Dollar General était une marque qui avait suscité un certain buzz médiatique à la fin de l'année dernière, mais pas pour les raisons que l'entreprise espérait. Après une apparition dans l'émission Rumble de Glenn Greenwald, Tucker Carlson a fulminéà propos de son dégoût pour les magasins à un dollar. 

Bien que l'on ne sache pas exactement ce qui a poussé Carlson à se lancer dans une croisade contre les magasins à un dollar, une chose est évidente : le mépris de Carlson pour l'importance d'entreprises comme Dollar General prouve à quel point il est déconnecté de la réalité. Ce n'est que quelques mois plus tôt que Dollar General (DG) s'était engagé à jouer un rôle plus important dans la lutte contre les magasins à un dollar. déserts alimentaires à travers les États-Unis, une mission louable étant donné que DG n’est même pas un épicier. 

Les déserts alimentaires se produisent dans les communautés qui manquent de nourriture adéquate. approvisionnement ou accèsà une alimentation abordable et nutritive, et le statut de DG comme l'un des les plus grands détaillants à petite surface lui donne une opportunité unique d'élargir son La stratégie « la nourriture avant tout » Actuellement, environ 80% de magasins DG se trouvent dans des localités où la densité de population est de 20 000 habitants ou moins, ce qui fait de la présence de DG une aubaine pour certains, car les grandes épiceries ont tendance à éviter ces zones.  

Insécurité alimentaire L'accès aux soins de santé est une question complexe et, même si beaucoup insistent sur la nécessité d'une meilleure accessibilité, l'accès est également une préoccupation majeure. DG est déterminée à contribuer à résoudre ces deux problèmes. Cependant, cela ne sera pas une mince affaire et le succès de DG dépend de plusieurs facteurs.

DES DÉBUTS ÉCONOMIQUES 

Le premier magasin Dollar General a ouvert ses portes le 1er juin 1955, à Springfield, dans le Kentucky, après que James Luther Turner et son fils Cal aient décidé de tester une idée novatrice : tout ce qui serait vendu coûterait un dollar ou moins. Leur vision s'est avérée être un énorme succès et, à ce jour, environ un quart des marchandises de DG adhère toujours au modèle du dollar et moins. Le prix était un attrait majeur pour les consommateurs, non seulement en raison de son caractère abordable, mais aussi en raison de la facilité de calcul des coûts. Les acheteurs qui avaient des difficultés avec le calcul, un problème courant dans l'Amérique rurale à l'époque, pouvaient simplement compter les articles dans leur panier pour prédéterminer leur coût au moment du paiement. 

Depuis sa création, DG a pour objectif d'atténuer les tensions liées aux achats et, pour ceux qui ont des contraintes budgétaires, l'entreprise a modernisé son approche grâce à la Portefeuille myDG® application, qui fournit des informations en temps réel sur les prix, les promotions et les options d'achat. DG accepte également facilement les paiements via les cartes du Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) et du Electronic Benefits Transfer (EBT) et s'efforce de rendre le processus transparent afin que les acheteurs puissent avoir confiance dans les produits alimentaires couverts et ceux qui ne le sont pas (comme les aliments pour animaux de compagnie et les compléments alimentaires). 

DG a également récemment ajouté une quantité impressionnante de nouveaux produits alimentaires à sa marque privée, Clover Valley, pour offrir des alternatives plus abordables aux produits de marque populaires.   

ÉLARGIR LES RÉSEAUX POUR LE CHANGEMENT  

Au cours des dernières années, Dollar General a démontré grands projets pour accroître son impact, et l'entreprise a donné la priorité aux ouvertures de magasins dans les zones sujettes au statut de désert alimentaire. En outre, DG avait pour objectif de proposer des produits frais dans plus de 10 000 magasins et a atteint la borne des 5 000 magasins début 2024.  

Les endroits où la population et les revenus sont limités sont particulièrement en manque d’options alimentaires plus saines, et la raison va au-delà des facteurs monétaires. Les chaînes d’approvisionnement sous-développées et l’insuffisance des infrastructures de stockage et de stockage des denrées périssables constituent des obstacles majeurs à l’acheminement de produits frais vers les zones rurales et éloignées. De plus, l’acquisition de divers types de produits dépend de la disponibilité et de l’intérêt des fournisseurs. Et lorsqu’il s’agit d’attirer des vendeurs de produits frais, DG n’est tout simplement pas au même niveau que les grands W (Walmart, Wegmans et Whole Foods).  

Les fournisseurs souhaitent avoir de l'espace en rayon chez Walmart et Wegmans en raison des opportunités d'échelle et de l'assurance d'une base de consommateurs engagés, tandis que Whole Foods a un fort attrait de marque pour ceux qui ont un pouvoir d'achat plus élevé ainsi que le soutien de sa société mère, Amazon. 

Néanmoins, DG recherche activement de nouvelles relations avec des fournisseurs et, en améliorant les capacités en magasin en matière de réfrigération et de gestion des stocks, son engagement à stocker des produits semble inébranlable. DG s'est récemment alignée avec Shelf Engine mettre en œuvre une plateforme pilotée par l'IA pour optimiser les commandes de produits.  

À LA TENDANCE AVEC UNE MISSION CIBLÉE 

Il convient de noter que, selon ChaseDesign Enquête 2023 sur le réseau des magasins à un dollar, l'épicerie était « la catégorie la plus achetée » dans le secteur des magasins à un dollar. Une découverte particulièrement intéressante rapportée par Actualités des supermarchés « Le trafic piétonnier vers les magasins discount et les magasins à un dollar a augmenté de 4,71 TP3T au cours de la période d'avril à juin, tandis que les visites dans les épiceries sont restées stables et les déplacements dans les supermarchés ont diminué de 2,41 TP3T. » 

Compte tenu de ces statistiques, et si ces tendances se poursuivent, les magasins Dollar General pourraient être en mesure d'attirer plus facilement des fournisseurs ainsi que ceux désireux d'investir dans le secteur en plein essor de marketing des médias de détail. Selon les prévisions rapportées par SEMAINE AD, 2025 devrait être « une année énorme pour les médias de détail, avec de plus en plus de détaillants devenant des acteurs publicitaires plus importants ».

Un environnement de vente au détail solide et une base de consommateurs intéressés profitent sans aucun doute aux résultats financiers de DG, mais ils lui permettent également de poursuivre davantage sa stratégie « l'alimentation d'abord ».

L'engagement de DG dans la lutte contre l'insécurité alimentaire ne se limite pas à ses efforts de vente, il se manifeste également par ses contributions et son soutien prolongé. Partenariat avec Feeding America. DG a fait don de plus de 1 million de TP4T4, soit l’équivalent d’environ 33 millions de repas, pour s’aligner sur sa mission déclarée de « servir les autres ». Une telle mission est importante lorsque, selonSelon le ministère américain de l'Agriculture, « 13,51 TP3T (18,0 millions) de ménages américains étaient en situation d'insécurité alimentaire à un moment donné en 2023 », une augmentation par rapport à 2022, qui a été enregistrée à 12,81 TP3T (17,0 millions).  

SENSIBILISATION AUX OBSTACLES BUREAUCRATIQUES 

Dollar General a reçu un Prix Impact de Progressive Grocer pour ses efforts visant à fournir des options alimentaires saines et abordables aux communautés mal desservies en 2023. Mais, pour les consommateurs les plus vulnérables de DG, les prix et la disponibilité des aliments ne sont qu'une partie du puzzle, un autre facteur majeur dont DG doit être conscient concerne les changements dans les prestations SNAP/EBT (anciennement connues sous le nom de bons d'alimentation). 

Les bénéficiaires des prestations SNAP/EBT ont reçu un coup de pouce financier pendant la pandémie de COVID-19, mais les niveaux inversé en février 2023. Selon les conclusions par l'Institut urbain« Les prestations SNAP ne couvraient pas le coût d'un repas dans 99% des comtés » où se trouvaient les bénéficiaires. La prestation maximale moyenne par repas pour 2023 était de $2,73, et bien qu'une augmentation vienne d'être approuvée pour octobre, elle ne concerne que quelques dollars chaque mois. 

La confiance des consommateurs dans les prestations SNAP/EBT n'a jamais été très élevée et c'est peut-être normal. Le montant des fonds accordés, les exigences imposées aux bénéficiaires et les mécanismes de contrôle de l'efficacité semblent faire l'objet d'un débat politique constant. Ainsi, même si les partenariats de DG dans le secteur privé semblent se porter à merveille, les décisions prises dans le secteur public requièrent également l'attention de DG, tant au niveau fédéral qu'au niveau local. 

Selon Interne du milieu des affaires« Environ 60 villes et villages ont restreint l’ouverture des magasins à un dollar depuis 2018. » Les raisons vont des lois de zonage aux préférences des cantons. En réponse à cette constatation, un porte-parole de DG a déclaré : « Nous pensons que les mesures restrictives nuisent aux communautés en limitant le choix, la commodité et l’accessibilité des clients, en particulier en période d’inflation, et en obligeant les clients à voyager plus loin et/ou à dépenser plus pour accéder aux produits ménagers et alimentaires de base. » un récent publireportage sponsorisé par DG dans L'Atlantique, plusieurs communautés servent d’études de cas réelles prouvant que la présence de DG a joué un rôle important dans la réduction de l’insécurité alimentaire. 

CONSTRUIRE LA DYNAMIQUE EN RENFORCANT LE MARKETING 

Le succès de Dollar General dans l'élargissement de l'accès à la nourriture et dans l'offre d'aliments plus sains dépend du succès global de DG en tant qu'entreprise. Par conséquent, l'entreprise doit attirer autant de clients et autant de bonnes critiques que possible, ce qui nous ramène à la raison pour laquelle quelqu'un comme Tucker Carlson a pu faire dérailler le processus de DG. 

Bien que l'audience de Carlson ait diminué, sa base de fans est toujours impressionnante et ses opinions peuvent influencer les actions de ses abonnés. Heureusement, les jeunes générations s'intéressent moins à Tucker et davantage à TikTok.  

Selon Plongée dans la vente au détail« TikTok est devenue la plateforme incontournable pour consulter les achats et trouver des produits alternatifs moins chers chez les détaillants, y compris les magasins à un dollar » et DG a grandement bénéficié des influenceurs sur la plateforme. Données de Consultation du matin, tel que rapporté par Yahoo! Finance, a constaté que DG était « la 15e marque à la croissance la plus rapide parmi la génération Z en 2023 » en grande partie grâce à Influenceurs TikTok influencent les préférences d'achat. Et la génération Z, qui a a été doublé la génération des gourmands, se révèle être une base de consommateurs puissante avec des intérêts qui semblent correspondre à la mission de DG, étant donné leur désir de soutenir santé et durabilité.  

À l’avenir, la DG doit se pencher et tirer profit ces tendances démographiques et renforcer sa stratégie de relations publiques pour positionner les magasins comme étant dignes d'être soutenus en plus d'être fréquentés. Et si les consommateurs peuvent se méfier des campagnes marketing vantardes, le statut quelque peu outsider de DG ainsi que la effort véritable Le fait que la marque soit consacrée à une bonne cause devrait lui donner un peu de droit de se vanter. L'histoire enracinée de DG en matière d'accessibilité ne devrait pas entraver la capacité de la marque à se repositionner comme une marque qui fait progresser le bien-être des Américains, mais il faudra une quantité importante de marketing pour y parvenir.  

Peter Drucker, célèbre gourou du management, bien noté que le marketing n’est pas simplement un autre aspect de l’entreprise, mais plutôt Le marketing est une entreprise. Selon Drucker, le marketing est « l'ensemble de l'activité vue du point de vue de son résultat final, c'est-à-dire du point de vue du client ». Répondre aux besoins de sa clientèle est toutefois plus facile à dire qu'à faire. Les spécialistes du marketing doivent trouver un équilibre entre leur compréhension des consommateurs, qu'ils considèrent à la fois comme faisant partie d'un collectif plus large et comme des individus ayant des besoins singuliers et distincts. 

Pour DG, l'attrait doit être multiforme pour attirer les préférences de ceux qui choisissent de faire leurs achats chez DG, en plus d'offrir la meilleure expérience aux consommateurs qui n'ont pas d'autre choix que DG. En fin de compte, seul le temps nous dira si Dollar General peut réussir en offrant des économies à nos portefeuilles tout en fournissant des produits pour le bien-être des Américains.  

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