O Consumer Choice Center Malaysia, por meio de seu representante, Tarmizi Anuwar, questionou a decisão do governo de implementar as Diretrizes de Preços de Referência para serviços de entrega, que entraram em vigor em 1º de dezembro de 2024, onde entregas com menos de 2 kg terão um aumento nas taxas de RM 4,00 para RM 5,00.
O vice-ministro das Comunicações, Teo Nie Ching, declarou recentemente que essas diretrizes não são obrigatórias e servem apenas como referência para o setor. No entanto, Tarmizi argumenta que, embora não sejam juridicamente vinculativas, tais diretrizes ainda prejudicam o mercado e os consumidores. "Embora o governo alegue que se trata apenas de uma diretriz e não de uma diretiva obrigatória, as empresas de entrega podem usar esses preços recomendados para justificar o aumento de suas taxas de serviço. Isso prejudicará os consumidores, especialmente as pequenas empresas e os vendedores online que dependem de custos de envio competitivos", disse Tarmizi.
Ele também enfatizou que essa medida reduz a concorrência no mercado, já que as empresas de entregas não serão mais incentivadas a oferecer preços mais baixos para atrair clientes. Isso priva os consumidores da oportunidade de acessar serviços mais baratos e impacta negativamente o crescimento do mercado.
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