección del consumidor que tiene un programa nuevo cada semana y regístrate para ser miembro. Muchos consumidores sienten que su agencia se restablece sabiendo que sus derechos se luchan por todo el mundo.

Transcripción del episodio

[00:00:00] 

Todos los días tú y yo somos bombardeados con noticias negativas. Y así como nuestros cuerpos se convierten en lo que comemos, nuestras mentes se convierten en la información que consumimos. Si desea mantenerse positivo, es muy importante que también escuche historias que lo inspiren y lo animen en este podcast. Entrevistamos a los principales expertos dedicados a resolver los problemas más apremiantes del mundo. Y si te quedas, te prometo que no solo estarás tan informado como si vieras las noticias, sino que te animarás, te inspirarás y tendrás más energía positiva en tu vida. Bienvenido a conversaciones con great.com. 

[00:00:44] 

hola y bienvenido Hoy, great.com habla con Yael Ossowski, quien es el subdirector de Consumer Choice Center.org, y si no ha oído hablar de ellos antes, son un movimiento de base global para la elección del consumidor. Y si aún no lo ha hecho, definitivamente quiere presionar suscribirse en YouTube o en su aplicación de podcast, porque hoy vamos a hablar sobre muchos temas diferentes, desde cómo mejorar la tecnología para los consumidores hasta la modernización del alcohol. , tal vez incluso la regulación del cannabis, dependiendo de cuánto podamos hacer en 20 minutos. Pero estoy muy emocionada de hablar con Yael hoy. Entonces, Yael. Hey, gracias. Bienvenidos. Gracias por tomarse el tiempo para hablar con nosotros aquí. Muchas gracias. Quiero decir, es un placer estar ahí. Derecha. Entonces, ¿qué es el Centro de Elección del Consumidor? ¿Cual es tu propósito? 

[00:01:39] 

Consumer Choice Dinner fue una idea de muchos de nosotros que habíamos estado en el activismo estudiantil durante muchos años, algunos de nosotros estábamos en periodismo, algunos de nosotros éramos economistas, o algunos de nosotros nos ocupamos un poco de la regulación de políticas. Y vimos que había una especie de movimiento creciente contra las increíbles innovaciones que estaban ocurriendo. Y nuestra historia de origen se remonta a las protestas de taxis en Berlín por la aplicación Uber hace muchos años. Y la idea era que la invención de Uber y Uber que se soltó en las calles de Berlín y en toda Alemania estaba dejando sin trabajo a los taxistas de inmediato y, por lo tanto, era necesario detenerlo. Esa fue la narrativa dominante en los periódicos y en la mayoría de los discursos de los políticos. Pero realmente no hubo ninguna concentración en las personas a las que Uber benefició específicamente más, que eran consumidores normales, usted o yo, o cualquier persona que alguna vez descargó la aplicación o la usó. Y de nuevo, no tiene que ser Uber. Puede ser Lyft en Estados Unidos, o Bolt en Estonia y en toda la UE. Y fue entonces cuando realmente queríamos ponernos de pie. Entonces, algunos de mis colegas armaron letreros, armaron una pequeña y agradable mini protesta y declararon que el monopolio de los taxis es tan antiguo y afirmaron que a los consumidores realmente les encanta tener estas innovaciones. Y recogió mucha cobertura de los medios y se puso en el cable de noticias alemán. Y de repente, solo un grupo de niños con pancartas y eslóganes pudieron cambiar un poco el debate en Alemania sobre la innovación tecnológica. 

[00:03:17] 

Y luego comenzamos a pensar en este tema cuando se trata de muchas otras innovaciones diferentes. Y pensamos en Airbnb, por ejemplo, y pensamos en personas que pueden alquilar sus casas. Empezamos a pensar en lo que respecta a la modernización del alcohol, en lo que respecta a los impuestos generales sobre las cosas que usted o yo disfrutamos. Y comenzamos a ver que hay espacio en esta área para las personas a las que les gustaría abogar por los consumidores, especialmente los millennials, quienes realmente disfrutan de las grandes innovaciones. Obviamente, hay muchas cosas que nos importan y queremos asegurarnos de que existan regulaciones inteligentes. Pero también tenemos que asegurarnos de que las próximas grandes innovaciones que van a hacer nuestras vidas mejores y mejorarlas puedan entrar en vigor. Es por eso que nos enfocamos mucho en la salud y la ciencia, particularmente en muchas cosas relacionadas con los aranceles en cosas como medicamentos, aumentando la competencia también en lo que respecta a la atención médica, creo que es muy importante en muchas situaciones diferentes. Así que armamos esto como una idea, comenzamos con solo un par de personas. Y ahora abarcamos los Estados Unidos, la Unión Europea, partes de América del Sur, y tenemos colegas en Indonesia y personas que también trabajan en Malasia. Mucho ahora, un esfuerzo global, muchos problemas de consumidores diferentes, no es un grupo de consumidores normal, diría yo, pero hemos podido crecer y tener éxito. Y ahora es muy divertido hacer lo que estamos haciendo, ya sabes, hacer esto como un trabajo. 

[00:04:39]

Guau. Es genial la idea de protestar por la innovación. Entonces, ayúdame a entender quién está financiando esto. ¿De dónde viene el dinero? ¿Cuál es el incentivo para que ustedes lo hagan, excepto por una cosa, llevar estos productos al mercado? 

[00:05:00] 

Sí, quiero decir, fue muy difícil al principio debido a las diferentes áreas. Ya sabes, venimos del modelo sin fines de lucro cinco uno ve tres de los Estados Unidos en el que tratas con muchos contribuyentes privados, personas a las que les podría gustar o muchas fundaciones a las que en general les podría gustar el trabajo que haces. Así que empezamos a hacer eso. Resultó un poco exitoso. Y luego, a medida que comenzamos a crecer, comenzamos a ver que en realidad había muchas asociaciones que podíamos establecer con asociaciones u otras fundaciones. Así que comenzó realmente como un proyecto favorito. Mencioné que muchos de nosotros éramos activistas estudiantiles. Ya sabes, estábamos capacitando a los jóvenes principalmente en temas liberales clásicos, desde economía hasta políticas sociales. Y fue en cierto modo que comenzamos a generar impulso y luego pudimos tener algunas asociaciones muy buenas. Así que ahora tenemos una base de miembros cada vez mayor de personas que se suscriben. Tenemos diferentes asociaciones y empresas que también nos han dado. Para nosotros, la misión siempre ha sido muy clara. No estamos ahí para apoyar monopolios. No estamos allí para apoyar a ninguna empresa específica. Se trata del principio. Y mucho de esto proviene de la noción de muchos economistas de los años 70 y 80. Ya sabes, no se trata de ser pro-negocios. Esa es en realidad la terrible actitud que tiene la gente. Tienes que ser pro-consumidor. Y la manera de ser el mejor activista a favor del consumidor es asegurarse de que el campo de juego esté muy nivelado y que permitamos que la innovación surja. Así que nos asociamos con muchos grandes grupos. Tenemos mucho de eso en nuestro sitio web. Esto depende del país. Depende de las cosas que estemos haciendo. Pero. En general, estamos muy contentos de poder hacer esto como una iniciativa privada y, con suerte, crecer para el futuro. 

[00:06:45] 

Puedo imaginar que hay muchos ejemplos modernos de Uber en los que hay tantos temas diferentes en los que podrías estar involucrado. Entonces, ¿cómo estás razonando allí? ¿Estás poniendo todos tus huevos en una canasta o tratas de involucrarte en todos estos temas? ¿Cómo eliges el tema? 

[00:07:04] 

Sí, esa es una pregunta importante. Y realmente depende de a) dónde están nuestros recursos, b) nuestra comprensión del tema, yc) simplemente un interés más amplio. Hay muchas cosas diferentes que están muy presentes, son necesarias e importantes en, digamos, la Unión Europea que no preocupan en absoluto a los Estados Unidos o Canadá. Canadá específicamente, usaré un ejemplo. Es una nación donde nací. Nuestro colega, David Clements, nuestro gerente de asuntos norteamericanos, trabaja allí. Y son muchos temas canadienses diferentes. Hay cosas como los subsidios agrícolas y la gestión de la oferta. Y eso es algo que es un problema apremiante para los consumidores canadienses porque aumenta el precio de las facturas de comestibles en general. Y eso es algo a lo que nos hemos apegado. Y David ha escrito artículos al respecto. Ha testificado y los gobiernos, algo así como el tema del cannabis, es algo que es muy apremiante. Y realmente cómo tratamos de elegir es ¿dónde sabemos que podemos ser efectivos? ¿Dónde sabemos que falta la voz del consumidor? Creo que eso es muy importante. Y creo que en el debate del cannabis sobre la legalización, sobre la regulación, sobre las diferencias entre el CBD y el cáñamo y el THC, faltaba la voz de los consumidores. No estaba allí. Por lo tanto, a menudo escuchamos sobre la forma de legalizar el cannabis, ya sea de viejos activistas heredados o de diferentes grupos que se opondrían, y no necesariamente para los consumidores que estarán preocupados por cuál es el porcentaje de THC, cuál es el porcentaje de CBD, ¿Cuáles son las reglas sobre el etiquetado, cuáles son las reglas sobre poder tener diferentes tiendas en diferentes jurisdicciones? Y creo que estos son los tipos de preguntas que comenzamos a hacer cada vez que abordamos un tema y en el que vamos a tener mucho impacto. 

[00:08:47] 

Combina con nuestro impacto en los medios de comunicación, pudiendo llevar nuestras publicaciones y nuestros artículos a los principales artículos de noticias en varios idiomas. Creo que eso es importante. Creo que poder asociarnos con diferentes grupos, tenemos muchas organizaciones diferentes que también lo son, los llamaríamos grupos de presión o grupos activistas con los que trabajamos en varios temas, ya sea aerolíneas y garantizar vuelos baratos o tratar de defender la agricultura moderna. . Hay muchos grupos diferentes que ya están haciendo este trabajo. Entonces, lo que hacemos es asociarnos con ellos y tratar de representar la voz de los consumidores que quieren ese tipo de innovación. Así que cambia día a día, pero también es muy importante para nuestro personal y lo que podemos hacer y lo que nos interesa y lo que podemos impulsar. Así que esa es siempre una consideración muy importante. 

[00:09:37] 

Dijiste antes de esta entrevista que te interesa la tecnología. Entonces, ¿qué está tratando de lograr allí para beneficiar a los consumidores, consumidores en este momento? 

[00:09:46] 

Sí, creo que muchas de las conversaciones en curso sobre tecnología y su regulación se centraron específicamente en la Unión Europea y los Estados Unidos. Si comenzamos con la UE, hay mucho enfoque en la creación del Google o Facebook o Apple europeo o lo que sea, y siempre se trata simplemente de tratar de descubrir cómo gravar o desglosar las empresas estadounidenses y no necesariamente en la creación de las mismas. buenos incentivos que permitirían la existencia de competidores diferentes a estas empresas. Si nos fijamos en muchas de las barreras que plantean varios parlamentarios en Bruselas o la Comisión de la UE, y lo admitimos, esto no es algo en lo que la mayoría de los consumidores piensen, se concentren o necesariamente conozcan, porque la mayoría de nuestros medios nacionales en Europa no se centra en ello. Creo que eso es algo que realmente no se ha dicho. Es por eso que uso el ejemplo de Estonia antes. Es un país que está haciendo muchas cosas buenas para la innovación allí. El programa de residencia es increíble. La cantidad de capital que en realidad se han asociado con muchos inversores diferentes de todo el mundo para tratar de armar empresas y grandes inversiones. Hay tantas cosas geniales que han salido de eso. Solo podemos pensar en empresas como TransferWise. Y en Suecia, obviamente, hay cosas como Spotify, que están haciendo un gran trabajo y, de hecho, están creciendo en todo el mundo. Creo que ese es un problema en los Estados Unidos. Allí todo se vuelve político. Crecí en los Estados Unidos, así que sé cómo van las cosas ahora y todo se convierte en una especie de combate de izquierda a derecha. Y parece que las empresas de tecnología en este momento, no ignoramos mucho la política, sino que corrimos junto a la política y ahora todo está mezclado. 

[00:11:32] 

Entonces, ya sea Twitter o Facebook o cualquiera de estas compañías, ahora hay grandes consideraciones. Si una empresa desea tal vez eliminar un artículo de noticias en particular o eliminar una determinada personalidad, eso será muy problemático. Y creo que muchas personas se equivocan y dicen, bueno, es por eso que debemos dividir estas empresas, es por eso que debemos asegurarnos de que nunca puedan conservar los datos X o Y. Pero nunca preguntamos, ¿por qué estas empresas son tan grandes, por qué estas empresas son tan innovadoras? Es porque los consumidores los aman. Han podido usarlos. Todos tenemos nuestras quejas. Todos tenemos nuestro propio tipo de historias que contar sobre las redes sociales o la publicidad dirigida. Pero estas cosas generan grandes dividendos para los consumidores. Sé que han mejorado la vida de muchas personas que facilitan mucho las cosas, especialmente durante la pandemia. Muchas personas que viven en otros países ahora pueden conectarse con otros. Quiero decir, esto es algo que no era posible hace muchos años, incluso hace 10, 15 años. Sí. Tenías Skype, también un invento de Estonia, pero no tenías todos los excelentes programas de video que tenemos ahora y todo lo demás. Y creo que hay demasiado enfoque en cómo separamos a estos tipos. ¿Cómo nos aseguramos de que puedan reducir su tamaño? Y realmente se trata de si los consumidores realmente se benefician. Y creo que, en general, si lo miras, lo son y tienen las opciones para usar alternativas. Y eso es algo que nos apasiona mucho porque no estamos allí para apoyar, nuevamente, a una empresa o un servicio. Se trata de proteger el derecho de los consumidores a tener esa capacidad de elegir. 

[00:13:05] 

Y eso tiene mucho sentido. Entonces, si tuviera una varita mágica, puede moverla y cambiar una política para beneficiar a los consumidores, pero cambiar lo que hace a nivel mundial. 

[00:13:16] 

Creo que ahora mismo es el libre comercio. Creo que necesitamos tener más libre comercio. No es ningún secreto que durante la era de Donald Trump en los Estados Unidos, fue un momento muy problemático para tratar de aprobar acuerdos comerciales adicionales. Creo que tener algún tipo de cooperación y comercio internacional más amplio mejoraría mucho las cosas y definitivamente reduciría el costo de las cosas si las personas no tuvieran que pagar aduanas al nivel que lo hacen. Creo que en realidad mejoraría significativamente muchas de nuestras vidas. Si miramos la globalización, si miramos el libre comercio, me refiero a la cantidad de personas que han salido de la pobreza en las últimas décadas donde hemos tenido un comercio más libre, esa es en realidad una de las políticas más poderosas que hemos ha tenido alguna vez. Y nadie realmente lo hizo a propósito. Nadie dijo, está bien, vamos a hacer esto para asegurarnos de que ya no tenemos gente pobre. Todos lo hicieron por su propio interés, y eso generó dividendos para muchos países. Quiero decir, hay una razón por la que Corea del Sur es una gran potencia tecnológica, es la razón por la que Irlanda es un país increíble e innovador que invita a tantas empresas internacionales. Y es la razón por la que muchos más de nosotros estamos conectados. Y aunque ahora estamos en diferentes países, podemos usar Internet y todas estas plataformas para conectarnos. Creo que el comercio es probablemente el que si tuviera esa varita mágica, me aseguraría de que tuviéramos un comercio más libre en todo el mundo. 

[00:14:35] 

Sí, puedo imaginar lo que sucedería a nivel mundial si hacemos ese cambio, solo mira el Reino Unido. 

[00:14:43] 

Quiero decir, se vieron obligados a ir al punto de partida. Y Liz Truss, quien creo que es la secretaria de Estado de Comercio, ha estado volando alrededor del mundo básicamente todas las semanas firmando nuevos acuerdos comerciales, lo cual es, ya sabes, porque Brexit fue muchas cosas para muchas personas, pero ciertamente para los empresarios. Probablemente sintieron como si no supieran cuál sería el futuro y los consumidores también y las personas que viven allí que podrían ser de otros países. Por lo tanto, es bueno ver que un país está dispuesto a abrir el comercio y hablar sobre cómo el comercio ayuda a las personas en lugar de perjudicarlas. 

[00:15:14] 

Mm mmm. Mencionaste la palabra modernización del alcohol anteriormente. ¿Qué haría que las políticas de alcohol fueran más modernas? 

[00:15:26] 

Dependerá del país o del contexto en el que crecí en el sur rural, una especie de Bible Belt, así que definitivamente muchas cosas diferentes, pero donde hemos visto muchos problemas con el alcohol. Todo se reduce a los precios y se reduce a las regulaciones y, específicamente, los monopolios estatales son una noticia vieja, ya no tenemos necesariamente estos monopolios estatales porque entonces el gobierno tiene interés en vender más alcohol y obtener una cierta cantidad de impuestos. Y generalmente no es tan eficiente. Y podría decir, oh, bueno, eso solo afecta a los bebedores. Bueno, ya sabes, son los restaurantes. Cada vez que vuelven a abrir, es catering, son bodas, es todo

clases de eventos Tenemos que tener más competencia en estos espacios. Así que creo que deshacerse de los monopolios estatales será algo importante. Y eso encaja con el modelo que se está proponiendo para la legalización del cannabis en muchas áreas si quieren seguir el antiguo modelo de control del alcohol. Así que creo que eso es muy problemático. Y solo estamos hablando de aumentar los precios para las personas. Y cuando miramos las guerras comerciales que ocurren entre los Estados Unidos y la Unión Europea, ya sabes, fue ese gran bourbon de Kentucky el que tenía aranceles. Los precios subieron. La gente todavía está dispuesta a pagar por ello. Entonces pierden más de su ingreso disponible para comprar los mismos productos que obtuvieron ayer. 

[00:16:49] 

Eso es definitivamente una consideración. Y luego, cuanto más tenemos estas locas regulaciones y vemos este paralelo también con la nueva innovación del vapeo, tan pronto como existen todas estas regulaciones que hacen que sea más imposible acceder a estos productos, la gente recurre al mercado negro y nosotros. nos enfocamos mucho en los mercados negros cuando se trata de cannabis, pero no nos enfocamos en otras áreas porque no está tan presente. Pero los mercados negros son definitivamente algo que suele ser muy peligroso. No necesariamente los mercados negros en línea van a ser tan peligrosos, pero pueden robarle su tarjeta de crédito. Y si queremos que la gente compre cigarrillos o algo en la calle como le sucedió a Eric Garner en Nueva York hace muchos años, ahogado por la policía, este es el tipo de cosas que no queremos en un mercado negro, y por eso necesitamos mercados legales. Y cuanto más podamos asegurarnos de que los mercados negros y los mercados ilegales no surjan como existen hoy en día con el cannabis, que empodera cosas como los cárteles mexicanos, eso será mejor en general. Así que sé que hay mucho que agregar, pero solo algunas cosas en las que estamos pensando y por qué creo que la cuestión del alcohol, no se trata solo de obtener su botella de vino. Es realmente una pregunta más grande acerca de cómo permitimos que los consumidores elijan. 

[00:18:06] 

Realmente desearía que tuviéramos más tiempo para explorar la cuestión del alcohol y el cannabis. Pero al mismo tiempo, estamos llegando al final de esto, así que si un consumidor está escuchando esto ahora y digo, sí, quiero más derechos, quiero precios más bajos, tal vez incluso quiera involucrarme de alguna manera. , ¿qué pueden hacer para tomar buenas decisiones y también para apoyar a su organización? 

[00:18:29] 

Bueno, probablemente la mayor riqueza que la gente podría traernos es información sobre lo que está sucediendo en su localidad en un lugar como Sudáfrica. Nos asociamos con muchos activistas locales cuando, durante la pandemia, prohibieron todo el alcohol, todo el tabaco, todo el vapeo, todo, lo cual es una locura en una pandemia cuando podríamos decir. Pero creo que en ese caso, pudimos asociarnos con activistas locales que vieron venir el problema. Somos capaces de armar nuestro equipo. Les dimos recursos. Ese es el tipo de cosas que realmente amamos. Entonces, si tiene problemas como este relacionados con la elección del consumidor en su jurisdicción, su área, avísenos. Estamos muy presentes en todas las redes sociales ya que tenemos nuestro programa de radio que sale una vez por semana. Estamos muy contentos de hablar sobre esto y asociarnos con las personas para que puedan ver exactamente cuáles son los problemas y cómo podemos ayudar a mejorarlos. Así que está eso. También puedes apoyarnos. Somos una organización benéfica. Estamos tratando de hacer lo mejor que podemos. Creo que esas son al menos dos de las mejores maneras de apoyarnos. 

[00:19:32] 

Yael Ossowski, muchas gracias por tomarse el tiempo de hablar con great.com hoy. Esto fue realmente interesante. Y de nuevo, desearía que tuviéramos más tiempo juntos. Y para los que nos escuchan, si nos disfrutaron, si desea llevar esta conversación a más personas para que los consumidores tengan más opciones y mejores oportunidades, considere suscribirse a esta entrevista en YouTube o a su aplicación de podcast que nos ayudará a superarlo. algoritmos Algunas personas más pueden escuchar esta conversación y comenzar a tomar medidas. Muchas gracias por escucharnos y nos vemos en el próximo episodio.