KUALA LUMPUR: Gli utenti sono estremamente frustrati dalle frequenti interruzioni dei servizi bancari online e richiedono misure di sicurezza più forti e una comunicazione più chiara da parte delle istituzioni finanziarie (FI).

Gli osservatori del settore ritengono che le recenti interruzioni dei servizi bancari online da parte di due delle maggiori banche della Malesia richiedano misure di sicurezza più proattive e strategie di comunicazione trasparenti da parte degli intermediari finanziari.

Il presidente dell'Associazione dei consumatori di Penang (CAP), Mohideen Abdul Kader, ha affermato che gli intermediari finanziari spesso dispongono di un "kill switch", una funzionalità di sicurezza che consente ai titolari di conti di bloccare istantaneamente l'accesso all'internet banking, ai conti e alle carte se sospettano di essere vittime di una truffa o che le loro credenziali di accesso sono state compromesse.

“Alcuni FI offrono anche un kill switch temporaneo per disattivare le carte di credito quando non sono in uso. Gli intermediari finanziari dovrebbero visualizzare un messaggio in caso di interruzione o qualsiasi cosa riguardante i servizi online per evitare inutili preoccupazioni per i loro clienti, che potrebbero altrimenti temere che i loro dispositivi siano stati compromessi", ha aggiunto.

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