La CMA lance une enquête dans Ticketmaster, concernant la vente de billets Oasis et l'utilisation de la tarification dynamique pour déterminer les prix des billets.
Dans une déclaration, Mike Salem, associé britannique du Consumer Choice Center (CCC), a fait valoir que la CMA n'avait pas raison de poursuivre cette ligne d'enquête, affirmant « La tarification dynamique est une caractéristique essentielle des marchés et constitue le meilleur moyen de déterminer la valeur réelle des biens, tels que les billets Oasis. »
La tarification dynamique est un mécanisme par lequel le prix d'un bien ou d'un service varie en fonction de la demande, couramment utilisé pour les billets d'avion, les réservations d'hôtel et les offres happy hour. Dans l'industrie musicale, son utilisation est en hausse, notamment avec Bruce Springsteen, Harry Styles et Coldplay.
Salem a ajouté, « La CMA est en droit d’ouvrir une enquête, mais les billets de concert sont en réalité des produits de luxe et non des articles essentiels. La tarification dynamique est un mécanisme parfaitement équitable pour vendre des billets de concert très demandés. »
Salem a également expliqué que «Ticketmaster n'est qu'un simple intermédiaire entre les organisateurs d'événements et les fans. La décision d’utiliser une tarification dynamique revient aux organisateurs.
Concernant le fait que les consommateurs ont été mis sous pression pour acheter des billets dans un court laps de temps, Salem a déclaré : « La demande pour les billets pour Oasis était très élevée et il est normal dans le secteur de conserver les billets dans le panier pendant une durée limitée avant de les remettre sur le marché. Acheter un billet est un choix, et les consommateurs font ce genre de choix tous les jours. »
Le CCC demande à la CMA d’expliquer quels aspects du processus de vente de billets par Ticketmaster ont été considérés comme des « pratiques commerciales déloyales ». Le Consumer Choice Center défendra sans relâche le droit des consommateurs à prendre des décisions éclairées au 21e siècle, y compris le choix de s’engager dans des marchés dynamiques de divertissement en direct.