Cette année a été l'une des plus difficiles pour l'industrie mondiale du voyage. De nombreux aéroports ont été fermés pendant des semaines voire des mois. Alors que les voyages reprennent lentement, nous souhaitons informer les consommateurs des aéroports les plus pratiques pour voyager depuis et vers l'Europe. Les aéroports avec plus d'espace par passager se classent plus haut dans notre analyse. Ceci est utile à savoir pour les voyageurs qui essaient de se tenir à distance des autres.
Afin d'éviter une expérience négative des passagers et de choisir les hubs optimaux pour les futurs voyages, nous avons examiné les 30 plus grands aéroports d'Europe (par volume de passagers) et les avons classés en termes d'expérience des passagers, classés selon une combinaison de facteurs allant de l'emplacement et des options de transport à l'expérience à l'aéroport et à l'accès au réseau de vols. Cela devrait aider les passagers à identifier l'aéroport de leur choix.
Il s'agit de la deuxième édition annuelle de l'European Consumer Airport Index, qui vise à classer les aéroports européens les plus conviviaux pour les passagers. Nous avons contacté tous les 30 meilleurs aéroports d'Europe et demandé des données pertinentes, mais nous avons également trouvé des données dans des rapports annuels, des statistiques en ligne et mené nos propres recherches pour collecter toutes les informations nécessaires. Les chiffres de performance concernent l'année 2019. La nouvelle catégorie Covid-Testing examine les données disponibles au 1er août 2020.
Une mention spéciale au nouvel aéroport d'Istanbul pour être la première fois dans l'indice et l'aéroport de Berlin Tegel étant considéré la dernière fois dans cet indice.
Note globale : Top 5 des aéroports pour le confort des passagers en Europe
Le classement européen de la commodité des passagers place principalement les aéroports d'Europe du Nord dans le Top 5. Le manque d'aéroports d'Europe de l'Est peut également s'expliquer par le fait que trois aéroports de Moscou figurent parmi les 30 premiers aéroports européens en termes de volume de passagers.
Les trois aéroports les mieux classés de Zurich, Copenhague et Düsseldorf accueillent tous entre 25 et 32 millions de passagers par an et ne représentent que le tiers de la taille des plus grands aéroports européens Londres Heathrow et Paris Charles De Gaulle.
L'indice européen des aéroports des consommateurs 2020
Note de recherche: Nous nous efforçons d'améliorer la qualité des données sous-jacentes de cet indice d'année en année et visons à affiner sa méthodologie à l'avenir. Nous avons parfois été confrontés à des informations contradictoires et à des indicateurs mesurés différemment par différents aéroports (par exemple, le nombre de destinations est parfois indiqué en tant que destinations moyennes desservies tout au long de l'année, inclut parfois des destinations charter et parfois indique le nombre total de destinations desservies en une année). Nous demandons aux lecteurs de cet indice de reconnaître les difficultés de travailler avec des données hétérogènes et avertissons les utilisateurs de cet indice d'être conscients des complications sous-jacentes des données.
