No dia 10 de novembro, o Consumer Choice Center organizou um webinar intitulado “Desafios e soluções de comércio ilícito”. Para discutir como as atividades ilícitas colocam em risco os consumidores e prejudicam as marcas, Maria Chaplia, da CCC, foi acompanhada por David Haigh, CEO da BrandFinance, e Tamara Pirojkova, Diretora de Marketing Fórum Marcas Líderes da Espanha. Sean Kelly, membro do Parlamento Europeu pela Irlanda, não pôde participar do evento, mas compartilhou suas opiniões em uma mensagem de vídeo pré-gravada.

O comércio ilícito é uma ameaça grave e crescente para nossas sociedades. O contrabando e os produtos falsificados prejudicam os governos e as empresas legais e expõem os consumidores a produtos mal feitos e não regulamentados. 

um 2021 relatório da Brand Finance concluiu que as marcas ajudam na luta contra o comércio ilícito e que a proteção da marca é fundamental para garantir que os consumidores tenham acesso a produtos seguros e confiáveis. Ao mesmo tempo, o comércio ilícito é uma questão complexa e multifacetada e deve ser analisada através de múltiplas lentes. Comentando as conclusões do relatório, David Haigh disse: “O comércio ilícito geralmente é mais forte quando as marcas são mais fortes porque as margens de lucro são mais altas. Então, por um lado, as pessoas do comércio ilícito querem ficar atrás de marcas lucrativas, mas, enquanto isso, as marcas estão sendo criticadas por não serem socialmente desejáveis”. De acordo com as conclusões do referido relatório, embora os consumidores desejem alguma regulamentação das marcas, eles também gostam de marcas e as consideram “extremamente úteis”. 95% dos consumidores concordaram que as marcas melhoraram a qualidade de sua escolha de produtos e 93% disseram que as marcas melhoram a qualidade dos próprios produtos.

Expandindo os comentários de David, Tamara Pirojkova discorreu sobre como as marcas contribuem para a sociedade como um todo e para os indivíduos, e quanta inovação, criatividade e esforço são investidos na construção e posicionamento da marca. “Também é importante pensar no papel da publicidade e do marketing, por meio dos quais as marcas podem explicar aos consumidores o que fazemos e por quê, e como melhoramos a vida das pessoas ao introduzir novos – ou antigos – produtos no mercado. As marcas também estão muito preocupadas em como podem ser mais sustentáveis e projetar direitos humanos. No extremo oposto, o comércio ilícito não tem consciência de nenhuma dessas coisas”, disse Tamara. 

Uma das principais conclusões do evento é que é fundamental que a União Europeia e os Estados membros se concentrem não apenas no lado da aplicação das políticas anticomerciais ilícitas, mas também garantam que as políticas em vigor não estimulem atividades ilícitas. Alguns exemplos deste último incluem alta tributação e branding, bem como proibições de marketing. Um resumo da política, publicado pelo Consumer Choice Center, concluiu que “o branding e a promoção da marca devem ser encorajados como a forma mais confiável de apresentar qualidade e confiança aos consumidores”. Nas palavras de David Haigh, “é preciso haver uma ligeira mudança na atitude dos governos em relação às marcas. Eles precisam ser solidários, em vez de indiferentes ou agressivos”. 

Tamara Pirojkova acrescentou: “Vejo muitas oportunidades para marcas e consumidores construírem relacionamentos confiáveis, o que normalmente leva anos. No entanto, o alto nível de confiança permite que as empresas sejam transparentes quando estão em risco e comuniquem seus temores sobre o comércio ilícito aos seus consumidores”.

O Consumer Choice Center gostaria de agradecer aos palestrantes pela participação em nosso evento. Como um grupo global de defesa do consumidor que fala em nome dos consumidores em todo o mundo, continuaremos comunicando os perigos do comércio ilícito e aumentaremos a conscientização sobre políticas intrusivas que prejudicam marcas e incentivam atividades criminosas. Não deixe de acompanhar nosso trabalho para saber mais.