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da Europa
10 principais aeroportos

INTRODUÇÃO

O verão está quase no fim e, embora milhões de europeus estejam prestes a retornar de suas merecidas férias, eles podem precisar de força adicional para enfrentar as longas filas e viagens estressantes em sua jornada de volta para casa. Muitos aeroportos lutam com picos de passageiros na alta temporada, e essa experiência chega até o passageiro médio. A fim de evitar uma experiência negativa do passageiro e escolher os hubs ideais para viagens futuras, examinamos os 30 maiores aeroportos da Europa (por volume de passageiros) e os classificamos em termos de experiência do passageiro, classificados de acordo com uma combinação de fatores que vão desde localização e opções de transporte à experiência no aeroporto e acesso à rede de voos. Esta é a primeira edição anual do European Consumer Airport Index, que busca classificar os aeroportos europeus mais amigáveis aos passageiros. Entramos em contato com todos os 30 principais aeroportos da Europa e solicitamos dados relevantes, mas também encontramos dados em relatórios anuais, estatísticas online e realizamos nossa própria pesquisa para coletar todas as informações necessárias.

NOTA DE PESQUISA

Nós nos esforçamos para melhorar a qualidade dos dados subjacentes deste índice ano a ano e pretendemos refinar sua metodologia no futuro. Às vezes, encontramos informações e indicadores contraditórios medidos de forma diferente por aeroportos diferentes (por exemplo, o número de destinos às vezes é mostrado como destinos médios voados ao longo do ano, às vezes inclui destinos fretados e às vezes mostra o total de destinos conectados em um ano). Pedimos aos leitores deste índice que reconheçam as dificuldades de trabalhar com dados heterogêneos e alertem os usuários deste índice para estarem cientes das complicações subjacentes aos dados. Índice geral de simpatia do passageiro (inclui os indicadores acima mencionados, mas também adiciona ligações ferroviárias diretas do aeroporto, disponibilidade de serviços de carona, concorrência de companhias aéreas, hotéis no local, número de destinos, número de companhias aéreas, conveniência em mudar de terminal):

PONTUAÇÃO GERAL: 10 MELHORES AEROPORTOS PARA O PASSAGEIRO NA EUROPA:

Classificação Aeroporto Cidade Pontuação total
1 Aeroporto de Bruxelas Bruxelas 166.50
2 Aeroporto de Zurique Zurique 165.50
3 aeroporto de Düsseldorf Düsseldorf 153
4 Adolfo Suarez  Aeroporto de Madrid-Barajas Madri 151.5
5 Aeroporto de Manchester Manchester 150.5
6 Aeroporto de Copenhague copenhague 150
7 Aeroporto Schiphol de Amsterdã Amsterdã 140.00
8 Aeroporto Arlanda de Estocolmo Estocolmo 135
9 Aeroporto de Frankfurt am Main Frankfurt 131.50
9 Aeroporto de Munique Munique 131.50
O European Passenger-Friendliness Ranking mostra principalmente os aeroportos do norte da Europa no Top 10. Madrid Barajas é o único aeroporto do sul da Europa entre os dez melhores aeroportos classificados e até agora nenhum aeroporto do leste europeu conseguiu entrar no Top 10. A falta de aeroportos do leste europeu também pode ser explicado por três aeroportos de Moscou estarem entre os 30 melhores aeroportos da Europa em termos de volume de passageiros. Os três aeroportos mais bem classificados Bruxelas, Zurique e Duesseldorf têm entre 25 e 32 milhões de passageiros por ano e são apenas o terceiro do tamanho dos maiores aeroportos da Europa, Londres Heathrow e Paris Charles De Gaulle. Nenhum deles chegou ao Top 10 do nosso ranking.

    Algumas implicações para os passageiros:

  • Começar uma viagem em um dos 10 principais aeroportos promete uma viagem mais conveniente para o aeroporto e uma bom para ótimo experiência do passageiro no aeroporto. 
  • Se você precisar se conectar na Europa, os hubs no norte da Europa são mais propensos a fornecer uma conexão conveniente do que os do sul.
  • Tamanho de um aeroporto não significa necessariamente mais comodidade e melhor infraestrutura. Com o aeroporto de Amsterdã e Frankfurt, apenas dois dos cinco maiores aeroportos da Europa estão entre os dez aeroportos mais convenientes do nosso ranking.

CLASSIFICAÇÃO DA PROBABILIDADE DE NÃO ÔNIBUS ATÉ O AVIÃO (MEDIDO PELO 'NÚMERO DE PASSAGEIROS ANUAIS PELO JET BRIDGE'):

Classificação Aeroporto Cidade PAX/Ponte
1 Aeroporto de Bruxelas Bruxelas 466,835
2 Adolfo Suarez  Aeroporto de Madrid-Barajas Madri 478,440
3 Aeroporto de Zurique Zurique 501,830
4 Aeroporto de Munique Munique 513,929
5 Aeroporto de Istambul Istambul 524,475

Classificação da proximidade ao Centro da cidade (em quilômetros):

Classificação Aeroporto Cidade Distância de  Centro da cidade
1 Aeroporto de Dublin Dublin 7
2 Aeroporto de Lisboa Lisboa 7
3 aeroporto de Düsseldorf Düsseldorf 7
4 Aeroporto de Copenhague copenhague 8
5 Aeroporto de Palma de Maiorca Palma de Maiorca 8

Escolha de lounges no aeroporto (medido pelo 'Número total de passageiros anuais por lounge'):

Aeroporto Cidade Classificação # de Lounges pax por lounge
Aeroporto de Heathrow Londres 1 44 1,820,461
Aeroporto de Zurique Zurique 2 15 2,074,232
Aeroporto Internacional de Vnúkovo Moscou 3 9 2,386,498
Aeroporto de Frankfurt am Main Frankfurt 4 29 2,396,905
Aeroporto Internacional de Viena Viena 5 11 2,457,935

Experiência em Restaurantes e Compras ('Número de passageiros anuais por Restaurantes e Lojas'):

Classificação Aeroporto Cidade pax por loja/restaurante
1 Aeroporto de Zurique Zurique 171,897
2 Aeroporto de Malpensa Milão 177,881
3 Aeroporto de Munique Munique 192,723
4 Aeroporto de Orly Paris 207,004
5 Aeroporto Schiphol de Amsterdã Amsterdã 227,006

sobre os autores

Fred Roeder (@FredCyrusRoeder) é economista de saúde alemão e diretor administrativo do Consumer Choice Center. Ele tem consultado governos, organizações sem fins lucrativos e o setor privado sobre reformas econômicas em duas dúzias de países com forte foco em mercados emergentes e países pós-comunistas. Além da saúde, suas áreas de pesquisa são transporte, telecomunicações e tecnologias digitais. Ele é membro do conselho de várias empresas de tecnologia na Europa e América do Norte e em conselhos consultivos de várias organizações sem fins lucrativos e corporações com fins lucrativos. Yaël Ossowski (@YaelOss) é uma defensora e escritora internacional do consumidor. Atualmente é vice-diretor do Consumer Choice Center. Desde 2010, ele trabalha como jornalista e organizador de base com ativistas em todo o mundo. Anteriormente, ele foi chefe do escritório da Watchdog.org na Flórida, tradutor-chefe de espanhol e repórter investigativo nacional de 2012-2015. Ele também é colaborador da Metropole Magazine em Viena e editor da Devolution Review. Ele trabalhou como jornalista multimídia globalmente, escrevendo para veículos em dezenas de estados e ainda mais países ao redor do mundo.
PONTUAÇÃO COMPLETA AQUI

METODOLOGIA

    Metodologia geral

    • A pontuação máxima possível é de 235 pontos.

    Distância do centro da cidade

  • Obtém um aeroporto um máximo de 30 pontos.
  • Uma viagem mais curta de/para um aeroporto permite uma viagem mais curta e, portanto, permite maximizar o seu dia no seu destino.
    • <10km = 30 pontos
    • <15km = 22,5 pontos
    • <20km = 15 pontos
    • <25km = 10 pontos
    • <30km = 4 pontos
    • < 35km = 2 pontos
    • >35km = 0 pontos

    Disponibilidade de carona

  • (Aplicativos de exemplo, como Uber ou BOLT, que podem ser usados para serem buscados) obtém um aeroporto com até 10 pontos adicionais. Descontamos isso nos casos em que os serviços de compartilhamento de carona são mais caros do que os táxis licenciados

    Acesso direto ao metrô/trem leve

  • Atribui 15 pontos adicionais a um aeroporto.

    Acesso direto à Ferrovia Nacional

  • Atribui a um aeroporto até 15 pontos adicionais (dependendo da abrangência dessas conexões).

    Passageiros por Lojas e Restaurantes (total)

  • Pode obter um aeroporto um máximo de 20 pontos. Mais lojas e restaurantes permitem mais opções de comida e compras.
    • <200k = 20 pontos
    • <250k = 15 pontos
    • <300k = 10 pontos
    • <400k = 4 pontos
    • <500k = 2 pontos
    • >500k = 0 pontos

    Passageiros por Jet Bridge

  • Obtém um aeroporto um máximo de 40 pontos.
  • As Jet Bridges permitem que os passageiros embarquem em um avião diretamente do terminal e substituam uma caminhada inconveniente pela pista ou uma viagem mais longa de ônibus para uma posição de estacionamento fora do portão.
    • <500k = 40 pontos
    • <750k = 20 pontos
    • <1.000k = 10 pontos
    • >1.000k = 0 pontos

    Escolha de companhias aéreas (participação de mercado da companhia aérea líder)

  • Pode obter até 15 pontos.
  • Quanto maior a participação de mercado da companhia aérea líder (grupo), mais ela pode ditar as tarifas das passagens.
  • Aeroportos com concorrência saudável entre companhias aéreas permitem aos consumidores mais opções e tendem a oferecer tarifas mais baixas.
    • <25% = 15 pontos
    • <40% = 10 pontos
    • <55% = 5 pontos
    • >55% = 0 pontos

    Pax/Lounge

  • Pode obter um aeroporto um máximo de 15 pontos.
  • Mais lounges permitem caminhos geralmente mais curtos até o portão de embarque e indicam também mais espaço para os visitantes do lounge.
    • <2,5mn = 15 pontos
    • <5,0mn = 10 pontos
    • <7,5mn = 5 pontos
    • >7,5mn = 0 pontos

    Fácil conexão entre portões e terminais

  • Pode obter um aeroporto até 15 pontos.
  • Pode ser muito estressante conectar-se entre terminais ou mesmo apenas portões dentro de um terminal.
  • Esse indicador pontua a conveniência durante as escalas e as barreiras baixas (por exemplo, não ter que sair do prédio do terminal, atravessar a rua e passar pela segurança novamente).

    Hotel Aeroporto no local

  • Pode obter um aeroporto até 10 pontos.
  • Isso depende se o hotel está diretamente no aeroporto ou requer uma longa caminhada ou uma viagem de ônibus muito curta.

    Número de companhias aéreas

  • Pode obter um aeroporto até 15 pontos.
  • Mais companhias aéreas atendendo ao mesmo aeroporto geralmente deixam os passageiros com mais opções, melhores horários de partida e mais destinos.
    • >80 = 15 pontos
    • >65 = 10 pontos
    • >50 = 5 pontos
    • <50 = 0 pontos

    Número de destinos

  • Pode obter um aeroporto até 15 pontos.
  • Mais destinos geralmente significam mais voos diretos e, portanto, menos conexões necessárias em outro aeroporto.
    • >225 = 15 pontos
    • >175 = 10 pontos
    • >125 = 5 pontos
    • <125 = 0 pontos

    Pontos de bônus para aeroportos que:

  • Ter um CBP Preclearance Facility permitindo que os passageiros passem pela alfândega dos EUA antes mesmo de embarcar em seu voo transatlântico = 10 pontos
  • Comunique seus tempos de espera de segurança e tenha metas claras para mantê-los baixos/reduzi-los = 5 pontos
  • Relataram um desempenho pontual (atraso inferior a 15 minutos) de >80% de seus voos = 5 pontos
  • Tenha um acordo de nível de serviço claro sobre os tempos máximos de espera da imigração

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