Le classement a étudié les 30 plateformes les plus importantes du continente en nombre de los pasajeros.
Dans quel aéroport est-il le plus agréable de voyager en Europe ? La primera clasificación del género fue publicada por el Consumer Choice Center que estableció el European Airport Index. Selon les résultats, relayés par le site Diario de aire, el Top 3 des aéroports les plus conviviaux d'Europe comprende Bruxelles (Bélgica), Zúrich (Suiza) y Düsseldorf (Alemania). Les trois aéroports devancent celui de Madrid en Espagne et de Manchester au Royaume-Uni. Les aéroports de Copenhagen au Danemark, Amsterdam-Schipol aux Pays-Bas, Stockholm-Arlanda en Suède, Francfort et Munich en Allemagne completan el Top 10. À noter qu'aucune plateforme située en Europe de l'Est ne figure dans le classement tout comme les sites français.
Pour se consoler, l'aéroport français de París-Orly pointe tout de même à la quatrième place au niveau de l'expérience client. Par ailleurs, selon le classement, les aéroports les mieux situés par rapport au centre-ville sont Dublin en Irlande et Lisbonne au Portugal tandis que l'aéroport d'Heathrow à Londres arribe en tête des plateformes avec le plus de salons : 44 en total , por lo que 1,82 millones de pasajeros por salón.
Puntos par de clasificación
Pour établir son classement, le Consumer Choice Center a étudié les 30 aéroports les plus importants d'Europe en nombre de los pasajeros y les a triés en fonction d'un ensemble de facteurs "allant de l'emplacement et des options de transport à l' expérience en aéroport et au réseau aérien”, resumen de Air Journal Fred Roeder, director general de CCC. D'autres facteurs ont été pris en compte comme “les passerelles d'embarquement plutôt que l'embarquement par bus, la proximité du centre-ville, el nombre de los salones, el tiempo de espera y el respeto de los horarios por las compañías aéreas”, précise le coauteur de l'étude.
En fonction de ces critères, les aéroports ont gagné un ciertos nombres de puntos, permettant au CCC d'établir son Top 10. Un système qui permet, selon Yaël Ossowski, director adjunto del Consumer Choice Center, de donner “un excellent aperçu des aéroports que vous devriez envisager d'utiliser lors de votre prochain voyage, que ce soit pour vos vacances ou pour votre travail”. Ce classement montre aussi que les plus gros aéroports ne sont pas forcément en tête du classement : ni Heathrow à Londres, ni Paris-Charles de Gaulle ne figurent dans le Top 10 alors qu'ils inregistrent une frequentation trois fois supérieure aux deux gagnants que sont Bruselas y Zúrich.
