Le Verbraucherwahlzentrum ein lancé Sohn European Airport Index, qui classe Brüssel, Zürich et Düsseldorfen tête des 10 premiers aéroports d'Europe en termes de convivialité pour les passagers.
Cet index, le premier du genre en Europe, devrait être utilisé «Pour informer à la fois les consommateurs et les administrateurs quant à savoir qui fait le meilleur travail pour accueillir les passagers », Souligne dans son Communiqué The Consumer Choice Center (CCC), dont le Top 5 est dominé par Bruxelles-Zaventem et Zurich-Kloten, devant les plateformes de Düsseldorf, Madrid-Barajas Adolfo Suarez et Manchester. Viennent mit Bad Kopenhagen, Amsterdam-Schiphol, Stockholm-Arlanda, Frankfurt et München.
Paris-Orly est cité comme 4eme au niveau de l'expérience client (en nombre de passagers par an par restaurants et magasins), tandis que Madrid est présenté comme «le seul aéroport du sud dans le palmarès» – où ne figure aucune plateforme d'Europe de damit nicht. Les meilleurs en termes de distance du centre ville sont Dublin et Lissabonne, tandis que London-Heathrow se distingue par le nombre de salons d'aéroport (44, soit 1,82 millions de passages par salon, moins que Zurich ou Moscou-Wnukowo respektive deuxième et troisième). Ni Heathrow ni Paris-CDG, dont le traffic est triple de celui des deux gagnants, n'entre dans le Top 10, beachten Sie le CCC.
Les 30 Flughäfen les plus importants d'Europe en nombre de passagers ont été étudiés selon un système de points établi par le centre, en fonction d'un ensemble de facteurs « allant de l'emplacement et des options de transport à l'expérience en aéroport et au réseau aérien », Selon Fred Roeder, Generaldirektor des CCC, Coauteur de cette étude. D'autres facteurs ont été pris en compte dans le classement, notamment « les passerelles d'embarquement plutôt que l'embarquement par bus, la proximité du centre-ville, le nombre de salons, les temps d'attente et le respekt des horaires par les compagnies aériennes ». Des Points supplémentaires ont été attribués aux aéroports ayant obtenu une autorisation prealable pour les vols avec les Etats-Unis (TSA pre-clearance) ou leur capacité de diffuser les temps d'attente au passage de la sécurité.
Yaël Ossowski, Adjoint-Direktor des Consumer Choice Center, eine Erklärung zu dieser Klasse « démontre le pouvoir d'offrir à la fois fonctionnalité et confort » dans les grands aéroports : Comme tout voyageur le sait Pendant l'été, de nombreux aéroports « sont aux prises avec des pics de passagers en haute saison, et cette experience se répercute sur tous ceux qui prennent un vol. Des Points on été attribués aux aéroports qui offraient ofexcellentes destination dans le monde entier, mais aussi un melange sain of boutiques, de restaurants et de commodités » dans l'aéroport. Das System der Punkte « vous donne un excellent aperçu des aéroports que vous devriez envisager d'utiliser lors de votre prochain voyage, que ce soit pour vos vacances ou pour votre travail », at-il conclu.
L’étude complète du CCC est verfügbar ici.
