O futuro do Consumer Financial Protection Bureau, a agência independente encarregada de aumentar a proteção ao consumidor e combater danos financeiros, permanece incerto, enquanto a administração atual trabalha para potencialmente...
Um juiz tem já suspendeu os esforços para demitir funcionários do CFPB, devolver fundos e excluir dados ou registros enquanto aguarda uma audiência de liminar em 3 de março. Organizações de defesa expressaram preocupação com as consequências de longo prazo do que isso significa para o futuro, especialmente porque as atividades de fiscalização da agência retornaram $19 bilhões para consumidores.
“Os consumidores dependem do CFPB para ser o policial responsável por protegê-los de fraudadores”, disse John Breyault, vice-presidente de políticas públicas, telecomunicações e fraudes da National Consumers League.
Mas enquanto os consumidores aguardam o resultado do futuro do departamento, a quem eles podem recorrer quando são vítimas?
Os defensores dizem que grande parte do trabalho caberá ao consumidor e aos estados em que residem.
“Os procuradores-gerais estaduais desempenham um papel fundamental na proteção dos consumidores em seus estados”, disse Breyault.
Cada estado tem um escritório de proteção ao consumidor encarregado de investigar golpes, fraudes e lidar com reclamações contra empresas. Mas, de acordo com um relatório de janeiro divulgado pelo CFPB, que trabalhou em conjunto com os estados para proteger os consumidores, eles recomendam que os estados atualizem suas leis e regulamentações para acompanhar a evolução dos riscos.
Apesar do que está acontecendo com o CFPB, Breyault incentiva os consumidores a continuar registrando reclamações no CFPB.
"Eles estão aceitando reclamações", disse ele. Mas ele não tem certeza de quem está triando essas reclamações e se haverá alguma ação, e desaconselha o compartilhamento de informações confidenciais, como números de contas bancárias, ao registrar uma reclamação.
Yaël Ossowski, vice-diretora do Centro de Escolha do Consumidor, disse que, além dos procuradores-gerais estaduais, os consumidores podem buscar recursos legais por meio de comissões bancárias estaduais, direitos privados de ação e Comissão Federal de Comércio.
“Mesmo com um CFPB controlado, os consumidores podem continuar a se proteger de fraudes e golpes mantendo-se vigilantes e usando ferramentas tecnológicas e verificação para evitar o envio de dinheiro ou pagamentos a destinatários não autorizados”, disse Ossowski. “Hackers e fraudadores são muito sofisticados e, infelizmente, muitos são criminosos no exterior, mas a educação do consumidor é a chave para deter a fraude.”
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