Le Centro de elección del consumidor a lancé son European Airport Index, qui classe Bruselas, Zúrich et Düsseldorfen tête des 10 premiers aéroports d'Europe en términos de convivencia para los pasajeros.
Cet indice, le premier du género en Europa, devrait être utilisé « pour informador à la fois les consommateurs et les administrateurs quant à savoir qui fait le meilleur travail pour accueillir les Passagers », souligne dans son communiqué The Consumer Choice Center (CCC), dont le Top 5 est dominé par Bruxelles-Zaventem et Zurich-Kloten, devant les plateformes de Düsseldorf, Madrid-Barajas Adolfo Suárez et Manchester. baño vienent Copenhague, Ámsterdam-Schiphol, Estocolmo-Arlanda, Francfort et Munich.
París-Orly est cité comme 4eme au niveau de l'expérience client (en nombre de passers par an par restaurants et magasins), tandis que Madrid est présenté comme « le seul aéroport du sud dans le palmarès » – où ne figure aucune plateforme d'Europe de para que no. Les meilleurs en termes de distance du centre ville sont Dublín et Lisboa, tandis que Londres-Heathrow se distingue por el nombre de salons d'aéroport (44, por lo que 1,82 millones de pasajeros por salón, meses que Zurich ou Moscú-Vnukovo respectivo deuxième et troisième). Ni Heathrow Ni París-CDG, dont le trafic est triple de celui des deux gagnants, n'entre dans le Top 10, note le CCC.
les 30 aeropuertos les plus importants d'Europe en nombre de los pasajeros en été étudiés selon un système de points établi par le centre, en fonction d'un ensemble de facteurs « allant de l'emplacement et des options de transport à l'expérience en aéroport et au réseau aérien », seguido por Fred Roeder, director general del CCC, coauteur de cette étude. D'autres facteurs ont été pris en compte dans le classement, notamment « les passerelles d'embarquement plutôt que l'embarquement par bus, la proximité du centre-ville, le nombre de salons, les temps d'attente et le respect des horarioires par les compagnies aériennes ». Los puntos suplementarios de los atributos de los aeropuertos pueden obtener una autorización previa para los vols avec les Etats-Unis (TSA pre-clerance) o la capacidad de difusión de los temps d'attente au passage de la sécurité.
Yaël Ossowski, directora adjunta del Consumer Choice Center, a déclaré que ce classement « démontre le pouvoir d'offrir à la fois fonctionnalité et confort » dans les grands aéroports : Comme tout voyageur le sait pendant l'été, de nombreux aéroports « Sont aux prises avec des pics de passerers en haute saison, et cette expérience se répercute sur tous ceux qui prennent un vol. Des points ont été atribués aux aéroports qui offraient d'excellentes destinos dans le monde entier, mais aussi un mélange sain de boutiques, de restaurants et de commodités » en el aeropuerto. El sistema de puntos « usted donne un excelente aperçu des aéroports que usted devriez envisager d'utiliser lors de votre prochain voyage, que ce soit pour vos vacances ou pour votre travail », at-il conclu.
El estudio completo del CCC est disponible ici.
