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Indice de gain de temps en soins de santé

Introduction

On dit que le temps guérit toutes les blessures. Quoi que vous puissiez penser d'autre sur les cœurs brisés ou les rêves fanés, cependant, le dicton ne fonctionne certainement pas pour les soins de santé eux-mêmes. Dans le sillage de la pandémie de Covid-19, les systèmes de santé publique des pays développés sont plus que jamais aux prises avec la perturbation de l'attente. Certains États se retrouvent dans une situation désespérée, avec des arriérés records de patients dont les opérations ont été reportées pendant des mois (le Royaume-Uni étant le seul à 7,21 millions à partir d'octobre 2022). Les médecins en Europe pensent que ce sera le cas prendre au moins trois ans (et un maximum de six) pour faire face à l'arriéré.

Plutôt que de se concentrer sur pénurie de personnel ou financement (ainsi que les allers-retours politiques qu'ils déclenchent), nous, au Consumer Choice Center, voulons calibrer sur la source du problème. Nous voulons expliquer ce qui a mal tourné avec la gestion du temps dans certains systèmes de santé. Nous voulons également déterminer ce que les consommateurs, les entreprises et les États peuvent faire pour empêcher que de tels scénarios ne se reproduisent.

À propos de la recherche

Le temps est un inconvénient et un obstacle, même pour les systèmes de santé les plus avancés au monde. Au Consumer Choice Center, nous voulons montrer aux consommateurs le temps et la frustration (minutes, heures, jours et semaines) qu'ils pourraient économiser sur les rendez-vous, les listes d'attente et les déplacements à la pharmacie ou à la clinique.

Notre rapport examine dix pays développés (États-Unis, Espagne, Royaume-Uni, Italie, Allemagne, Australie, Japon, France, Suisse et Suède) dans cinq catégories : temps gagné pour chaque rendez-vous virtuel, distance jusqu'à l'hôpital, temps d'attente. , l'utilisation de plaquettes thermoformées et les positions réglementaires sur le contrôle des naissances. En comparant les meilleurs et les moins performants, on remarque une tendance de fond. Les États qui réussissent adoptent la coopération avec le secteur privé, l'innovation technologique et l'ouverture aux choix de mode de vie. Les consommateurs et les décideurs apprendront et, nous l'espérons, appliqueront cette leçon à leurs décisions futures. Ce faisant, ils économiseront jusqu'à sept heures et demie sur le traitement chronique, les clients réguliers gagnant environ cinq heures. 

Résultats

Voici quelques-uns des résultats de l'étude, reflétant les réalités des pays du haut et du bas selon trois catégories.

La Suisse, souvent saluée comme l'un des meilleurs systèmes de santé au monde, arrive en tête de liste dans la catégorie Télémédecine pour les patients chroniques. Bien que le système de santé national italien soit également considéré comme l'un des meilleurs au monde, il est le plus mauvais dans cette catégorie. Parce que les médecins italiens doivent préparer chaque rendez-vous pendant environ 20 minutes et sont légalement tenus d'effectuer plusieurs consultations le même jour, un patient chronique moyen peut s'attendre à passer 60 minutes en consultations. De plus, les Italiens souffrant de maladies chroniques doivent voyager 45 minutes jusqu'à un hôpital municipal (voir graphique 1 pour les résultats globaux).

Une autre catégorie de pays comprend les plaquettes thermoformées, faisant référence à une gamme de normes d'emballage de pilules immédiatement reconnaissables par les consommateurs. En examinant les résultats en France et en Espagne, nous soulignons le potentiel de gain de temps des blisters, qui fournissent automatiquement un conditionnement unitaire de pilules individuelles plutôt que de demander aux pharmaciens de trier les médicaments à la main.

En raison de leurs niveaux élevés d'investissement en capital (comme les dépenses consacrées à la technologie de pointe et à la recherche), les communautés de santé autonomes espagnoles ont accès au distributeur le plus avancé (le Farma Z 80c), capable de distribuer un blister toutes les minutes. La Farma Z réduit la charge de travail des pharmaciens et infirmiers espagnols de deux heures substantielles. De même, les agences régionales de santé françaises se sont concentrées sur l'amélioration de la sécurité d'utilisation des médicaments via services de dispensation et atteint un réduction de 20 minutes du temps consacré à l'administration des pilules.

Enfin, nous nous penchons sur le contrôle des naissances, en nous concentrant sur la contraception régulant le cycle menstruel et permettant la planification familiale. Nous voulons voir si la contraception d'urgence est disponible sans ordonnance en premier lieu.

L'Australie est l'un des rares États qui n'autorisent pas la contraception d'urgence en vente libre. Les femmes en Australie se retrouveront plusieurs jours pour voir leur médecin, voyageant pendant environ 10 minutes jusqu'à la pharmacie la plus proche et assises pendant encore 10 à 15 minutes avant d'accéder enfin à la contraception.

À l'inverse, la plupart des pays que nous avons étudiés, dont la Suède, autorisaient la contraception d'urgence sans ordonnance, ouvrant davantage de choix aux femmes en réduisant le temps/les coûts de déplacement, en éliminant la nécessité du consentement des médecins et en autorisant une planification familiale flexible (voir graphique 3).

Avantages pour les consommateurs

Après avoir consulté ce rapport, les consommateurs ont maintenant une image complète de leur programme de santé quotidien. Ils connaissent les nombreux désagréments que nous pouvons éliminer rapidement : des consultations qui s'éternisent, des trajets en voiture interminables ou une file d'attente fastidieuse chez le pharmacien. Ils comprennent comment leur propre pays se porte et peuvent le comparer avec d'autres endroits.

Armés d'informations précises, ils peuvent ajuster leurs attentes actuelles et faire des choix futurs qui les laisseront en meilleure santé. Par exemple, les consommateurs peuvent discuter d'alternatives (comme la télémédecine) avec leur médecin et éviter complètement d'attendre. De plus, les consommateurs peuvent rechercher une solution à l'étranger si leurs options sont limitées dans leur région.

Lire le rapport complet

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Auteurs

Photo de Emil Panzaru

Emil Panzaru

Directeur de recherche

Photo de Fred Roeder

Fred Roder

Directeur général

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