Il 10 novembre, il Consumer Choice Center ha ospitato un webinar intitolato "Sfide e soluzioni del commercio illecito". Per discutere di come le attività illecite mettono in pericolo i consumatori e minano i marchi, Maria Chaplia di CCC è stata affiancata da David Haigh, CEO di MarchioFinanzae Tamara Pirojkova, Direttore Marketing Forum dei marchi leader in Spagna. Sean Kelly, membro del Parlamento europeo per l'Irlanda, non ha potuto partecipare all'evento ma ha condiviso le sue opinioni in un video messaggio preregistrato.
Il commercio illecito rappresenta una grave e crescente minaccia per le nostre società. Il contrabbando e i prodotti contraffatti minano i governi e le imprese legali ed espongono i consumatori a prodotti di scarsa qualità e non regolamentati.
Un 2021 rapporto di Brand Finance ha concluso che i marchi aiutano nella lotta contro il commercio illecito e che la protezione del marchio è fondamentale per garantire ai consumatori l'accesso a prodotti sicuri e credibili. Allo stesso tempo, il commercio illecito è una questione complessa ea più livelli e dovrebbe essere analizzata attraverso più obiettivi. Commentando i risultati del rapporto, David Haigh ha affermato: “Il commercio illecito di solito è più forte quando i marchi sono più forti perché i margini di profitto sono più alti. Quindi, da un lato, le persone del commercio illecito vogliono ottenere marchi redditizi, ma nel frattempo i marchi vengono criticati per non essere socialmente desiderabili. Secondo i risultati del suddetto rapporto, mentre i consumatori vogliono una certa regolamentazione dei marchi, a loro piacciono anche i marchi e li trovano "estremamente utili". Il 95% dei consumatori concorda sul fatto che i marchi hanno migliorato la qualità della loro scelta di prodotti e il 93% ha affermato che i marchi migliorano la qualità dei prodotti stessi.
Espandendo i commenti di David, Tamara Pirojkova ha approfondito il modo in cui i marchi contribuiscono alla società nel suo insieme e agli individui e quanta innovazione, creatività e impegno vanno nella costruzione e nel posizionamento del marchio. “È anche importante pensare al ruolo della pubblicità e del marketing, attraverso i quali i marchi possono spiegare ai consumatori cosa facciamo e perché, e come miglioriamo la vita delle persone introducendo sul mercato prodotti nuovi o vecchi. I marchi sono anche molto preoccupati di come possono essere più sostenibili e proiettare i diritti umani. All'estremo opposto, il commercio illecito non è consapevole di nessuna di queste cose", ha affermato Tamara.
Uno dei principali aspetti dell'evento è che è fondamentale che l'Unione Europea e gli Stati membri si concentrino non solo sull'applicazione delle politiche commerciali anti-illecite, ma assicurino anche che le politiche in atto non stimolino attività illecite. Alcuni esempi di quest'ultimo includono l'elevata tassazione e il marchio, nonché i divieti di marketing. Una nota informativa, pubblicata dal Consumer Choice Center, concluso che "il marchio e la promozione del marchio dovrebbero essere incoraggiati come il modo più affidabile per presentare qualità e fiducia ai consumatori". Nelle parole di David Haigh, “Ci deve essere un leggero cambiamento nell'atteggiamento dei governi nei confronti dei marchi. Devono essere di supporto piuttosto che indifferenti o aggressivi.
Tamara Pirojkova ha aggiunto: “Vedo molte opportunità per marchi e consumatori di costruire relazioni affidabili, che normalmente richiedono anni. Tuttavia, l'elevato livello di fiducia consente alle aziende di essere trasparenti quando sono a rischio e di comunicare ai propri consumatori i propri timori sul commercio illecito”.
Il Consumer Choice Center desidera ringraziare i relatori per la loro partecipazione al nostro evento. In qualità di gruppo globale di difesa dei consumatori che parla a nome dei consumatori di tutto il mondo, continueremo a comunicare i pericoli del commercio illecito e a sensibilizzare sulle politiche intrusive che minano i marchi e incoraggiano le attività criminali. Assicurati di tenere d'occhio il nostro lavoro per saperne di più.
