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Indice di tempo risparmiato nel settore sanitario

Introduzione

Dicono che il tempo guarisce tutte le ferite. Qualunque altra cosa tu possa pensare su cuori infranti o sogni sbiaditi, però, il detto certamente non funziona per l'assistenza sanitaria stessa. Sulla scia della pandemia di Covid-19, i sistemi sanitari pubblici nei paesi sviluppati stanno lottando più che mai con l'interruzione dell'attesa. Alcuni stati si trovano in gravi difficoltà, con un record di arretrati di pazienti i cui interventi chirurgici sono stati rinviati per mesi (con il solo Regno Unito fermo a 7,21 milioni a partire da ottobre 2022). I medici in Europa credono che lo farà prendere un minimo di tre anni (e un massimo di sei) per gestire l'arretrato.

Piuttosto che concentrarsi su carenze di personale o finanziamento (così come l'andirivieni politico che innescano), noi del Consumer Choice Center vogliamo calibrare sulla fonte del problema. Vogliamo spiegare cosa è andato storto nella gestione del tempo all'interno di alcuni sistemi sanitari. Vogliamo anche capire cosa possono fare i consumatori, le aziende e gli stati per evitare che tali scenari si ripetano.

RIGUARDO IL POLICY PAPER

Il tempo è un inconveniente e un ostacolo anche per i sistemi sanitari più avanzati del mondo. Al Consumer Choice Center, vogliamo mostrare ai consumatori il tempo e la frustrazione (minuti, ore, giorni e settimane) che potrebbero risparmiare su appuntamenti, liste d'attesa e viaggi in farmacia o in clinica.

Il nostro rapporto esamina dieci paesi sviluppati (Stati Uniti, Spagna, Regno Unito, Italia, Germania, Australia, Giappone, Francia, Svizzera e Svezia) in cinque categorie: tempo risparmiato per ogni appuntamento virtuale, distanza dall'ospedale, tempi di attesa , l'uso di blister e le posizioni normative sul controllo delle nascite. Confrontando i migliori e i peggiori performer, notiamo una tendenza di fondo. Gli stati di successo abbracciano la cooperazione con il settore privato, l'innovazione tecnologica e l'apertura alle scelte di vita. Sia i consumatori che i responsabili politici impareranno e, speriamo, applicheranno questa lezione alle loro decisioni future. In tal modo, risparmieranno fino a sette ore e mezza sul trattamento cronico, con i clienti abituali che guadagnano circa cinque ore. 

Risultati

Ecco solo alcuni dei risultati dello studio, che riflettono le realtà nei paesi in alto e in basso in tre categorie.

La Svizzera, spesso elogiata come uno dei migliori sistemi sanitari del mondo, è in cima alla lista nella categoria Telemedicina per pazienti cronici. Sebbene anche il sistema sanitario nazionale italiano sia considerato uno dei migliori al mondo, in questa categoria è il peggiore. Poiché i medici italiani devono preparare ogni appuntamento per circa 20 minuti e sono legalmente obbligati a eseguire più consultazioni nello stesso giorno, un paziente cronico medio può aspettarsi di dedicare 60 minuti alle consultazioni. Inoltre, i malati cronici italiani devono recarsi in un ospedale municipale per 45 minuti (vedi grafico 1 per i risultati complessivi).

Un'altra categoria di paesi comprende i blister, che si riferiscono a una serie di standard di confezionamento delle pillole che sono immediatamente riconoscibili dai consumatori. Osservando i risultati in Francia e Spagna, mettiamo in evidenza il potenziale di risparmio di tempo delle macchine blisteratrici, che forniscono automaticamente il confezionamento a dose unitaria di singole pillole piuttosto che lasciare che i farmacisti smistano i farmaci a mano.

A causa dei loro alti livelli di investimento di capitale (come la spesa per tecnologia e ricerca all'avanguardia), le comunità sanitarie autonome spagnole hanno accesso al distributore più avanzato (la Farma Z 80c), in grado di erogare un blister al minuto. Il Farma Z riduce il carico di lavoro di farmacisti e infermieri spagnoli di ben due ore. Allo stesso modo, le agenzie sanitarie regionali francesi si sono concentrate sul miglioramento dell'uso sicuro dei farmaci tramite il sistema automatico servizi di erogazione e ha raggiunto a Riduzione di 20 minuti nel tempo speso per la somministrazione di pillole.

Infine, guardiamo al controllo delle nascite, concentrandoci sulla contraccezione che regola il ciclo mestruale e consente la pianificazione familiare. Vogliamo innanzitutto vedere se la contraccezione d'emergenza è disponibile senza prescrizione medica.

L'Australia è uno dei pochi stati che non consente la contraccezione d'emergenza da banco. Le donne in Australia si ritroveranno diversi giorni per vedere il proprio medico, viaggiando per circa 10 minuti fino alla farmacia più vicina e restando sedute per altri 10-15 minuti prima di accedere finalmente alla contraccezione.

Al contrario, la maggior parte dei paesi che abbiamo studiato, tra cui la Svezia, ha consentito la contraccezione d'emergenza senza prescrizione medica, aprendo più scelte per le donne riducendo i tempi/costi di viaggio, eliminando la necessità del consenso dei medici e consentendo una pianificazione familiare flessibile (vedi grafico 3).

Vantaggi per i consumatori

Dopo aver consultato questo rapporto, i consumatori hanno ora un quadro completo del loro programma giornaliero di salute. Conoscono i tanti inconvenienti che possiamo eliminare rapidamente: consultazioni che si trascinano troppo a lungo, viaggi in macchina che richiedono anni o una noiosa coda dal farmacista. Capiscono come sta andando il loro paese e possono confrontarlo con altri posti.

Armati di informazioni accurate, possono adattare le loro aspettative presenti e fare scelte future che li lasceranno più sani. Ad esempio, i consumatori possono discutere di alternative (come la telemedicina) con il proprio medico e saltare del tutto l'attesa. Inoltre, i consumatori possono cercare una soluzione all'estero se le loro opzioni sono limitate nella loro località.

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Autori

Emil Panzaru

Emil Panzaru

Responsabile della ricerca

Fred Roeder

Fred Roeder

Consigliere delegato

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