Le Consumer Choice Center Malaysia, par l'intermédiaire de son représentant, Tarmizi Anuwar, a remis en question la décision du gouvernement de mettre en œuvre les directives relatives aux prix de référence pour les services de messagerie, entrées en vigueur le 1er décembre 2024, selon lesquelles les livraisons de moins de 2 kg verront leurs frais passer de 4,00 RM à 5,00 RM.
La vice-ministre des Communications, Teo Nie Ching, a récemment déclaré que ces lignes directrices ne sont pas obligatoires et servent simplement de référence au secteur. Cependant, Tarmizi soutient que, même si elles ne sont pas juridiquement contraignantes, ces lignes directrices nuisent au marché et aux consommateurs. « Bien que le gouvernement affirme qu'il ne s'agit que de lignes directrices et non d'une directive obligatoire, les entreprises de messagerie peuvent utiliser ces prix recommandés pour justifier des augmentations de leurs tarifs. Cela pénalisera les consommateurs, notamment les petites entreprises et les vendeurs en ligne qui dépendent de tarifs d'expédition compétitifs », a déclaré Tarmizi.
Il a également souligné que cette mesure réduisait la concurrence sur le marché, car les entreprises de messagerie ne seraient plus incitées à proposer des prix plus bas pour attirer les clients. Cela prive les consommateurs de la possibilité d'accéder à des services moins chers et nuit à la croissance du secteur.
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