ALBANY, NUEVA YORK – Hoy, el estado de Nueva York presentó una demanda judicial contra los propietarios de la plataforma de pagos Zelle, alegando que la aplicación no ha hecho lo suficiente para combatir los fraudes de pago cometidos por estafadores.
Zelle, propiedad conjunta de siete de los bancos más grandes del país, es una popular plataforma de pago entre pares FinTech utilizada por los consumidores para enviar y recibir dinero fácilmente sin tarifas adicionales.
La demanda afirma que la plataforma ha fallado en su obligación de proteger a los consumidores y busca amplios poderes para obligar a Zelle a reembolsar a cualquier residente de Nueva York que de alguna manera haya perdido dinero relacionado con las aplicaciones de pago de Zelle.
Yaël Ossowski, subdirector del grupo de defensa del consumidor Centro de elección del consumidor, responde a la demanda presentada por la fiscal general de Nueva York, Letitia James:
En lugar de centrarse en los estafadores y delincuentes reales que perjudican a los consumidores estadounidenses, Nueva York está excediendo su autoridad al demandar una aplicación de pago entre pares utilizada por millones de consumidores para enviar y recibir pagos e ignorando a los miles de estafadores a los que podrían llegar fácilmente y que ya están infringiendo la ley.,"” dijo Ossowski.
Al atacar la plataforma en lugar de castigar a quienes perpetran fraude, el estado está regulando mediante la aplicación de la ley, con la esperanza de introducir una responsabilidad indirecta para las empresas de tecnología financiera y los servicios de pago que no ha sido respaldada ni aprobada por el Congreso ni por ninguna ley estatal. Esto podría agravar aún más la desbancarización y la liquidación de clientes, un problema reconocido por el ciudadano común.
“Los servicios de pago ya emplean estrictas medidas antifraude y antiestafa que permiten a los consumidores recuperar su dinero y disputar reclamaciones. El uso de la guerra legal para promulgar nuevas políticas resultará en... Reglas costosas e intrusivas que degradarán la experiencia del consumidor, harán que sea más difícil para los consumidores usar o incluso calificar para estas aplicaciones y probablemente crearán condiciones más propicias para que los malos actores roben,”"” añadió Ossowski.
La demanda sigue siendo similar en alcance y redacción a la Oficina de Protección Financiera del ConsumidorLa demanda presentada el año pasado, pero caído en marzo de 2025.
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Recientemente, el Centro de Elección del Consumidor lanzó una manual de políticas Evaluar soluciones legislativas para combatir y aliviar el daño causado por estafas y fraudes en los pagos.
En este manual se analizan las Ley de protección de los consumidores frente a estafas en los pagos, y si los remedios de responsabilidad propuestos Ayudaría a combatir el fraude y las estafas al consumidor o en última instancia crearía consecuencias no deseadas para los consumidores que no castigan a los malhechores.
El manual incluye sugerencias de políticas clave para que los legisladores ayuden a los consumidores a evitar fraudes y estafas, al tiempo que demuestra los errores que conllevaría una mayor responsabilidad institucional:
- Trasladar la responsabilidad a las instituciones financieras acabará teniendo consecuencias negativas para los consumidores, pues conducirá a una vigilancia financiera más amplia, a mayores costes debido a un mayor cumplimiento y a mayores reembolsos, y a una experiencia del consumidor generalmente degradada que eliminará las ventajas de la tecnología financiera popular y de los bancos.
- La educación financiera del consumidor es la forma más eficaz de prevenir estafas.
- Una ley nacional de privacidad que fomenta la innovación y protege a los consumidores
- Sanciones más severas para quienes cometan fraudes y estafas
El CCC representa a los consumidores en más de 100 países de todo el mundo. Supervisamos de cerca las tendencias regulatorias en Ottawa, Washington, Bruselas, Ginebra, Lima, Brasilia y otros puntos críticos de regulación e informamos y activamos a los consumidores para que luchen por #ConsumerChoice. Obtenga más información en ConsumerChoicecenter.org.
