Dollar General fue una marca que generó cierto revuelo mediático a fines del año pasado, pero no por las razones que la compañía esperaba. Después de una aparición en el programa Rumble de Glenn Greenwald, Tucker Carlson despotricóSobre su disgusto para tiendas de dólar.
Aunque no está claro qué impulsó a Carlson a emprender una cruzada contra las tiendas de dólar, una cosa es obvia: el desprecio de Carlson por la importancia de empresas como Dollar General demuestra lo desconectado que está de la realidad. Sólo unos meses antes, Dollar General (DG) prometió desempeñar un papel más importante en la lucha contra las tiendas de dólar. desiertos alimentarios en todo Estados Unidos, una misión loable dado que DG ni siquiera es una tienda de comestibles.
Los desiertos alimentarios se producen en comunidades que carecen de alimentos adecuados. suministro o accesoa alimentos asequibles y nutritivos, y el estatus de DG como uno de los mejores de Estados Unidos. Los minoristas de cajas pequeñas más grandes le da una oportunidad única para expandir su La estrategia de “la comida primero” En la actualidad, alrededor del 80% de las tiendas DG se encuentran en localidades donde la densidad de población es de 20.000 o menos, lo que hace que la presencia de DG sea una bendición para algunos, ya que las tiendas de comestibles más grandes tienden a evitar esas áreas.
Inseguridad alimentaria El tema es complejo y, si bien muchos se centran en la necesidad de una mayor asequibilidad, el acceso también es una preocupación primordial, y DG está decidido a ayudar a abordar ambas cuestiones. Sin embargo, hacerlo no será tarea fácil y el éxito de DG depende de varios factores.
COMIENZOS ECONÓMICOS
Se inauguró la primera tienda Dollar General el 1 de junio de 1955, en Springfield, KY, después de que James Luther Turner y su hijo Cal decidieran probar una idea novedosa: todo lo que se vendiera costaría un dólar o menos. Su visión resultó ser un gran éxito y, hasta el día de hoy, aproximadamente una cuarta parte de la mercancía de DG todavía se adhiere al modelo de dólar y menos. El precio fue un gran atractivo para los consumidores, no solo por la asequibilidad sino también por la facilidad de cálculo de costos. Los compradores que tenían dificultades con los números, un problema común en la América rural de entonces, podían simplemente contar los artículos en su cesta para predeterminar su costo en la caja.
Desde sus inicios, DG ha tenido como objetivo aliviar las tensiones de compra y, para aquellos con limitaciones presupuestarias, la empresa ha modernizado su enfoque a través de Monedero myDG® La aplicación ofrece información en tiempo real sobre precios, promociones y opciones de compra. DG también acepta pagos a través del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) y tarjetas de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) e intenta que el proceso sea sencillo para que los compradores puedan sentirse seguros de qué productos alimenticios están cubiertos y cuáles no (como alimentos para mascotas y suplementos de salud).
DG también agregó recientemente una cantidad impresionante de nuevos alimentos a su marca privada, Clover Valley, para ofrecer alternativas más asequibles a los productos de marcas populares.
AMPLIANDO REDES PARA EL CAMBIO
En los últimos años, Dollar General ha estado demostrando grandes planes por Ampliando su impacto, y la empresa ha priorizado la apertura de tiendas en áreas propensas a convertirse en desiertos alimentarios. Además, DG se propuso ofrecer productos frescos en más de 10 000 tiendas y alcanzó El marcador de milla de 5000 tiendas A principios de 2024.
Los lugares donde la población y los niveles de ingresos son limitados son los que más carecen de opciones de alimentos más saludables, y la razón va más allá de los factores monetarios. Las cadenas de suministro subdesarrolladas y la infraestructura insuficiente para almacenar y almacenar productos perecederos constituyen obstáculos importantes para hacer llegar alimentos frescos a lugares remotos y rurales. Además, la adquisición de diversos tipos de productos depende de la disponibilidad y el interés de los proveedores. Y cuando se trata de atraer a vendedores de productos agrícolas, DG simplemente no está al mismo nivel que las grandes cadenas de supermercados (Walmart, Wegmans y Whole Foods).
Los proveedores desean espacio en las estanterías de Walmart y Wegmans debido a las oportunidades de escala y la garantía de una base de consumidores comprometida, mientras que Whole Foods tiene un fuerte atractivo de marca para aquellos con mayor poder adquisitivo junto con el respaldo de su empresa matriz, Amazon.
Sin embargo, DG está buscando activamente nuevas relaciones con proveedores y, al mejorar las capacidades de refrigeración y gestión de inventario en las tiendas, su compromiso de almacenar productos agrícolas parece ser inquebrantable. DG se alineó recientemente con motor de estante Implementar una plataforma impulsada por IA para optimizar los pedidos de productos.
EN TENDENCIA CON UNA MISIÓN OBJETIVA
Vale la pena señalar que, según ChaseDesign, Encuesta sobre el canal de tiendas de dólar de 2023, los comestibles eran la “categoría principal” comprada en el sector de las tiendas de dólar. Un hallazgo particularmente interesante informado por Noticias de supermercados es que “el tráfico peatonal a las tiendas de descuento y de dólar aumentó 4,7% durante el período de abril a junio, mientras que las visitas a los supermercados se mantuvieron estables y los viajes a las grandes superficies cayeron 2,4%”.
Dadas estas estadísticas, y si tales tendencias continúan, las tiendas Dollar General podrían atraer más fácilmente a los proveedores junto con aquellos ansiosos por invertir en el floreciente sector de marketing de medios minoristasSegún las previsiones publicadas por SEMANA DE PUBLICIDADSe prevé que 2025 sea “un gran año para los medios minoristas, con más minoristas convirtiéndose en actores publicitarios más importantes”.
Un entorno minorista sólido y una base de consumidores interesados sin duda benefician los resultados finales de DG, pero también le permiten seguir impulsando su estrategia de “los alimentos primero”.
La dedicación de DG a la lucha contra la inseguridad alimentaria no sólo está vinculada a sus esfuerzos de ventas, sino que también se demuestra a través de sus contribuciones y su apoyo extendido. Asociación con Feeding AmericaDG ha donado más de 1 millón de T/T4, equivalente a aproximadamente 33 millones de comidas para cumplir con su misión declarada de "servir a los demás". Una misión de este tipo es importante cuando: de acuerdo ael Departamento de Agricultura de EE. UU., “13,5% (18,0 millones) de hogares estadounidenses padecieron inseguridad alimentaria en algún momento durante 2023”, un aumento con respecto a 2022, que se registró en 12,8% (17,0 millones).
CONCIENCIA DE LAS BARRERAS BUROCRÁTICAS
Dollar General recibió un Premio al Impacto del Progressive Grocer por sus esfuerzos por brindar opciones de alimentos saludables y asequibles a las comunidades marginadas en 2023. Pero, para los consumidores más vulnerables de DG, los precios y la disponibilidad de los alimentos son solo una parte del rompecabezas, otro factor importante que DG debe tener en cuenta son las preocupaciones sobre los cambios en los beneficios SNAP/EBT (anteriormente conocidos como cupones de alimentos).
Los beneficiarios de los beneficios SNAP/EBT recibieron Un impulso de financiación durante la pandemia de COVID-19, pero los niveles revertido en febrero de 2023. Según los hallazgos por el Instituto Urbano, “Los beneficios de SNAP no cubrieron el costo de una comida en el 99% de los condados” donde se encontraban los beneficiarios. El beneficio máximo promedio por comida para 2023 fue de $2.73, y si bien se acaba de aprobar un aumento para octubre, es solo por unos cuantos dolares Cada mes.
La confianza de los consumidores en los beneficios del SNAP/EBT nunca ha sido tan fuerte, y tal vez sea de esperarse. La cantidad de fondos otorgados, los requisitos para los beneficiarios y los mecanismos para supervisar la eficiencia parecen ser objeto de constante debate político. Por lo tanto, si bien las alianzas de DG en el ámbito privado parecen ser sólidas, las decisiones que se toman en el sector público también requieren la atención de DG, tanto a nivel federal como local.
De acuerdo a Business Insider“Cerca de 60 ciudades y pueblos han restringido la apertura de tiendas de dólar desde 2018”. Las razones van desde leyes de zonificación hasta preferencias de municipios. En respuesta a este hallazgo, un portavoz de DG afirmó: “Creemos que las medidas restrictivas perjudican a las comunidades al limitar la elección, la conveniencia y la asequibilidad de los clientes, particularmente en tiempos inflacionarios, y obligar a los clientes a viajar más lejos y/o gastar más para acceder a artículos básicos para el hogar y alimentos”. Un reciente publirreportaje patrocinado por DG en El AtlánticoVarias comunidades sirven como estudios de casos de la vida real que demuestran que la presencia de DG ha desempeñado un papel importante en el alivio de la inseguridad alimentaria.
GENERAR IMPULSO MEDIANTE EL REFUERZO DEL MARKETING
El éxito de Dollar General en la ampliación del acceso a los alimentos y de las opciones de alimentos más saludables depende del éxito de DG en general como empresa. Por lo tanto, la empresa necesita atraer a la mayor cantidad posible de clientes y la mayor cantidad de buena prensa, lo que nos lleva de nuevo a la razón por la que alguien como Tucker Carlson podría hacer descarrilar el proceso de DG.
Aunque la audiencia de Carlson ha... rechazadoSu base de fans sigue siendo asombrosa y sus opiniones pueden influir en las acciones de sus seguidores. Afortunadamente, las generaciones más jóvenes están menos interesadas en Tucker y más interesadas en TikTok.
De acuerdo a Inmersión en el comercio minorista“TikTok se ha convertido en la plataforma de referencia para ver las compras y encontrar productos alternativos más baratos en los minoristas, incluidas las tiendas de dólar”, y DG se ha beneficiado enormemente de los influencers en la plataforma. Datos de Consulta matutina, según lo informado por Yahoo! Finanzas, encontró que DG era "la decimoquinta marca de más rápido crecimiento entre la Generación Z en 2023" gracias en gran parte a Influencers de TikTok preferencias de compra cambiantes. Y la Generación Z, que tiene sido apodado La generación gourmet está demostrando ser... una poderosa base de consumidores con intereses que parecen alinearse con la misión de DG, dado su deseo de apoyar salud y sostenibilidad.
De cara al futuro, la DG debe inclinarse y capitalizar estos tendencias demográficas y reforzar su estrategia de relaciones públicas para posicionar a las tiendas como algo que vale la pena apoyar además de comprar en ellas. Y si bien los consumidores pueden desconfiar de las campañas de marketing que son presuntuosas, el estatus de DG como un poco desfavorecido junto con el esfuerzo genuino El hecho de que se destine a una buena causa debería otorgarle a la marca algunos derechos de alarde. La arraigada historia de DG en la asequibilidad no debería obstaculizar la capacidad de la marca para reposicionarse como una que promueve el bienestar de los estadounidenses, pero será necesaria una cantidad significativa de marketing para lograrlo.
Peter Drucker, famoso gurú de la gestión, Bien señalado que el marketing no es sólo otro aspecto del negocio, sino El marketing es negocioEn palabras de Drucker, el marketing es “todo el negocio visto desde el punto de vista de su resultado final, es decir, desde el punto de vista del cliente”. Sin embargo, satisfacer a la propia base de clientes es más fácil de decir que de hacer. Los especialistas en marketing deben equilibrar su comprensión de los consumidores como parte de un colectivo más amplio y como individuos con necesidades singulares y distintas.
Para DG, el atractivo debe ser multifacético para atraer las preferencias de quienes eligen comprar en DG, además de brindar la mejor experiencia a los consumidores que no tienen otra opción que DG. Al final, solo el tiempo dirá si Dollar General puede lograr el éxito al generar ahorros para nuestros bolsillos y al mismo tiempo brindar productos para el bienestar de los estadounidenses.
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