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Les applaudissements de la FTC face à l'échec d'une fusion montrent son mépris pour les consommateurs

Depuis quand les agences gouvernementales applaudissent-elles les accords commerciaux qui échouent, entraînant des centaines de licenciements et des opportunités de pertes pour les consommateurs qui dépendent de ces produits ?

C'est ce qui s'est produit plus tôt ce mois-ci, lorsque la Federal Trade Commission a publié un communiqué de presse applaudissant l'échec de l'acquisition pour $1,7 milliards de la société technologique iRobot par le géant du commerce électronique Amazon.

La FTC, ainsi que les sénateurs démocrates et les régulateurs de la concurrence de l'Union européenne, étaient hostiles à l'accord car ils affirmaient qu'il « nuirait » à la concurrence des aspirateurs robots, l'un des principaux produits de consommation fabriqués par iRobot, y compris sa signature. Roomba, l'un des premiers produits de ce type. Régulateurs britanniques en désaccord et a donné le feu vert à l’accord en juin 2023.

Une fois la résiliation de l'accord annoncée, iRobot l'a déclaré serait forcé de licencier 31% de ses employés – plus de 350 d’entre eux – et probablement de suspendre les nouveaux projets. Leur PDG a également démissionné dans un contexte de baisse du cours de l’action.

En réponse à cette nouvelle, la FTC s’est réjouie de l’échec de la transaction :

« Nous sommes heureux qu'Amazon et iRobot aient abandonné leur proposition de transaction. L'enquête de la Commission s'est concentrée sur la capacité et l'incitation d'Amazon à favoriser ses propres produits et à défavoriser ceux de ses concurrents, ainsi que sur les effets associés sur l'innovation, les barrières à l'entrée et la vie privée des consommateurs. L'enquête de la Commission a révélé d'importantes inquiétudes quant aux effets potentiels de l'opération sur la concurrence. La FTC n’hésitera pas à prendre des mesures pour faire appliquer les lois antitrust afin de garantir que la concurrence reste robuste.

Nathan Soderstrom, directeur associé de la Federal Trade Commission pour l'analyse des fusions

Les échecs des fusions et acquisitions d’entreprises ne sont pas rares. Que ce soit à cause de la pression des actionnaires, de préoccupations réglementaires ou d’une inadéquation des cultures d’entreprise, des transactions comme celle-ci échouent aussi souvent qu’elles réussissent. Ce cycle, provoqué par les forces du marché, est sain pour l’innovation, une meilleure allocation du capital et davantage d’options disponibles pour les consommateurs sur le marché.

Cependant, si l’échec d’un accord commercial, puis d’une entreprise, est imputable à un régulateur, c’est une tout autre affaire. Cela devrait nous amener à poser des questions difficiles aux responsables de ces agences et à savoir s'ils veillent réellement au meilleur intérêt des consommateurs.

L’impact de tels échecs sur les consommateurs ne doit pas être perdu.

Avec l'échec de cette acquisition, et sans nouveaux produits innovants ni injections de capitaux, le constructeur de l'un des premiers aspirateurs robots acheté par des millions d’Américains et de consommateurs mondiaux finira probablement par devenir l’ombre d’il-même. Un produit supplémentaire disparaîtra des rayons des magasins physiques et en ligne, offrant ainsi aux consommateurs moins choix qu’ils n’avaient auparavant.

Il y aura encore de nombreuses options pour les consommateurs qui souhaitent un aspirateur robot dans leur maison, mais le coup dur porté à iRobot signifie que moins de consommateurs pourront bénéficier des nouveaux produits et services proposés. pourrait sont nés de cette fusion.

Forts du vaste inventaire d'Amazon, de son capital et de sa chaîne d'approvisionnement, ainsi que de la demande actuelle de produits d'intelligence artificielle que les consommateurs peuvent utiliser chez eux, nous ne pouvons qu'imaginer ce que ce partenariat aurait pu produire.

Cela nous amène à nous poser une question importante : si Amazon avait été autorisé à acheter iRobot, cela aurait-il désavantagé les autres entreprises ? Cela aurait-il étouffé la concurrence dans le domaine des aspirateurs robots ? Est-ce que cela aurait réduit choix et options pour les consommateurs ? Ou cela aurait-il conduit à des conséquences significatives Suite des innovations et des produits dont nous aurions pu bénéficier ?

En termes simples, nous ne le savons tout simplement pas. Mais ni la FTC ni les régulateurs de l’UE, qui ont également rejeté cet accord, ne l’ont fait. Plutôt que d’accroître la concurrence ou de nier un avantage, la FTC a réussi à supprimer les opportunités de croissance et de réussite d’une entreprise américaine, ainsi que les consommateurs qui bénéficient de ces produits.

Cela a été un mantra clé de la FTC au cours de cette administration, cherchant à mettre un terme aux fusions et acquisitions pour les épiceries, les entreprises technologiques et même les entreprises de soins de santé, comme ma collègue Kimberlee Josephson dit ici avec éloquence. Il s’agit de secteurs robustes et compétitifs qui continuent d’apporter des innovations aux consommateurs et qui bénéficieraient d’une Suite ne pas moins entreprises.

Au lieu d’une victoire pour les consommateurs comme le prétend la FTC, tout ce que nous avons maintenant est un accord commercial raté, une entreprise en ruine et un chemin incertain pour le marché libre des aspirateurs robotisés. Tout cela au nom de la « protection du consommateur ».

Depuis quand nos agences de régulation, qui agissent en notre nom, devraient-elles applaudir lorsque des accords comme celui-ci entraînent des licenciements, une baisse des revenus et moins d’options pour les consommateurs ? Cela semble non seulement de mauvais goût, mais aussi préjudiciable à nos propres perspectives économiques et à nos choix en tant que clients.

Si les consommateurs ne se grattent pas encore la tête, ils devraient certainement le faire.

La FTC de Biden déclare la guerre aux préférences des consommateurs dans son dernier procès antitrust contre Amazon 

POUR DIFFUSION IMMÉDIATE | 26 septembre 2023

La dernière affaire antitrust de la FTC sur Amazon vise à mettre fin à vos préférences de consommateur

WASHINGTON DC – Ce matin, la Federal Trade Commission lancé un autre procès antitrust contre la société technologique Amazon, affirmant que les offres uniques proposées aux abonnés Amazon Prime, notamment une logistique plus rapide, des services groupés et des prix bas, sont en quelque sorte préjudiciables aux consommateurs et devraient entraîner la dissolution de l'entreprise.

Yaël Ossowski, directrice adjointe du Consumer Choice Center a réagi au procès :

« Les consommateurs savent qu'ils bénéficient d'une multitude d'avantages avec leur abonnement Prime, qu'il s'agisse d'une livraison plus rapide, de prix moins chers ou de services groupés comme le stockage de données et le streaming de contenu. C'est ce que veulent les consommateurs et c'est pourquoi des millions de personnes achètent chaque jour sur Amazon.

«Je pense que de nombreux Américains seraient consternés s'ils apprenaient ce que la FTC de Biden propose avec ces poursuites : qu'Amazon Prime, dans sa forme actuelle, devrait cesser d'exister.

« Le fait que la FTC gaspille ses ressources à s'en prendre à une entreprise innovante qui offre systématiquement de la valeur aux consommateurs révèle plus la rancune politique de l'agence que tout préjudice perçu pour les consommateurs. Les consommateurs ont massivement vu leur bien-être amélioré grâce aux produits et services d'Amazon. Les efforts du gouvernement pour mettre un terme à cette situation sont préjudiciables aux consommateurs.

"Derrière l'armée américaine, Amazon est le établissement le plus favorable dans le pays, principalement parce que des millions de consommateurs ont fait l'expérience de la plate-forme d'Amazon, ont été employés par l'entreprise ou ont utilisé leurs services de quelque manière que ce soit », a déclaré Ossowski.

"Il est bien connu que la présidente de la FTC, Lina Khan, a passé sa carrière à essayer de monter une action en justice antitrust contre Amazon, comme le révèle son article de 2017 sur" Amazon's Antitrust Paradox ", mais ces efforts échouent avec les consommateurs qui bénéficient et apprécient leurs services. ”

« Comme nous l'avons mentionné dans notre USA Today publié "Les consommateurs ont voté avec leur portefeuille en ce qui concerne les services d'Amazon, y compris Amazon Prime. Qu'une agence du gouvernement fédéral consacre un temps et des ressources précieux à essayer de punir une entreprise pour avoir offert trop de produits et services abordables d'une manière unique semble risible », a ajouté Ossowski.

Contact

Stephen Kent, directeur des médias

Stephen@consumerchoicecenter.org 


Le CCC représente les consommateurs dans plus de 100 pays à travers le monde. Nous surveillons de près les tendances réglementaires à Ottawa, Washington, Bruxelles, Genève, Lima, Brasilia et d'autres points chauds de la réglementation et informons et incitons les consommateurs à se battre pour #ConsumerChoice. En savoir plus sur consumerchoicecenter.org.

***Veuillez envoyer les demandes des médias à yael@consumerchoicecenter.org.***

La FTC poursuit Amazon Prime pour être trop abordable et trop pratique pour les consommateurs 

WASHINGTON DC - Mercredi, c'était signalé que la Federal Trade Commission a intenté une action en justice contre la société de technologie Amazon, affirmant que son abonnement Prime a "trompé" les consommateurs involontaires en offrant des prix plus bas et une livraison plus rapide aux clients qui s'inscrivent au service. La poursuite affirme que la société a «piégé» des clients dans des abonnements Prime.

Yaël Ossowski, directrice adjointe du Consumer Choice Center a réagi au procès :

"Les consommateurs savent qu'ils bénéficient d'une myriade d'avantages avec leur abonnement Prime qu'ils peuvent annuler à tout moment, qu'il s'agisse d'une livraison plus rapide, de prix moins chers ou de services groupés tels que le stockage de données et la diffusion de contenu. C'est ce que veulent les consommateurs.

«Le fait que la FTC gaspille ses ressources à poursuivre une entreprise innovante qui offre constamment de la valeur aux consommateurs en dit plus sur la rancune politique de l'agence que sur tout préjudice perçu pour les consommateurs. Les consommateurs ont massivement vu leur bien-être augmenter grâce aux produits et services d'Amazon.

"Derrière l'armée américaine, Amazon est le établissement le plus favorable dans le pays, principalement parce que des millions de consommateurs ont fait l'expérience de la plate-forme d'Amazon, ont été employés par l'entreprise ou ont utilisé leurs services de quelque manière que ce soit », a déclaré Ossowski.

"Il est bien connu que la présidente de la FTC, Lina Khan, a passé sa carrière à essayer de monter une action en justice antitrust contre Amazon, comme le révèle son article de 2017 sur" Amazon's Antitrust Paradox ", mais ces efforts échouent avec les consommateurs qui bénéficient et apprécient leurs services. ”

"Les consommateurs ont voté avec leur portefeuille en ce qui concerne les services d'Amazon, y compris Amazon Prime. Qu'une agence du gouvernement fédéral consacre un temps et des ressources précieux à essayer de punir une entreprise pour avoir offert trop de produits et services abordables d'une manière unique semble risible », a ajouté Ossowski.


Le CCC représente les consommateurs dans plus de 100 pays à travers le monde. Nous surveillons de près les tendances réglementaires à Ottawa, Washington, Bruxelles, Genève, Lima, Brasilia et d'autres points chauds de la réglementation et informons et incitons les consommateurs à se battre pour #ConsumerChoice. En savoir plus sur consumerchoicecenter.org.

**Veuillez envoyer les demandes des médias à yael@consumerchoicecenter.org.***

Ce dont nous devrions être reconnaissants : Un guide d'auto-assistance corona.

Ce dont nous devrions maintenant être reconnaissants : un guide d'auto-assistance corona

Pourquoi l'investissement d'Amazon dans Deliveroo pourrait être une bonne nouvelle pour les consommateurs

En mai 2019, la centrale mondiale du commerce électronique Amazon investi environ 500 millions USD dans le service de livraison de nourriture britannique Deliveroo, ce qui a conduit à une participation de 16% dans cette société. L'autorité britannique de surveillance de la concurrence, la Competition and Markets Authority (CMA), a publié une déclaration demandant aux deux sociétés des concessions (habituellement en acceptant de vendre certaines entreprises ou de quitter certains marchés pour réduire les parts de marché) afin de voir l'accord approuvé. Alors que la bataille pour le leadership sur le marché mondial de la livraison de repas prêts-à-manger dure depuis des années, la (ré)entrée d'Amazon sur ce marché pourrait être une excellente nouvelle pour les consommateurs.

À l'heure actuelle, Deliveroo est principalement actif sur les marchés européens (bien qu'il ait quitté l'un de ses principaux marchés, l'Allemagne, plus tôt cette année en raison de conflits de travail) et se développe actuellement dans les pays asiatiques. Il est en concurrence avec des entreprises similaires telles que UberEats ou Delivery Hero. En tant que premier utilisateur de ces services, j'ai essayé la plupart d'entre eux dans diverses villes européennes. Une faiblesse commune de leur offre peut être vue dans leur attitude commerciale prédominante consistant à se concentrer davantage sur l'acquisition et le maintien de plus de restaurants sur leur plate-forme au lieu de servir leurs clients (finaux de commande).

Une partie de la mauvaise expérience client peut être vue dans le manque d'emballages standardisés (ou sans fuite) et généralement peu ou pas d'aide en cas d'articles manquants, d'aliments froids ou de retards massifs. Le service client vous dit généralement qu'il n'est que le courtier et qu'il n'est pas responsable des défauts du restaurant. Et bien que les plateformes vous remboursent généralement la nourriture manquante, ce n'est généralement pas ce que vous voulez lorsque vous avez très faim un vendredi soir et que vous devez vous précipiter au cinéma (une telle situation et une non-présentation de ma pizza était lorsque j'ai supprimé Deliveroo depuis mon téléphone).

Amazon a essayé des restaurants une fois auparavant et a échoué sur le marché britannique. Ils ont peut-être été trop tôt ou n'ont pas été en mesure d'obtenir assez rapidement des parts de marché suffisantes. Leur nouvelle tentative très onéreuse de revenir dans la livraison de plats cuisinés européens devrait être applaudie par les consommateurs :

Amazon est l'une des entreprises les plus centrées sur le client. Le consommateur a généralement toujours raison et Amazon est là pour lui donner raison. Le service d'épicerie Fresh d'Amazon est un excellent exemple de la façon de fournir constamment un service client de haut niveau.

Cette orientation vers le consommateur fait actuellement défaut dans le secteur de la livraison de nourriture. Un investissement stratégique dans les entreprises de livraison de nourriture avec un transfert de savoir-faire combiné et en gardant à l'esprit l'importance de l'utilisateur final pourrait vraiment faire passer les livraisons de nourriture au niveau supérieur. Idéal pour tous ceux qui n'ont pas le temps de cuisiner un repas tous les soirs !

Apparemment, l'AMC voit cela différemment. La Reportages de la BBC:

Mais, vendredi, le régulateur a déclaré qu'Amazon n'avait pas répondu aux "inquiétudes initiales selon lesquelles leur investissement dans Deliveroo pourrait être mauvais pour les clients, les restaurants et les épiciers".
La CMA craint que les projets d'investissement d'Amazon dans Deliveroo ne l'empêchent de lancer une société concurrente, ce qui augmenterait la concurrence et pourrait faire baisser les prix pour les consommateurs.

Si les organismes de surveillance de la concurrence arrêtent maintenant toute tentative d'intégration horizontale des entreprises parce qu'ils craignent que cela n'empêche la création de nouvelles entreprises, nous ouvrirons les vannes des litiges antitrust.

"Il y a relativement peu d'acteurs sur ces marchés, nous craignons donc qu'Amazon ayant ce type d'influence sur Deliveroo ne freine la concurrence naissante entre les deux entreprises."

Directrice générale de l'AMC, Andrea Gomes da Silva

Gardons également à l'esprit que le marché de la livraison de repas est perdant des centaines de millions par an rien qu'au Royaume-Uni. L'arrêt de la consolidation du marché par la CMA empêchera également ce secteur de devenir rentable dans un avenir proche - et cela pourrait compromettre le succès de toute cette industrie en Europe.

La source: https://www.statista.com/statistics/760546/deliveroo-income-loss/

J'espère vraiment que l'AMC écoutera les consommateurs qui utilisent réellement les services de livraison de nourriture et ne se contentera pas de s'en tenir au vieux manuel antitrust d'un monde analogique ou à la pression des détaillants physiques qui auraient peut-être raté le train du passage au numérique et pratique . Un soupçon de l'orientation client d'Amazon pourrait me faire réinstaller Deliveroo et l'utiliser pour de bon.

proche
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