Selon Bill Wirtz, l'évolution du comportement des consommateurs modifie le monde de la publicité tel que nous le connaissons.
Nous avons parcouru un long chemin dans l'évolution du secteur de la publicité. Les Égyptiens utilisaient le papyrus pour faire des messages de vente et des affiches murales, tandis que le Moyen Âge nous a fait passer aux crieurs publics et aux panneaux d'affichage. Mais même les marques sont beaucoup plus anciennes que beaucoup ne le pensent - la première marque remonte à 1300 avant JC dans ce qui est l'Inde aujourd'hui. La publicité est à la fois le reflet de la réalité et une exagération flagrante des attentes des consommateurs – elles sont flashy, elles sont grossières, elles mettent en scène des musiciens et des acteurs. Certaines publicités sont si divertissantes que les téléspectateurs se connectent pour les regarder, et ils génèrent des clics massifs sur des plateformes vidéo telles que YouTube.
La télévision terrestre est un bon exemple de la façon dont certains services ne sont financés que depuis longtemps par la publicité. Avec l'apparition de la publicité en ligne, nous avons vu des journaux entiers changer de modèle commercial. The Guardian - qui n'est pas exactement le défenseur du capitalisme moderne - récolte plus d'argent en ligne que par l'impression. Pas étonnant – la publicité en ligne est meilleure pour les annonceurs et les consommateurs. La publicité ciblée indique à l'entreprise qui publie l'annonce si elle est réellement vue et cliquée - ce que vous ne pouvez en aucun cas garantir à la télévision ou à la radio. Sur la plateforme vidéo YouTube, dit la société que vous ne payez votre annonce que si les internautes choisissent de la regarder :
"Par exemple, lorsqu'une personne choisit de visualiser votre annonce TrueView pendant au moins 30 secondes ou interagit avec votre annonce, par exemple en cliquant sur une superposition d'appel à l'action, une carte ou une bannière associée."
Cela s'applique certainement à moi-même : en tant que passionné de bière artisanale, les publicités Google et Facebook m'informent constamment des dernières nouveautés en matière de bière. Pourquoi devrais-je être contrarié ? J'utilise un service en ligne gratuit, et en retour je suis informé des produits que j'aime ? Il serait étrange de prétendre que c'est en quelque sorte pire qu'au bon vieux temps, quand on me montrait des choses que je n'achète pas vraiment, comme des produits d'hygiène féminine ou des pneus de voiture neufs.
Il y a aussi une hypothèse courante selon laquelle la publicité est une forme de lavage de cerveau, bombardant constamment avec des choses dont nous ne voulons pas jusqu'à ce que nous finissions par l'acheter. Cela pose la vieille question ancienne : pouvez-vous obliger quelqu'un à acheter quelque chose dont il ne veut pas ? Le juriste américain Cass Sunstein, qui était administrateur du Bureau de l'information et des affaires réglementaires sous l'administration Obama, a publié un essai intitulé «Cinquante nuances de manipulation», dans lequel il qualifie le marketing conventionnel de manipulation. Il écrit par exemple : « Il est important de reconnaître que dans le domaine commercial, la manipulation est répandue ; cela fait partie de l'entreprise de base.
Oui, lorsque les entreprises annoncent les avantages pour la santé de leurs produits qui ne peuvent être prouvés, elles trompent intentionnellement leurs clients. Cependant, c'est à des kilomètres de la publicité d'un produit comme étant cool, rafraîchissant, confortable ou tendance. Doit-on définir le simple fait qu'un produit soit décrit par le producteur comme « bon », comme une manipulation ? Parce que selon cette même norme, je pourrais me sentir également manipulé par le fait que Sunstein appelle un livre qu'il a lui-même édité, "pertinent" (ce qu'il a fait).
Vous ne pouvez pas vendre une bougie à qui que ce soit pour remplacer les ampoules électriques, mais vous pouvez faire de la publicité pour des produits de manière positive. Bien sûr, la publicité fonctionne, sinon cela ne servirait à rien. Cependant, l'hypothèse selon laquelle il est mauvais d'avoir des services basés sur la publicité et d'y exposer des utilisateurs en ligne et hors ligne est une pensée rétrograde. De nombreuses carrières, y compris celles de journalistes indépendants, ont été rendues possibles grâce à la publicité moderne. De nombreux consommateurs sont plus heureux d'avoir des publicités ciblées spécifiques en ligne, au lieu d'être ennuyés par leur téléviseur.
La publicité change parce que nous changeons en tant que consommateurs.
