A defesa do consumidor é vital para garantir um tratamento justo aos consumidores, promover a segurança dos produtos e manter a transparência no mercado. Os líderes neste domínio são essenciais para decidir quais as questões em que se concentrar, liderando campanhas de sensibilização e defendendo a mudança através dos meios de comunicação social e do lobbying. Também colaboram com as partes interessadas para aumentar a sua influência, educar os consumidores sobre os seus direitos e monitorizar as mudanças da indústria e da regulamentação.
Frederik Cyrus Roeder, Diretor Geral da Centro de Escolha do Consumidor, um grupo independente e apartidário de defesa do consumidor. A organização defende a liberdade de escolha e a inovação na vida cotidiana. Com experiência como Economista de Saúde, Frederik está interessado em usar a inovação para melhorar a prestação de cuidados de saúde aos pacientes.
Do protesto à defesa
No verão de 2014, Frederik Cyrus Roeder viveu em Berlim, na Alemanha, onde observou os motoristas de táxi europeus protestando contra a concorrência das aplicações de transporte privado. Como consumidor que valoriza as aplicações de transporte privado, ficou surpreendido com o facto de os grupos tradicionais de defesa dos direitos dos consumidores não apoiarem a escolha e a concorrência. Com a ajuda de dois amigos, Frederik organizou um pequeno protesto destacando a importância da escolha do consumidor. A ausência de representação dos consumidores que dão prioridade à inovação e à escolha nestas discussões levou Frederik a reconhecer a necessidade de uma plataforma para a sua defesa. Este reconhecimento marcou o início do Centro de Escolha do Consumidor.
Definindo o padrão
Sob a liderança de Frederik Cyrus Roeder, o Consumer Choice Center é um grupo global de defesa. Destaca-se entre os numerosos grupos de defesa sem fins lucrativos nos EUA e na União Europeia focados na mudança de políticas. Embora muitos grupos se concentrem em questões ou regiões específicas, a organização de Frederik prioriza a representação dos consumidores em todo o mundo como um grupo de interesse distinto. O Consumer Choice Center adota uma perspectiva global nos esforços de defesa de direitos em mais de 100 países. Mantém presença em capitais como Washington, Bruxelas, Ottawa, Brasília, Londres, Genebra e Kuala Lumpur para defender os direitos e interesses do consumidor.
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