O show do Coldplay em Mumbai começou apenas como um evento musical, mas agora se tornou um símbolo da crescente frustração com as práticas de venda de ingressos e revenda.
Minutos depois de os ingressos irem ao ar no BookMyShow, eles sumiram, apenas para reaparecer em plataformas de revenda a preços muito mais altos. Essa situação é naturalmente frustrante para os fãs, mas nos leva a pensar mais sobre a economia de oferta e demanda relacionada a shows, e soluções que funcionam em vez de resultar em controles de preços e outras respostas destrutivas que falharam repetidamente toda vez que foram tentadas.
A excitação dos fãs com os shows foi manchada por um problema familiar: há menos ingressos do que fãs, resultando em arbitragem econômica (regularmente denunciada como revenda de ingressos). Minutos depois que as vendas de ingressos foram ao ar no BookMyShow, os ingressos já estavam vendidos, apenas para reaparecer em plataformas de revenda como a OLX a preços mais altos. Inicialmente com preços entre Rs 2.500 e Rs 12.000, os ingressos foram listados novamente e vendidos por até Rs 900.000. Infelizmente, essa situação não é nova.
Fãs ao redor do mundo têm lidado com as repercussões de práticas tendenciosas de ingressos há anos. Seja a turnê de reunião do Oasis no Reino Unido ou a turnê Eras de Taylor Swift nos EUA, grandes plataformas de venda de ingressos como a Ticketmaster foram acusadas de não proteger fãs reais de bots e cambistas, provocando indignação pública e convidando intervenção regulatória. O show do Coldplay é um exemplo perfeito enfatizando a necessidade de trazer soluções inovadoras para o problema.
Em uma nação de 1,4 bilhão, a demanda por shows ao vivo eclipsa amplamente a oferta, especialmente quando artistas globais como Coldplay sobem ao palco e quando o número de locais e eventos é limitado. Com sua primeira apresentação ao vivo desde 2016, 13 milhões de fãs ansiosos correram para garantir um dos 90.000 ingressos disponíveis no BookMyShow, a plataforma de venda de ingressos. A pressa inevitável levou o site a cair devido ao tráfego e vários outros atores entrando para vender os ingressos a preços inflacionados. A demanda por Coldplay é inquestionável, mas o fato de os ingressos terem sido revendidos por quase cem vezes o preço original é um sinal de mercado que precisamos levar a sério.
É tentador pensar em preços como decisões puramente administrativas (o capricho de empresas como a Ticketmaster) e focar em encontrar o preço “certo” para a ocasião. Como tal, as autoridades contemplaram a introdução de controles de preços, instalando um teto legalmente obrigatório de modo que cada ingresso deve ser mais barato do que o número estabelecido, a menos que empresas e vendedores queiram enfrentar penalidades ou prisão. Por mais tentadores que sejam, os controles de preços não apagam a realidade subjacente de que há menos assentos do que fãs. Ao sinalizar aos compradores que há mais lugares para shows do que realmente há, os tetos resultam em escassez, o que significa filas de horas ou dias para qualquer um que esteja esperando para ir ao show.
Na melhor das hipóteses, os controles de preços desperdiçam o tempo, a energia e os recursos de todos, pois nem vendedores, compradores nem os próprios artistas se beneficiam da espera excessiva, e muitas pessoas nunca chegam à apresentação. Na pior das hipóteses, eles empurram a realidade subjacente para o mercado negro e tornam os consumidores menos seguros. Por outro lado, a precificação dinâmica é uma solução real para o problema, permitindo que os preços funcionem como o sinal de disponibilidade que eles geralmente fazem e mudem em tempo real para refletir as condições subjacentes. Este conceito tem sido usado de forma proeminente pelas indústrias de hospitalidade e aviação há anos para regular a demanda flutuante sem limitar o número de ingressos por pessoa ou instalar tetos artificiais. Isso o torna especialmente eficaz para shows de alto nível, garantindo que os preços sejam baseados na demanda sem quebrar a experiência com ofertas em camadas.
Este método garante que os ingressos sejam vendidos pelo preço máximo que os consumidores estão dispostos a pagar e pelo preço mínimo que os vendedores podem aceitar. Este método também minimiza o número de ingressos não vendidos e permite que mais fãs tenham chances justas de ingressos em várias faixas de preço, removendo o mercado de cambistas de ingressos em primeiro lugar. Ajustar os preços por demanda também tornará o sistema de venda de ingressos mais acessível, permitindo que a plataforma capture o valor diretamente, o que se reflete no investimento (como mais locais e melhor qualidade de som), melhorando assim a experiência do consumidor e permitindo que todos aproveitem a diversão da música.
Uma objeção à precificação dinâmica é a potencial desigualdade, na qual apenas fãs mais ricos podem pagar por alguns ingressos. No entanto, a abordagem mais transparente e estruturada da precificação dinâmica é uma vantagem para os menos favorecidos, pois eles podem ser os primeiros a pegar os ingressos e planejar com antecedência. Deixe aqueles que podem pagar mais pagar o preço mais alto de chegar atrasados à festa. E, claro, permitir que os fãs tenham uma chance melhor de comprar ingressos legalmente é infinitamente mais justo do que o mercado negro.
O show do Coldplay em Mumbai expôs mais uma vez as falhas na indústria de ingressos. Mas em vez de repetir o mesmo ciclo de indignação dos fãs e quedas de plataforma, é hora da Índia liderar o caminho para lidar com a revenda de ingressos. Ao nos abstermos de políticas destrutivas como controles de preços e optarmos por permitir preços dinâmicos, podemos criar um sistema mais justo que permita que fãs genuínos apreciem música ao vivo e se divirtam.
Publicado originalmente aqui no The Statesman.
