El futuro de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, la agencia independiente encargada de mejorar las protecciones del consumidor y combatir el daño financiero, sigue siendo incierto, mientras la administración actual trabaja para...
Un juez ha Ya se detuvieron los esfuerzos para despedir a los empleados de la CFPB, devolver fondos y eliminar datos o registros en espera de una audiencia preliminar de orden judicial para el 3 de marzo. Las organizaciones de defensa han expresado su preocupación por las consecuencias a largo plazo de lo que esto significa para el futuro, especialmente porque las actividades de cumplimiento de la agencia han regresado. $19 mil millones para los consumidores.
“Los consumidores dependen de la CFPB para que sea el policía que los proteja de los estafadores”, dijo John Breyault, vicepresidente de políticas públicas, telecomunicaciones y fraude de la Liga Nacional de Consumidores.
Pero mientras los consumidores esperan el resultado del futuro de la agencia, ¿a dónde pueden recurrir cuando son víctimas?
Los defensores dicen que gran parte del trabajo dependerá del consumidor y de los estados en los que reside.
“Los fiscales generales estatales desempeñan un papel fundamental en la protección de los consumidores en sus estados”, afirmó Breyault.
Cada estado tiene una oficina de protección al consumidor encargado de investigar estafas, fraudes y gestionar quejas contra empresas. Pero, según un informe de enero publicado por la CFPB, que ha trabajado conjuntamente con los estados para proteger a los consumidores, recomiendan que los estados actualicen sus leyes y regulaciones para mantenerse al día con los riesgos cambiantes.
A pesar de lo que está sucediendo con la CFPB, Breyault alienta a los consumidores a seguir presentando quejas ante la CFPB.
“Están aceptando quejas”, dijo. Sin embargo, no está seguro de quién las está tramitando ni de si se tomarán medidas, y desaconseja compartir información confidencial, como números de cuenta bancaria, al presentar una queja.
Yaël Ossowski, subdirectora del Centro de Elección del Consumidor, dijo que además de los fiscales generales estatales, los consumidores pueden buscar recursos legales a través de las comisiones bancarias estatales, derechos de acción privados y la Comisión Federal de Comercio.
“Incluso con una CFPB limitada, los consumidores pueden seguir protegiéndose de fraudes y estafas manteniéndose alertas y utilizando herramientas tecnológicas y de verificación para evitar enviar dinero o pagos a destinatarios no autorizados”, afirmó Ossowski. “Los hackers y estafadores son muy sofisticados y, lamentablemente, muchos son delincuentes en el extranjero, pero la educación del consumidor es clave para detener el fraude.
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