KUALA LUMPUR: Die Benutzer sind über die häufigen Ausfälle ihrer Online-Banking-Dienste äußerst frustriert und fordern von den Finanzinstituten stärkere Sicherheitsmaßnahmen und eine klarere Kommunikation.

Branchenbeobachter sind der Ansicht, dass die jüngsten Störungen bei den Online-Banking-Diensten zweier der größten Banken Malaysias proaktivere Sicherheitsmaßnahmen und transparentere Kommunikationsstrategien seitens der Finanzinstitute erfordern.

Mohideen Abdul Kader, Präsident der Consumers Association of Penang (CAP), sagte, dass FIs häufig über einen „Kill Switch“ verfügten. Dabei handelt es sich um eine Sicherheitsfunktion, mit der Kontoinhaber ihren Internet-Banking-Zugang, ihre Konten und Karten sofort sperren lassen können, wenn sie den Verdacht haben, Opfer eines Betrugs geworden zu sein oder dass ihre Anmeldeinformationen kompromittiert wurden.

„Einige FIs bieten auch einen temporären Kill Switch an, um Kreditkarten zu deaktivieren, wenn sie nicht verwendet werden. FIs sollten eine Nachricht anzeigen, wenn es zu einem Ausfall oder zu irgendetwas kommt, das Online-Dienste betrifft, um ihren Kunden unnötige Sorgen zu ersparen, die sonst befürchten könnten, dass ihre Geräte kompromittiert wurden“, fügte er hinzu.

Lesen Sie den vollständigen Text hier