KUALA LUMPUR, 27 febbraio 2025—Il Consumer Choice Center Malaysia, attraverso il suo rappresentante, Tarmizi Anuwar, ha messo in discussione la decisione del governo di attuare la Linee guida sui prezzi di riferimento per i servizi di corriere, che entrano in vigore il 1 dicembre 2024Queste linee guida raccomandano di aumentare il prezzo minimo per le consegne inferiori a 2 kg da Da RM4,00 a RM5,00.
Vice Ministro delle Comunicazioni Teo Nie Ching, ha recentemente affermato che queste linee guida sono non è obbligatorio e serve solo come riferimento per il settoreTuttavia, Tarmizi sostiene che, sebbene non siano giuridicamente vincolanti, tali linee guida danneggiano comunque il mercato e i consumatori.
"Sebbene il governo affermi che si tratta solo di una linea guida e non di una direttiva obbligatoria, le società di corriere possono utilizzare questi prezzi raccomandati per giustificare l'aumento delle tariffe dei loro servizi. Ciò graverà sui consumatori, in particolare piccole imprese e venditori online che contano su costi di spedizione competitivi", ha affermato Tarmizi.
Ha inoltre sottolineato che questa mossa riduce la concorrenza sul mercato, poiché le società di corriere non saranno più incentivate a offrire prezzi più bassi per attrarre clienti. Ciò priva i consumatori dell'opportunità di accedere a servizi più economici e ha un impatto negativo sulla crescita del mercato. settore dell'e-commerce.
Inoltre, queste linee guida non incoraggiano il miglioramento della qualità del servizio. "Se le aziende di corriere non sono obbligate a competere sui prezzi, potrebbero essere meno motivate a migliorare l'efficienza e la qualità del servizio. Alla fine, i consumatori non solo pagheranno di più, ma non riceveranno nemmeno i miglioramenti del servizio che meritano". ha aggiunto.
Uno studio di Ricerca Blackbox, intitolato Cogliere l'opportunità dell'e-commerce nel Sud-est asiatico, ha anche scoperto che tempi di consegna e costi elevati rimangono le principali preoccupazioni in aree rurali, influenzando direttamente l'efficienza delle operazioni di e-commerce e la soddisfazione dei consumatori in Malesia.
“Con l’aumento del costo minimo di consegna, i consumatori rurali, soprattutto nelle aree remote come Sabah e Sarawak, dove l'accesso logistico è già limitato, dovranno affrontare costi ancora più elevati senza alcuna garanzia di servizi migliorati", ha osservato."Questa mossa non solo aumenta i costi per i consumatori, ma non garantisce alcun miglioramento della qualità del servizio. Pertanto, sono necessarie politiche che si concentrino maggiormente su concorrenza e innovazione nel settore dei corrieri dovrebbe essere data priorità per garantire servizi più efficienti e accessibili ai consumatori", concluse.
