Índice de Estações Ferroviárias Europeias 2024

Introdução

A indústria ferroviária europeia está atualmente navegando por um período desafiador, com interrupções e declínios impactando algumas de suas estações mais proeminentes. Apesar dessas dificuldades, algumas estações de alto desempenho continuam a se destacar, com Zurique mantendo sua posição no topo do ranking, seguida por Berna e Utrecht Centraal. Paris Gare du Nord deu um salto notável para o quarto lugar, enquanto outras estações parisienses também mostram melhorias notáveis. No entanto, a situação não é tão favorável para todos, com estações anteriormente de alto escalão, como Vienna Meidling e Berlin Main Station, experimentando declínios significativos devido ao aumento de atrasos e tempos de espera. Além disso, a exclusão de certas estações devido a limites de passageiros e o impacto de eventos como tentativa de sabotagem durante as Olimpíadas de Verão de Paris e os problemas de superlotação durante a Copa UEFA Euro 2024 destacaram ainda mais a pressão sobre os sistemas ferroviários em toda a Europa. Esses desafios geraram debates sobre as questões subjacentes, que vão desde investimentos inadequados e redução de infraestrutura na Alemanha até ineficiências operacionais na Espanha e no Reino Unido.

Sobre a pesquisa

Classificamos cinquenta das estações ferroviárias mais movimentadas da Europa (medidas em volume de passageiros) para ajudar os consumidores a aproveitar a melhor experiência possível em sua próxima viagem. Usamos vários fatores, desde ingressos até o número de serviços na estação, opções de acessibilidade, Wi-Fi gratuito, cobertura ferroviária nacional e local e compartilhamento de viagens.

Nossa quinta edição anual do índice baseia-se em nossa análise existente usando relatórios fornecido por autoridades nacionais, estatísticas on-line, mapas de estações, atualizações em tempo real, e nossa própria pesquisa. Ao mesmo tempo, incorporamos o feedback construtivo nós recebemos para o edição anterior do nosso estudo.

Resultados

Os últimos resultados do índice revelam um quadro complexo para a indústria ferroviária europeia, com volumes de passageiros geralmente em ascensão, mas variando significativamente por região e estação. Paris Gare du Nord, já entre as estações mais movimentadas do mundo, viu um aumento notável de passageiros, enquanto Zurique também experimentou um crescimento significativo. No entanto, inconsistências nos relatórios, como mudanças nos métodos de coleta de dados na Itália, complicam generalizações amplas. Estações na Suíça e na Holanda demonstraram resiliência, mantendo baixos tempos de espera e atrasos, apoiados por redes densas e mercados competitivos. As estações francesas, apesar das interrupções recentes, conseguiram se recuperar rapidamente, mantendo atrasos e tempos de espera relativamente baixos. Em contraste, as estações alemãs lutaram, com a Estação Principal de Berlim experimentando um aumento acentuado nos atrasos, destacando os desafios contínuos de infraestrutura. As estações britânicas enfrentaram os maiores atrasos registrados, refletindo problemas de longa data em infraestrutura e o subsequente desequilíbrio entre oferta e demanda, levantando preocupações sobre a eficácia dos esforços planejados de nacionalização no Reino Unido.

Benefícios para os consumidores

Há várias vantagens em escolher uma das cinco principais estações para chegada ou partida, como menos tempo de espera pelos trens, horários de funcionamento mais convenientes para as bilheterias, mais pacotes de ingressos para escolher, entradas, plataformas e banheiros mais acessíveis para pessoas com deficiência, mais lojas, quiosques, restaurantes e salas VIP de primeira classe, conexões mais rápidas de e para a estação e melhor cobertura nacional.

As 5 principais seleções oferecem a melhor experiência em todos os aspectos
Os locais do Norte e do Centro continuam a dominar os limites superiores da lista, em comparação com as entradas do Sul
As pontuações melhoraram em todos os tipos de ingressos, o que significa que os consumidores encontrarão opções mais personalizadas do que nunca
As pontuações melhoraram novamente para acessibilidade em relação a informações na estação, elevadores, escadas rolantes, plataformas e banheiros, sugerindo mais progresso na acessibilidade
Dadas as médias muito elevadas de atrasos e tempos de espera, as frustrações dos consumidores não são casos isolados, mas parte de uma tendência geral de descida das estações

Nota de pesquisa: Nós nos esforçamos para melhorar a qualidade dos dados subjacentes deste índice a cada ano e pretendemos refinar ainda mais sua metodologia. Às vezes, enfrentamos informações e indicadores contraditórios medidos de forma diferente por diferentes estações. Por exemplo, as autoridades francesas só contam um atraso de trem como qualquer coisa depois de 5 minutos, enquanto os observadores britânicos tendem a rotular qualquer trem que chegue depois do horário designado como atrasado. Algumas estações têm informações atualizadas; outras têm apenas dados de anos anteriores. Estimar diretamente a cobertura da rede ferroviária é imperfeito. Pedimos aos leitores do índice que reconheçam as dificuldades em trabalhar com dados heterogêneos e alertamos os usuários para que estejam cientes das complicações subjacentes. Além disso, o que torna uma estação ferroviária "boa" para cada indivíduo pode ter um elemento qualitativo distinto. Lembre-se, então, de que nossas avaliações são estritamente quantitativas e não normativas. Não estamos fazendo julgamento moral sobre a bondade e a maldade de uma estação ou minimizando experiências pessoais ao classificar uma estação abaixo. Estamos simplesmente destacando conclusões mensuráveis com base nos dados disponíveis no momento deste índice.

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Autores

Emil Panzaru

Diretor de pesquisa

Amjad Aun

Bolsista de Políticas

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