Le Consumer Choice Centre a récemment publié son deuxième indice annuel des aéroports européens, mettant en évidence les meilleurs aéroports d'Europe classés en termes de convivialité pour les passagers.

L'index devrait être utilisé pour informer à la fois les consommateurs et les administrateurs quant à qui fait le meilleur travail, en accueillant les passagers.

Les 5 premiers aéroports selon l'étude sont les aéroports de Zurich, Düsseldorf, Copenhague, Manchester et Bruxelles.

Fred Roeder, directeur général du Consumer Choice Center, a déclaré que le classement montre aux consommateurs quels aéroports permettent la distanciation sociale et où se connecter idéalement.

« Cette année a été l'une des plus difficiles pour l'industrie mondiale du voyage. De nombreux aéroports ont été fermés pendant des semaines voire des mois. Alors que les voyages reprennent lentement, nous souhaitons informer les consommateurs des aéroports les plus pratiques pour voyager depuis et vers l'Europe. Les aéroports avec plus d'espace par passager se classent plus haut dans notre analyse. Ceci est utile à savoir pour les voyageurs qui essaient de se tenir à distance des autres. Si vous devez voyager cet été, vous voudrez peut-être envisager de commencer ou de terminer votre voyage dans des aéroports bien conçus tels que Zurich, Düsseldorf ou Copenhague.

« Des points élevés ont été attribués aux aéroports qui offraient de grandes destinations à travers le monde, mais aussi un mélange sain de boutiques, de restaurants et de commodités trouvés à l'aéroport. Cette année, nous avons également ajouté des points supplémentaires pour les installations de test Covid-19 dans les aéroports.

"Afin d'éviter une expérience négative des passagers et de choisir les hubs optimaux pour les futurs voyages, nous avons examiné les 30 plus grands aéroports d'Europe (par volume de passagers) et les avons classés en termes d'expérience des passagers, classés selon une combinaison de facteurs allant de l'emplacement et du transport options d'expérience à l'aéroport et d'accès au réseau de vol.

"D'autres facteurs déterminés dans le classement comprenaient les ponts à réaction directs, plutôt que l'embarquement en bus, la proximité du centre-ville, le nombre de salons, les faibles temps d'attente de sécurité et la ponctualité des compagnies aériennes. Des points bonus ont été attribués aux aéroports disposant d'un pré-dédouanement pour les vols américains et de la possibilité de diffuser les temps d'attente de sécurité. Nous espérons que le transport aérien finira par se rétablir et que les passagers utiliseront notre index pour choisir le bon aéroport », a déclaré Roeder.

Le rapport complet est disponible ici.

Publié à l'origine ici.

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