KUALA LUMPUR, 27. Februar 2025—Das Consumer Choice Center Malaysia hat durch seinen Vertreter Tarmizi Anuwar die Entscheidung der Regierung zur Umsetzung des Referenzpreisrichtlinien für Kurierdienste, die wirksam werden am 1. Dezember 2024Diese Richtlinien empfehlen eine Erhöhung des Mindestpreises für Lieferungen unter 2 kg aus RM4,00 bis RM5,00.
Stellvertretender Minister für Kommunikation Teo Nie Chingerklärte kürzlich, dass diese Leitlinien nicht obligatorisch und dienen lediglich als Referenz für die BrancheTarmizi argumentiert jedoch, dass solche Richtlinien zwar nicht rechtsverbindlich seien, dem Markt und den Verbrauchern aber dennoch schadeten.
Obwohl die Regierung behauptet, es handele sich lediglich um eine Richtlinie und nicht um eine verbindliche Vorschrift, können Kurierunternehmen diese empfohlenen Preise nutzen, um eine Erhöhung ihrer Servicegebühren zu rechtfertigen. Dies belastet insbesondere die Verbraucher. kleine Unternehmen und Online-Händler die auf wettbewerbsfähige Versandkosten angewiesen sind“, sagte Tarmizi.
Er betonte auch, dass dieser Schritt den Wettbewerb auf dem Markt reduziere, da Kurierunternehmen keinen Anreiz mehr hätten, niedrigere Preise anzubieten, um Kunden anzulocken. Dies beraubt die Verbraucher der Möglichkeit, günstigere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, und wirkt sich negativ auf das Wachstum des E-Commerce-Branche.
Darüber hinaus fördern diese Richtlinien keine Verbesserungen der Servicequalität. „Wenn Kurierunternehmen nicht zum Preiswettbewerb verpflichtet werden, sind sie möglicherweise weniger motiviert, ihre Effizienz und Servicequalität zu verbessern. Letztendlich zahlen die Verbraucher nicht nur mehr, sondern erhalten auch nicht die Serviceverbesserungen, die sie verdienen.“ fügte er hinzu.
Eine Studie von Blackbox-Forschungmit dem Titel Die E-Commerce-Chancen in Südostasien nutzen, stellte auch fest, dass Lieferpünktlichkeit und hohe Kosten große Sorgen bleiben in ländliche Gebiete, was sich direkt auf die Effizienz des E-Commerce-Betriebs und die Kundenzufriedenheit in Malaysia auswirkt.
„Mit der Erhöhung der Mindestliefergebühr werden die ländlichen Verbraucher, insbesondere in abgelegenen Gebieten wie Sabah und Sarawak, wo der logistische Zugang bereits eingeschränkt ist, werden noch höhere Kosten entstehen, ohne dass eine Verbesserung der Dienstleistungen garantiert ist“, bemerkte er.„Dieser Schritt erhöht nicht nur die Kosten für die Verbraucher, sondern führt auch nicht zu einer Verbesserung der Servicequalität. Daher sind Maßnahmen, die sich stärker auf Wettbewerb und Innovation innerhalb der Kurierbranche sollte Priorität haben, um effizientere und erschwinglichere Dienstleistungen für die Verbraucher zu gewährleisten“, schloss er.
