Dollar General war eine Marke, die Ende letzten Jahres für einiges Medienrummel sorgte, aber nicht aus den Gründen, die das Unternehmen erhofft hatte. Nach einem Auftritt in Glenn Greenwalds Rumble-Show schimpfte Tucker Carlsonüber seine Abneigung für Dollar-Läden.
Obwohl es unklar ist, was Carlson zu einem Kreuzzug gegen Dollar-Läden veranlasste, ist eines klar: Carlsons Missachtung der Bedeutung von Unternehmen wie Dollar General beweist, wie weit er von der Realität entfernt ist. Erst wenige Monate zuvor hatte Dollar General (DG) versprochen, eine größere Rolle im Kampf gegen Essenswüsten in den gesamten Vereinigten Staaten – eine lobenswerte Mission, wenn man bedenkt, dass DG nicht einmal ein Lebensmittelhändler ist.
Lebensmittelwüsten entstehen in Gemeinden, in denen es an ausreichender Versorgung oder Zugangzu erschwinglichen und nahrhaften Lebensmitteln und DGs Status als einer der größte Kleineinzelhändler bietet dem Unternehmen eine einmalige Gelegenheit, seine Strategie „Essen zuerst“ in unterversorgte Gebiete. Derzeit befinden sich etwa 801 TP3T der DG-Geschäfte in Gegenden mit einer Bevölkerungsdichte von 20.000 oder weniger, was die Präsenz von DG für manche zu einem Geschenk des Himmels macht, da größere Lebensmittelgeschäfte dazu neigen, solche Gebiete zu meiden.
Ernährungsunsicherheit ist eine komplexe Angelegenheit und während viele sich auf die Notwendigkeit einer größeren Erschwinglichkeit konzentrieren, ist auch der Zugang ein Hauptanliegen – und DG ist entschlossen, dazu beizutragen, beides zu erreichen. Dies wird jedoch keine leichte Aufgabe sein und der Erfolg von DG hängt von mehreren Faktoren ab.
BUDGETFREUNDLICHE ANFÄNGE
Der erste Dollar General-Laden wurde eröffnet am 1. Juni 1955, in Springfield, Kentucky, nachdem James Luther Turner und sein Sohn Cal beschlossen, eine neuartige Idee auszuprobieren: Alle verkauften Artikel sollten höchstens einen Dollar kosten. Ihre Vision erwies sich als großer Erfolg, und bis heute entspricht etwa ein Viertel der Waren von DG dem Dollar-und-unter-Modell. Der Preis war für die Verbraucher nicht nur aufgrund der Erschwinglichkeit, sondern auch aufgrund der einfachen Kostenberechnung ein großer Anziehungspunkt. Käufer, die Schwierigkeiten mit dem Rechnen hatten – ein damals im ländlichen Amerika weit verbreitetes Problem – konnten einfach die Artikel in ihrem Einkaufskorb zählen, um den Preis an der Kasse vorab zu ermitteln.
Seit seiner Gründung hat sich DG zum Ziel gesetzt, die Spannungen beim Einkaufen zu verringern, und für diejenigen mit Budgetbeschränkungen hat das Unternehmen seinen Ansatz modernisiert durch die myDG® Wallet App, die Echtzeitinformationen zu Preisen, Aktionen und Kaufoptionen bietet. DG akzeptiert auch problemlos Zahlungen über Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)- und Electronic Benefits Transfer (EBT)-Karten und versucht, den Prozess nahtlos zu gestalten, damit die Käufer sicher sein können, welche Lebensmittel abgedeckt sind und welche nicht (wie Tierfutter und Nahrungsergänzungsmittel).
DG hat außerdem vor Kurzem seine Eigenmarke Clover Valley um eine beeindruckende Anzahl neuer Lebensmittel erweitert, um günstigere Alternativen zu beliebten Markenprodukten anzubieten.
NETZWERKE FÜR DEN WANDEL ERWEITERN
In den letzten Jahren hat Dollar General gezeigt, große Pläne Pro Wirkung steigern, und das Unternehmen hat die Eröffnung von Filialen in Gebieten mit Lebensmittelwüsten als Priorität betrachtet. Darüber hinaus wollte DG in mehr als 10.000 Filialen frische Produkte anbieten und erreichte die 5.000-Geschäfte-Meilenmarke Anfang 2024.
An Orten mit geringer Bevölkerungsdichte und geringem Einkommensniveau herrscht besonders ein Mangel an gesünderen Nahrungsmitteln, und der Grund dafür liegt über monetäre Faktoren hinaus. Unterentwickelte Lieferketten und unzureichende Infrastruktur für die Lagerung und Bevorratung verderblicher Lebensmittel stellen große Hindernisse für die Lieferung frischer Lebensmittel in abgelegene und ländliche Gebiete dar. Darüber hinaus ist der Erwerb verschiedener Arten von Produkten von der Verfügbarkeit und dem Interesse der Lieferanten abhängig. Und wenn es darum geht, Obst- und Gemüsehändler anzuziehen, ist DG einfach nicht auf dem gleichen Niveau wie die großen Ws (Walmart, Wegmans und Whole Foods).
Aufgrund der Skaleneffekte und der Gewissheit einer treuen Kundenbasis interessieren sich die Lieferanten für Regalfläche bei Walmart und Wegmans, während Whole Foods eine starke Markenattraktivität für Kunden mit höherer Kaufkraft aufweist und zudem von der Muttergesellschaft Amazon unterstützt wird.
Dennoch bemüht sich DG aktiv um neue Lieferantenbeziehungen und durch die Verbesserung der Kühlkapazitäten und der Lagerverwaltung scheint sein Engagement für die Bevorratung von Produkten ungebrochen. DG hat sich kürzlich mit Shelf Engine eine KI-gesteuerte Plattform zur Optimierung von Produktbestellungen zu implementieren.
IM TREND MIT GEZIELTER MISSION
Es ist erwähnenswert, dass laut ChaseDesign Dollar Store-Kanalumfrage 2023Lebensmittel waren die „Top-Kategorie“, die im Dollar-Store-Sektor eingekauft wurde. Ein besonders interessanter Fund, der von Supermarkt-Neuigkeiten ist, dass „die Kundenfrequenz bei Discountern und Dollar-Läden im Zeitraum von April bis Juni um 4,71 TP3B zunahm, während die Besuche im Lebensmittelgeschäft stabil blieben und die Besuche in Supermärkten um 2,41 TP3B sanken.“
Angesichts dieser Statistiken und wenn sich diese Trends fortsetzen, könnten Dollar General-Läden leichter Lieferanten anziehen, zusammen mit jenen, die bereit sind, in den boomenden Sektor der Medienmarketing im Einzelhandel. Nach Prognosen von ANZEIGEWOCHE, wird das Jahr 2025 voraussichtlich „ein riesiges Jahr für Einzelhandelsmedien sein, in dem immer mehr Einzelhändler zu größeren Werbetreibenden werden.“
Ein starkes Einzelhandelsumfeld und eine interessierte Verbraucherbasis kommen DGs Geschäftsergebnis zweifellos zugute, ermöglichen es DG aber auch, seine „Food First“-Strategie weiter zu verfolgen.
Das Engagement von DG im Kampf gegen die Nahrungsmittelunsicherheit beschränkt sich nicht nur auf seine Vertriebsaktivitäten, sondern zeigt sich auch in seinen Beiträgen und erweiterten Partnerschaft mit Feeding America. DG hat über $4 Millionen gespendet, was etwa 33 Millionen Mahlzeiten entspricht, um seiner erklärten Mission, „anderen zu dienen“, gerecht zu werden. Eine solche Mission ist wichtig, wenn entsprechendDem US-Landwirtschaftsministerium zufolge waren „13,51 TP3T (18,0 Millionen) der US-Haushalte irgendwann im Jahr 2023 von Ernährungsunsicherheit betroffen“, ein Anstieg gegenüber dem Jahr 2022, als 12,81 TP3T (17,0 Millionen) verzeichnet wurden.
BEWUSSTSEIN FÜR BÜROKRATISCHE HINDERNISSE
Dollar General erhielt eine Progressiver Grocer Impact Award für seine Bemühungen, unterversorgten Gemeinden im Jahr 2023 gesunde und erschwingliche Nahrungsmitteloptionen anzubieten. Für die am stärksten gefährdeten Verbraucher von DG sind Lebensmittelpreise und -verfügbarkeit jedoch nur ein Teil des Puzzles. Ein weiterer wichtiger Faktor, den DG im Auge behalten muss, betrifft Änderungen bei den SNAP/EBT-Leistungen (früher als Lebensmittelmarken bekannt).
Empfänger von SNAP/EBT-Leistungen erhielten eine Finanzierungsspritze während der COVID-19-Pandemie, aber die zurückgesetzt im Februar 2023. Nach Erkenntnissen vom Urban Institute, „die SNAP-Leistungen deckten nicht die Kosten einer Mahlzeit in 99% der Bezirke“, in denen sich die Empfänger befanden. Der durchschnittliche Höchstbetrag pro Mahlzeit für 2023 betrug $2,73, und obwohl gerade eine Erhöhung für Oktober genehmigt wurde, ist sie nur ein paar Dollar jeden Monat.
Das Vertrauen der Verbraucher in die SNAP/EBT-Leistungen war noch nie so stark, und das ist vielleicht auch zu erwarten. Die Höhe der gewährten Mittel, die Anforderungen an die Empfänger und alle Mechanismen zur Überwachung der Effizienz scheinen Gegenstand ständiger politischer Debatten zu sein. Während die Partnerschaften von DG im privaten Bereich gut zu laufen scheinen, erfordern Entscheidungen im öffentlichen Sektor auch die Aufmerksamkeit von DG – sowohl auf Bundes- als auch auf lokaler Ebene.
Entsprechend Geschäftseingeweihter„Etwa 60 Städte und Gemeinden haben die Eröffnung von Dollar-Stores seit 2018 eingeschränkt.“ Die Gründe reichen von Zonengesetzen bis hin zu den Präferenzen der Gemeinden. Als Reaktion auf diese Feststellung erklärte ein DG-Sprecher: „Wir glauben, dass restriktive Maßnahmen den Gemeinden schaden, indem sie die Auswahl, Bequemlichkeit und Erschwinglichkeit der Kunden einschränken, insbesondere in Zeiten der Inflation, und die Kunden zwingen, weiter zu fahren und/oder mehr auszugeben, um an grundlegende Haushalts- und Lebensmittelartikel zu kommen.“ In eine aktuelle Advertorial gesponsert von DG in Der AtlantikMehrere Gemeinden dienen als Fallstudien aus dem wirklichen Leben und beweisen, dass die Präsenz von DG einen bedeutenden Beitrag zur Linderung der Ernährungsunsicherheit geleistet hat.
Dynamik aufbauen durch verstärktes Marketing
Der Erfolg von Dollar General bei der Ausweitung des Lebensmittelzugangs und der Bereitstellung gesünderer Lebensmitteloptionen hängt vom Gesamterfolg von DG als Unternehmen ab. Daher muss das Unternehmen so viele Kunden und so viel gute Presse wie möglich gewinnen, was uns wieder zu der Frage bringt, warum jemand wie Tucker Carlson den Prozess von DG zum Scheitern bringen könnte.
Obwohl Carlsons Zuschauerzahlen zurückgegangen, seine Fangemeinde ist immer noch erstaunlich groß und seine Meinungen können das Handeln seiner Anhänger beeinflussen. Glücklicherweise interessieren sich jüngere Generationen weniger für Tucker und mehr für TikTok.
Entsprechend Tauchgang im Einzelhandel, „TikTok ist zur Anlaufstelle für Shopping-Touren geworden und bietet die Möglichkeit, günstigere Alternativen bei Einzelhändlern, darunter auch Dollar-Läden, zu finden“, und DG hat stark von Influencern auf der Plattform profitiert. Daten von Morgen beraten, berichtet von Yahoo! Finanzen, stellte fest, dass DG „die 15. am schnellsten wachsende Marke unter der Generation Z im Jahr 2023“ sein wird, was vor allem daran liegt, TikTok-Influencer beeinflussen die Einkaufspräferenzen. Und die Generation Z, die wurde synchronisiert die Generation der Feinschmecker, erweist sich als eine starke Verbraucherbasis mit Interessen, die mit der Mission der DG übereinstimmen, angesichts ihres Wunsches, Gesundheit und Nachhaltigkeit.
In Zukunft muss sich die DG einbringen und nutzen aus diese demografische Trends und seine PR-Strategie zu verstärken, um Geschäfte als unterstützenswerte und nicht nur als Einkaufsobjekte zu positionieren. Und während Verbraucher gegenüber prahlerischen Marketingkampagnen misstrauisch sein können, ist der Außenseiterstatus von DG zusammen mit der echte Anstrengung Die Verwendung für einen guten Zweck sollte der Marke ein gewisses Recht auf Prahlerei geben. DGs tief verwurzelte Geschichte in der Erschwinglichkeit sollte die Neupositionierung der Marke als eine Marke, die Amerikas Wohlstand fördert, nicht behindern, aber dazu bedarf es einer erheblichen Marketing-Maßnahme.
Peter Drucker, berühmter Management-Guru, richtig bemerkt dass Marketing nicht nur ein weiterer Aspekt des Geschäfts ist, sondern Marketing ist Geschäft. Mit Druckers Worten ist Marketing „das gesamte Geschäft, betrachtet vom Standpunkt seines Endergebnisses, also vom Standpunkt des Kunden.“ Sich auf die Bedürfnisse des eigenen Kundenstamms einzustellen, ist jedoch leichter gesagt als getan. Marketingfachleute müssen ihr Verständnis von Verbrauchern als Teil eines größeren Kollektivs und als Individuen mit einzigartigen und unterschiedlichen Bedürfnissen ausbalancieren.
Für DG muss die Attraktivität vielschichtig sein, um die Vorlieben derjenigen zu wecken, die sich für den Einkauf bei DG entscheiden, und um den Verbrauchern, die keine andere Wahl als DG haben, das beste Erlebnis zu bieten. Letztendlich wird nur die Zeit zeigen, ob Dollar General erfolgreich sein kann, indem es unseren Geldbeuteln Geld spart und gleichzeitig Produkte für das Wohlergehen Amerikas anbietet.
Ursprünglich veröffentlicht hier
