L'avenir du Bureau de protection financière des consommateurs, l'agence indépendante chargée d'améliorer la protection des consommateurs et de lutter contre les préjudices financiers, reste incertain, alors que l'administration actuelle s'efforce de...
Un juge a les efforts visant à licencier les employés du CFPB ont déjà été interrompus, restituer les fonds et supprimer les données ou les dossiers en attendant une audience d'injonction préliminaire prévue le 3 mars. Les organisations de défense des droits ont exprimé leur inquiétude quant aux conséquences à long terme de ce que cela signifie pour l'avenir, d'autant plus que les activités d'application de la loi de l'agence ont repris $19 milliards aux consommateurs.
« Les consommateurs comptent sur le CFPB pour être le policier sur le terrain qui les protège des fraudeurs », a déclaré John Breyault, vice-président des politiques publiques, des télécommunications et de la fraude à la National Consumers League.
Mais alors que les consommateurs attendent de connaître l’avenir du bureau, vers qui peuvent-ils se tourner lorsqu’ils sont victimes ?
Les défenseurs de cette cause affirment qu’une grande partie du travail incombera au consommateur et aux États dans lesquels il réside.
« Les procureurs généraux des États jouent un rôle essentiel dans la protection des consommateurs dans leurs États », a déclaré Breyault.
Chaque État dispose d'un bureau de protection des consommateurs Chargé d'enquêter sur les escroqueries et les fraudes, et de traiter les plaintes contre les entreprises. selon un rapport publié en janvier par le CFPB, qui a travaillé conjointement avec les États pour protéger les consommateurs, ils recommandent aux États de mettre à jour leurs lois et réglementations pour suivre le rythme de l'évolution des risques.
Malgré ce qui se passe avec le CFPB, Breyault encourage les consommateurs à continuer de déposer des plaintes auprès du CFPB.
« Ils acceptent les plaintes », a-t-il déclaré. Mais il ne sait pas qui les traite ni si des mesures seront prises. Il déconseille de communiquer des informations sensibles, comme les numéros de compte bancaire, lors du dépôt d'une plainte.
Yaël Ossowski, directrice adjointe du Consumer Choice Center, a déclaré qu'en plus des procureurs généraux des États, les consommateurs peuvent exercer des recours juridiques via les commissions bancaires des États, les droits d'action privés et le Commission fédérale du commerce.
« Même avec un CFPB restreint, les consommateurs peuvent continuer à se protéger des fraudes et des escroqueries en restant vigilants et en utilisant des outils technologiques et des vérifications pour éviter d'envoyer de l'argent ou des paiements à des destinataires non autorisés », a déclaré Ossowski. « Les pirates informatiques et les fraudeurs sont très sophistiqués, et malheureusement, beaucoup sont des criminels à l'étranger, mais l'éducation des consommateurs est essentielle pour mettre fin à la fraude. »
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