« Si les conditions de service sur le billet indiquent que le consommateur a droit à un remboursement lorsqu'un service n'est pas fourni, cela ne devrait pas changer à cause de Covid-19. Oui, les compagnies aériennes sont en difficulté, mais les consommateurs ordinaires aussi. Les bons pour un futur vol n'aident en rien les consommateurs qui ont du mal à payer leur hypothèque. Il est problématique que le gouvernement accorde essentiellement la priorité aux compagnies aériennes par rapport aux consommateurs », a déclaré Clément
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