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Déclarations

La FTC poursuit Amazon Prime pour être trop abordable et trop pratique pour les consommateurs 

WASHINGTON DC - Mercredi, c'était signalé que la Federal Trade Commission a intenté une action en justice contre la société de technologie Amazon, affirmant que son abonnement Prime a "trompé" les consommateurs involontaires en offrant des prix plus bas et une livraison plus rapide aux clients qui s'inscrivent au service. La poursuite affirme que la société a «piégé» des clients dans des abonnements Prime.

Yaël Ossowski, directrice adjointe du Consumer Choice Center a réagi au procès :

"Les consommateurs savent qu'ils bénéficient d'une myriade d'avantages avec leur abonnement Prime qu'ils peuvent annuler à tout moment, qu'il s'agisse d'une livraison plus rapide, de prix moins chers ou de services groupés tels que le stockage de données et la diffusion de contenu. C'est ce que veulent les consommateurs.

«Le fait que la FTC gaspille ses ressources à poursuivre une entreprise innovante qui offre constamment de la valeur aux consommateurs en dit plus sur la rancune politique de l'agence que sur tout préjudice perçu pour les consommateurs. Les consommateurs ont massivement vu leur bien-être augmenter grâce aux produits et services d'Amazon.

"Derrière l'armée américaine, Amazon est le établissement le plus favorable dans le pays, principalement parce que des millions de consommateurs ont fait l'expérience de la plate-forme d'Amazon, ont été employés par l'entreprise ou ont utilisé leurs services de quelque manière que ce soit », a déclaré Ossowski.

"Il est bien connu que la présidente de la FTC, Lina Khan, a passé sa carrière à essayer de monter une action en justice antitrust contre Amazon, comme le révèle son article de 2017 sur" Amazon's Antitrust Paradox ", mais ces efforts échouent avec les consommateurs qui bénéficient et apprécient leurs services. ”

"Les consommateurs ont voté avec leur portefeuille en ce qui concerne les services d'Amazon, y compris Amazon Prime. Qu'une agence du gouvernement fédéral consacre un temps et des ressources précieux à essayer de punir une entreprise pour avoir offert trop de produits et services abordables d'une manière unique semble risible », a ajouté Ossowski.

Le CCC représente les consommateurs dans plus de 100 pays à travers le monde. Nous surveillons de près les tendances réglementaires à Ottawa, Washington, Bruxelles, Genève, Lima, Brasilia et d'autres points chauds de la réglementation et informons et incitons les consommateurs à se battre pour #ConsumerChoice. En savoir plus sur consumerchoicecenter.org.

**Veuillez envoyer les demandes des médias à yael@consumerchoicecenter.org.***

Le comité spécial restreint sur la santé doit être indépendant de l'influence du ministère de la santé

KUALA LUMPUR, 15e juin 2023 – Le Consumer Choice Center (CCC) demande un calendrier clair pour le processus du Comité spécial spécial sur la santé pour examiner le projet de loi 2023 sur le contrôle des produits du tabac pour la santé publique afin de garantir que le processus peut être effectué de manière approfondie et holistique.

Le représentant du Malaysian Consumer Choice Center, Tarmizi Anuwar, a déclaré : « Un calendrier clair doit être annoncé par le gouvernement pour permettre au Comité spécial sur la santé de mener une étude détaillée et holistique dans la préparation d'un rapport de rétroaction au contrôle du tabagisme. Product for Public Health Bill 2023. Il est important de veiller à ce que ce comité dispose de suffisamment de temps pour préparer son rapport.

En attendant, Tarmizi a exhorté le gouvernement à accorder la priorité à la réglementation de l'industrie de la vape qui a longtemps opéré dans la zone grise. 

« La réglementation de l'industrie de la vape doit être la priorité absolue du gouvernement. Dans l'intervalle, pendant que le comité spécial sur la santé examine le projet de loi de 2023 sur le contrôle des produits du tabac pour la santé publique, le gouvernement peut envisager d'étendre les législations existantes pour inclure le vapotage. C'est encore plus vital maintenant que la nicotine a été exemptée de la loi sur les poisons.

« À long terme, des efforts doivent être faits pour distinguer la vape du tabac. Ce sont deux produits très différents et qui fonctionnent de manière complètement différente. Alors que le tabac cause un nombre annuel de décès de huit millions de personnes chaque année, il a été scientifiquement prouvé que la vape est 95% moins nocive que le tabac et l'aide à l'arrêt la plus efficace », a-t-il déclaré.

Tarmizi a également exhorté le comité à organiser des séances d'engagement supplémentaires avec les parties prenantes particulièrement touchées, en particulier les consommateurs. Impliquant également des experts de divers domaines.

"Sur la base de la déclaration d'impact réglementaire publiée par le gouvernement néo-zélandais, lors du processus de proposition de plan d'action Aotearoa 2025 sans fumée, 5 200 personnes et organisations ont été impliquées par le biais de méthodes en face à face ou par écrit. Cependant, le ministère de la Santé n'a organisé qu'environ 70 séances d'engagement sans révéler le nombre de personnes et d'organisations impliquées », a-t-il déclaré.

"Cet engagement doit également impliquer des experts de divers domaines qui ne sont pas limités à un seul point de vue mais doivent inclure une variété d'opinions car le problème de la cigarette est un problème complexe et nécessite une solution globale. Parmi eux, Tun Zaki, qui est l'ancien juge en chef, a un jour abordé la question de la liberté individuelle dans la mise en œuvre de la fin de partie générationnelle.

Élaborant sur le rôle du Comité spécial restreint sur la santé, Tarmizi a déclaré que le ministère de la Santé doit veiller à ce que le comité soit libre de l'influence du ministère de la Santé et jouisse d'une autonomie dans l'exercice de ses responsabilités.

« Le ministère doit s'assurer que le comité restreint spécial dispose d'une autonomie dans la réalisation de ses études sans aucune ingérence du ministère. Ceci est important pour s'assurer que les membres du comité sont en mesure de s'acquitter de leurs responsabilités sans aucun conflit d'intérêts du ministère de la Santé, comme cela s'est produit auparavant.

La «Save Our Gas Stoves Act» vise à protéger votre choix de consommateur dans la cuisine

WASHINGTON DC - Cette semaine, la Chambre des représentants doit voter sur la loi Save Our Gas Stoves Act (HR 1640), un projet de loi bipartisan présenté par la représentante Debbie Lesko (AZ-08) et coparrainé par 63 de ses collègues, soutenant le choix des consommateurs sur les appareils de cuisson ménagers. 

Le projet de loi interdirait au ministère de l'Énergie d'adopter récemment règles proposées cela limiterait les sources de combustibles parmi lesquelles les consommateurs peuvent choisir pour leurs ustensiles de cuisine, avec pour effet de retirer progressivement les cuisinières à gaz du marché.

« Les gens connaissent les risques des réchauds à gaz et l'analyse coûts-avantages qui accompagne l'achat d'un réchaud. Le but d'avoir une variété de poêles est d'offrir aux utilisateurs - chefs professionnels et cuisiniers à domicile - l'option qui correspond le mieux à leur style de vie et à leur budget », a déclaré Stephen Kent, porte-parole du Centre de choix des consommateurs. "Plutôt que de contrôler la façon dont nous cuisinons nos œufs, les agences de Washington devraient se concentrer sur des réformes significatives qui aideraient à réduire les coûts énergétiques afin de répartir les économies sur les consommateurs."

Des études récentes rapportées par Nouvelles de la SCB montrent que les Américains passent au moins 400 heures par an dans la cuisine. Cela représente environ 22 800 heures au cours d'une vie adulte moyenne à cuisiner pour vous-même. 950 jours passés en cuisine — près de trois ans. Ce temps passé en cuisine doit être le plus épanouissant possible. 

« L'idée derrière la loi Save Our Stoves est simple. Si les législateurs veulent interdire les cuisinières à gaz et limiter le choix des consommateurs sur les tables de cuisson, ils devront mettre leur nom dessus au lieu de refiler la responsabilité à des fonctionnaires non élus et non responsables du ministère de l'Énergie », a ajouté Kent, « Support of the Save Our Stoves Act envoie un message selon lequel le DOE a outrepassé son autorité en tentant de limiter les choix de style de vie des consommateurs dans l'intimité de leur propre maison. 

 *** Stephen Kent de la CCC est disponible pour parler avec les contacts des médias sur la réglementation des consommateurs et les questions de choix des consommateurs. Veuillez envoyer vos demandes à stephen@consumerchoicecenter.org***

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Stephen Kent rejoint Consumer Choice Center pour étendre ses capacités médiatiques dans le monde entier

30 mai 2023

WASHINGTON DC — Dans ce nouveau rôle au Consumer Choice Center, Stephen Kent travaillera à renforcer la présence médiatique du CCC en Amérique du Nord, dans l'UE et en Asie, avec un accent supplémentaire sur les affaires gouvernementales et les coalitions à Washington, DC Il fera progresser son campagnes: Fit For Growth, Lifestyle Choice et Tech Innovation.

Le CCC a remporté des victoires importantes pour les consommateurs dans plus de 100 pays et suit les tendances réglementaires à Washington, Bruxelles, Ottawa, Brasilia, Londres et Genève.

Nous avons joué un rôle clé dans la réduction de la taxe d'accise nocive du Canada sur la bière sans alcool, les licences professionnelles onéreuses au Brésil, les interdictions de vapotage des saveurs dans plusieurs États américains et la protection du contenu en streaming contre les nouvelles limites au Mexique. 

  • “Amener Stephen à défendre les intérêts des consommateurs est une énorme victoire. En tant que spécialiste du marketing, ancien animateur de télévision et auteur publié, ainsi que quelqu'un ayant une expérience significative dans le placement d'écrivains et de commentateurs dans les médias, nous sommes ravis d'accueillir Stephen dans le giron des défenseurs du choix des consommateurs aux États-Unis et au-delà.», a déclaré le directeur adjoint du Consumer Choice Center Yaël Ossowski. 

Quelques points sur Stephen Kent:  

  • Stephen Kent arrive au Consumer Choice Center avec près d'une décennie d'expérience dans la défense de la liberté individuelle, notamment en tant que porte-parole de Jeunes Voix, où il a formé d'innombrables jeunes écrivains et analystes politiques au métier de la communication et de la prise de parole en public. 
  • Il a été publié dans USA Today, Washington Examiner, Reason Magazine, RealClearPolitics, Charlotte Observer, Raleigh News & Observer, Le fédéraliste, Le conservateur américain, Le spectateur américain et vu sur Fox News, Affaires de renard, Cheddar Nouvelles, Al Jazeera & plus.
  • Kent était auparavant l'hôte de Al Jazeeraprogramme 2021, En ce moment avec Stephen Kent, un programme YouTube pour des discussions politiques et des interviews d'influenceurs. Il est l'auteur de Comment la force peut réparer le monde : leçons sur la vie, la liberté et le bonheur d'une galaxie lointaine, très lointaine (Hachette / Center Street), le livre définitif sur la pertinence de Star Wars pour la politique contemporaine à une époque de mouvements populistes dans le monde entier. 

Vous pourrez contacter Stéphane par email stephen@consumerchoicecenter.org ou sur Twitter @Stephen_Kent89.

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CCC est un groupe de défense des consommateurs qui soutient la liberté de style de vie, l'innovation, la confidentialité, la science et le choix des consommateurs. Les régulateurs aux niveaux local, national et supranational continuent de réglementer de plus en plus de domaines de la vie des consommateurs. Cela réduit le choix des consommateurs et rend les produits plus chers. Nous donnons aux consommateurs les moyens de faire entendre leur voix dans les médias, en ligne, dans la rue et facilitons l'activisme en faveur d'un consommateur plus autonome en Amérique du Nord, en Amérique centrale et du Sud, dans l'UE, en Asie et en Afrique.

Le gouvernement doit cesser de propager des mythes autour du vapotage pour empêcher la diffusion de fausses informations

KUALA LUMPUR, 25e Mai 2023 – Le Consumer Choice Center (CCC) demande au gouvernement de cesser d'émettre des mythes ou de fausses déclarations sur le fait que le vapotage est plus dangereux que la cigarette afin d'éviter les malentendus et la diffusion d'informations inexactes aux consommateurs et au public.

Le représentant du Malaysian Consumer Choice Center, Tarmizi Anuwar, a déclaré : « Il est temps que le gouvernement arrête de répandre des mythes ou de fausses informations sur le fait que le vapotage est censé être plus dangereux que les cigarettes. De nombreuses études scientifiques reconnues à l'échelle internationale ont conclu que passer complètement au vapotage offre d'importants avantages pour la santé au lieu de continuer à fumer.

En septembre 2022, les dernières recherches de l'Institute of Psychiatry, Psychology & Neuroscience (IoPPN) du King's College de Londres ont révélé que l'utilisation de produits de vapotage par rapport au tabagisme entraînait une réduction significative de l'exposition aux toxines qui favorisent le cancer, les maladies pulmonaires et cardiovasculaires. maladie.

En outre, Tarmizi a également déclaré que les allégations selon lesquelles le vapotage cause des maladies telles que EVALI et le poumon de pop-corn sont complètement trompeuses comme annoncé et qu'il doit y avoir une loi basée sur des faits et des études scientifiques pour réglementer immédiatement les produits de vapotage.

"Tellement de nouvelles trompeuses relient les e-cigarettes aux lésions pulmonaires connues sous le nom d'EVALI. Mais la cause profonde est l'abus de substances interdites contenant de l'acétate de vitamine E et non des produits de vapotage légaux.

« Une étude menée par Research Cancer UK indique que les e-cigarettes ne provoquent généralement pas de maladie pulmonaire connue sous le nom de poumon de pop-corn. À ce jour, aucun cas confirmé de poumon de pop-corn n'a été signalé chez des personnes utilisant des cigarettes électroniques ou des produits de vapotage.

« C'est pourquoi il est important que les faits et la science soient utilisés comme principaux moyens de formuler une législation visant à établir des normes de qualité et de sécurité pour le vapotage. Cela protège non seulement les consommateurs, mais garantit également que le vapotage est l'un des outils efficaces pour aider les gens à arrêter de fumer.

En ce qui concerne les soi-disant nombreux adolescents du monde entier qui deviennent dépendants de la nicotine et fument à cause du vapotage, Tarmizi pense qu'il n'y a pas de données pour étayer l'opinion selon laquelle ce problème se propage parmi les adolescents, mais estime que le vapotage des mineurs ne devrait pas être autorisé.

Récemment, le directeur du Center for Tobacco Products, Food and Drug Administration, le Dr Brian King, a déclaré que le vapotage n'est pas une porte d'entrée vers le tabagisme pour les adolescents. Il a déclaré que l'utilisation de cigarettes et de tabac sans fumée a diminué plus rapidement depuis 2012, lorsque l'utilisation des cigarettes électroniques a commencé à augmenter.

En outre, l'organisme de bienfaisance pour la santé qui vise à mettre fin aux dangers du tabac établi par le Royal College of Physicians, Action on Smoking and Health, déclare que le taux de tabagisme chez les jeunes est à son plus bas niveau au Royaume-Uni et que l'utilisation de l'électronique cigarettes chez les jeunes de 11 à 18 ans est rare.

« Cependant, les mineurs ne devraient pas être autorisés à vapoter. Afin d'éviter ou de réduire le risque que cela se produise, le gouvernement doit appliquer des restrictions d'âge par le biais de règles intelligentes telles que l'utilisation de la technologie moderne de vérification de l'âge pour les ventes en ligne », a-t-il conclu.

Si Brendan Carr est reconfirmé auprès de la FCC, comment les consommateurs s'en sortiront-ils ?

Le directeur général de la CCC, Fred Roder (à gauche), Brendan Carr de FAC (au milieu), la directrice adjointe de la CCC, Yaël Ossowski (à droite)

Lundi, le président Joe Biden renommé Brendan Carr au Commission fédérale des communications. Pour les défenseurs des consommateurs comme nous au Consumer Choice Center qui travaillent sur de nombreuses questions liées à l'innovation technologique et à la protection de nos droits en ligne, c'est une bonne nouvelle.

Maintenant, le Sénat américain doit confirmer la nomination de Carr. Ce serait une occasion bienvenue de poursuivre les efforts et les occasions de soutenir et de défendre le choix des consommateurs.

Tout au long de son mandat au régulateur en chef des télécommunications, Carr a taillé son espace en tant que voix de principe et combattant digne de nombreux problèmes de consommation.

Son dévouement à l'expansion de l'accès au haut débit en milieu rural, ses investissements intelligents dans les infrastructures de télécommunications et Internet et ses règles de bon sens pour aider à faciliter l'ingéniosité et l'esprit d'entreprise américains se distinguent comme des réalisations majeures.

Qu'il s'agisse de l'abrogation de la classification Titre II des Fournisseurs d'Accès à Internet (neutralité du net), de la protection de la liberté d'expression ou de sa volonté de s'attaquer à l'influence du Parti communiste chinois via TikTok et d'autres plateformes, Carr n'a jamais manqué une occasion d'adopter une approche fondée sur des preuves vitale pour l'élaboration des politiques.

Nous espérons continuer à travailler avec le commissaire Carr dans son nouveau mandat malgré certains désaccords sur les nuances de politiques spécifiques, car nous pensons qu'il est sérieux, sincère et disposé à entendre les arguments et les cas politiques de tous les côtés de l'allée. Il y aura de nombreuses occasions de s'assurer que les politiques sont dans l'intérêt des consommateurs.

Des questions telles que la liberté d'expression en ligne, le respect de l'article 230 et la meilleure façon d'éviter l'ingérence du gouvernement dans la modération du contenu se révéleront être des questions cruciales au cours du prochain mandat, et il sera très avantageux pour un large éventail de consommateurs américains d'avoir quelqu'un comme Brendan Carr à la barre.

Si les sénateurs américains confirment Carr pour un autre mandat, nous sommes impatients de travailler ensemble pour des politiques intelligentes au profit des consommateurs à travers le pays.

Voici un extrait de notre conversation avec le commissaire de la FCC Carr sur Consumer Choice Radio :

L'énorme amende de $1,3 milliard de l'UE montre qu'elle devient une île isolée de réglementation et de règles restrictives

DUBLIN, IRLANDE – Lundi, il a été révélé qu'une amende de 1,3 milliard d'euros (1,3 milliard USD) sera infligée à la société technologique américaine Meta pour les violations du RGPD résultant de l'expiration du bouclier de protection des données UE-États-Unis en 2020.

La commission irlandaise de protection des données est responsable de l'imposition de l'amende, même si il n'est pas d'accord avec ça, mais doit suivre les décision contraignante du Comité européen de la protection des données, qui évalue les violations du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Bien que les négociations entre les États-Unis et l'Union européenne sur un cadre de protection de la vie privée soient toujours en cours, l'UE a décidé d'imposer malgré tout cette amende record.

Yaël Ossowski, directrice adjointe du groupe mondial de défense des consommateurs Consumer Choice Center, répond :

«Cette amende de représailles imposée par l'UE – au milieu des négociations sur le bouclier de protection de la vie privée avec les États-Unis – révèle que le bloc est plus intéressé à secouer les entreprises technologiques qui offrent de la valeur à leurs utilisateurs tout en ne donnant aucune direction claire aux entreprises mondiales qui ont déjà millions d'utilisateurs européens. 

"Un effort de bonne foi pour travailler avec des responsables américains sur un accord de confidentialité, qui sont limités par leurs propres institutions et lois, aurait donné un bien meilleur résultat pour les consommateurs de chaque côté de l'Atlantique", a ajouté Ossowski.  

"Au lieu de cela, l'UE utilise un pouvoir de police ex post facto qui diminuera probablement l'expérience technologique en ligne des utilisateurs européens et déclenchera un refroidissement de l'innovation technologique sur le continent.

« Une fois de plus, il semble que l'UE réponde à l'évolution de l'innovation par des commissions bureaucratiques et des amendes, plutôt que par des règles responsables et claires que tout le monde peut suivre.

"Plutôt que de rendre l'Europe" apte à l'ère numérique ", ces amendes record et l'incapacité de travailler avec des innovateurs mondiaux démontrent que l'Union européenne devient un îlot isolé de réglementation et de règles restrictives - et cela au détriment des consommateurs", a conclu Ossowski. .

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La Centre de choix des consommateurs est un groupe de défense des consommateurs indépendant et non partisan qui défend les avantages de la liberté de choix, de l'innovation et de l'abondance dans la vie quotidienne.

Nous défendons des politiques intelligentes adaptées à la croissance, promouvons le choix de style de vie et adoptons l'innovation technologique pour des dizaines de milliers de nos membres et la société dans son ensemble, en utilisant la recherche et la sensibilisation des décideurs politiques et du grand public. En savoir plus sur consumerchoicecenter.org.

La croisade sur les médias sociaux de la présidente de la FTC, Lina Khan, n'est plus qu'une rancune coûteuse et éprouvante contre les consommateurs qui veulent une technologie cool

Red X sur toutes vos applications (généré par Midjourney AI)

WASHINGTON DC – Étendant sa croisade contre certaines entreprises de médias sociaux, la Federal Trade Commission a proposé plusieurs amendements cinglants à une ordonnance de confidentialité de l'ère 2020 avec Meta mercredi, dans l'espoir d'émettre une interdiction générale de «monétiser» les données des jeunes, un arrêt de toutes les nouvelles innovations ou mises à niveau de produits et des critères clés sur les dispositions en matière de confidentialité.

La FTC a déjà tenté d'arrêter plusieurs acquisitions de premier plan par des entreprises technologiques depuis l'accession de Lina Khan à la présidence de la FTC, notamment l'achat par Microsoft de la société de jeux vidéo Activision et l'acquisition par Meta de l'application de fitness VR Within.

Yaël Ossowski, directrice adjointe du groupe de défense des consommateurs Consumer Choice Center, répond :

"Ces actions de représailles prouvent que la FTC est maintenant subsumée par une croisade hyperactive contre toutes les fusions et acquisitions - et effectivement le choix des consommateurs, en particulier lorsqu'il s'agit de nouvelles technologies. Cela a un effet dissuasif sur tous les nouveaux innovateurs et reste incroyablement paternaliste envers les consommateurs natifs de la technologie qui veulent une concurrence vigoureuse.

"Les modèles commerciaux vont et viennent, et les consommateurs devraient être ceux qui récompensent ou punissent les entreprises et les services qu'ils veulent ou ne veulent pas utiliser, et non les agences fédérales temporairement chargées de la politique de concurrence", a ajouté Ossowski.

Les accusations de l'agence de la concurrence selon lesquelles Meta a échoué en matière de confidentialité semblent également aller trop loin, en particulier compte tenu du patchwork alambiqué des lois sur la confidentialité des États et des mandats des agences fédérales qui existent. au lieu d'une loi fédérale globale pour protéger la vie privée des consommateurs.

« En tant que défenseurs des consommateurs, nous considérons la confidentialité et la sécurité des données comme les éléments les plus fondamentaux de l'expérience en ligne d'un consommateur. Mais alors qu'il existe de véritables mauvais acteurs qui existent et commettent activement des infractions en ce moment, la FTC est déterminée à poursuivre un programme idéologique contre une poignée d'innovateurs technologiques américains, tout en excusant ou en restant aveugle aux véritables violations de la vie privée commises par applications étrangères qui ont une portée et une influence beaucoup plus grandes parmi les jeunes.

« La croisade de la FTC dans les médias sociaux n'est plus qu'une rancune coûteuse et éprouvante contre les consommateurs qui veulent une technologie cool. Les consommateurs préféreraient que l'agence punisse les mauvais acteurs et les mauvais comportements plutôt que d'enfermer les entreprises technologiques américaines dans un labyrinthe de conformité que personne ne pourrait raisonnablement dépasser.

«En tant que consommateurs, nous méritons un marché en ligne dynamique où les gagnants sont choisis par nous plutôt que par la faction politique qui contrôle une agence fédérale,» a conclu Ossowski.

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Accélérer la mise en œuvre des modifications de la MACPC pour renforcer les droits des consommateurs de l'aviation

Le Consumer Choice Center (CCC) exhorte la Commission malaisienne de l'aviation (Mavcom) à mettre en œuvre immédiatement les amendements au Code malaisien de protection des consommateurs (MACPC) qui devraient être mis en œuvre au premier trimestre 2023 pour améliorer les droits des usagers de l'aviation.

Tarmizi Anuwar, représentant du Malaysian Consumer Choice Center, a déclaré: «Les problèmes impliquant
consommateurs tels que les retards et les annulations de vols, les méthodes de remboursement et les retards
les périodes, les droits des passagers et le remboursement des bons sont devenus plus sérieux depuis le
épidémie de Covid-19. Bien que la pandémie soit terminée, ce problème est toujours récurrent et
nécessite une action immédiate de Mavcom pour améliorer les droits des consommateurs de l'aviation.

Rien qu'en 2022, Mavcom a reçu un total de 8 789 cas de plaintes de clients de
dont les trois plaintes les plus fréquentes concernent les remboursements, les bagages perdus, endommagés et retardés et
annulations de vols. Il s'agit du plus grand nombre de plaintes depuis son introduction en 2016.

Tarmizi a également déclaré que le retard dans la mise en œuvre de l'amendement MACPC pourrait entraîner
le nombre de plaintes et de problèmes des clients pour cette année à augmenter en raison de la
développement des passagers internationaux et nationaux ainsi que l'augmentation du nombre d'avions
opérations, y compris la reprise de diverses routes aériennes après la pandémie.

"Les consommateurs des compagnies aériennes en Malaisie vivent ce problème depuis des années et les changements
on ne peut plus attendre. Il est important de s'assurer que l'amendement est en mesure de réglementer
compagnies aériennes à se conformer aux normes de qualité de service et de sécurité pour protéger les consommateurs. Avec l'augmentation des opérations aériennes internationales et intérieures en Malaisie, cet amendement au MACPC ne peut être manqué car il pourrait y avoir plus de problèmes techniques.

"Lorsqu'un vol est annulé, les consommateurs devraient avoir la possibilité de recevoir soit un remboursement complet, soit
un bon de voyage pour réserver un nouveau vol à l'avenir. Même si le bon de voyage ne doit pas être
limité à un certain voyage ou à une certaine destination, mais doit être basé sur la valeur du voyage ou de la destination.
Cela donnera aux consommateurs un meilleur choix pour prendre une décision par rapport aux compagnies aériennes qui font
choix au nom des consommateurs », a déclaré Tarmizi.

En ce qui concerne la période de remboursement des billets qui ont une valeur de remboursement du fait que le consommateur n'est pas
en mesure d'embarquer en raison du retard ou de l'annulation du vol par la compagnie aérienne, il
devrait être ramené de 30 jours à 10 jours.

Les plaintes concernant les retards des compagnies aériennes et les difficultés pour les consommateurs à obtenir
remboursements, même si l'erreur n'était pas de leur part. Afin de s'assurer que les utilisateurs ne sont pas surchargés
par des situations indésirables, la période de remboursement doit être raccourcie à 10 jours. C'est un
un délai raisonnable pour s'assurer que les compagnies aériennes sont responsables du règlement des demandes de remboursement des utilisateurs
lorsqu'un vol est annulé », a-t-il conclu.

L'Arkansas est à deux doigts d'exclure des millions de jeunes des réseaux sociaux

Little Rock, AR – Au nom de la « sécurité des jeunes en ligne », la législature de l'État de l'Arkansas cette semaine passé le projet de loi de vérification de l'âge le plus draconien pour les plateformes en ligne du pays, qui obligerait tous les utilisateurs de moins de 18 ans qui souhaitent utiliser des plateformes de médias sociaux spécifiques à fournir une preuve exhaustive de leur âge et à demander le consentement parental.

S'il était signé par le gouverneur Sanders, le SB396 créerait un labyrinthe de politiques militarisées qui empêcheraient les adolescents de s'engager avec leurs amis et leur famille en ligne, accablerait les futurs parvenus des médias sociaux et conduirait à de pires précédents qui mettraient en danger la liberté d'expression sur Internet, comme ainsi que conduisant à d'importants exploits de pirates.

Yaël Ossowski, directrice adjointe du groupe de défense des consommateurs Consumer Choice Center, répond :

« Non seulement ce projet de loi rend plus difficile pour les jeunes de commencer à utiliser Internet et tous les avantages qu'il offre, mais il inscrit également dans la loi l'idée que les gouvernements devraient choisir les réseaux sociaux que les jeunes peuvent ou ne peuvent pas utiliser plutôt que parents.

«Ce projet de loi est paternaliste, crée un terrible précédent pour la parole et l'accès en ligne, et n'équivaut à rien de plus qu'un contrôle gouvernemental sévère sur qui est autorisé en ligne et quand.

«Si la gouverneure Sanders signe ce projet de loi, elle s'aligne sur l'idée que le gouvernement devrait être l'arbitre final de l'accès des jeunes à Internet et que les parents devraient avoir moins leur mot à dire dans la vie numérique de leurs enfants. C'est fondamentalement faux », a déclaré Ossowski.

«La législation contient une liste exhaustive de services exemptés de ces règles – de YouTube à Twitch, Truth Social et autres – démontrant qu'au lieu d'essayer de« protéger les enfants »au sens large, ce n'est rien de plus qu'une rétribution législative contre certaines sociétés de médias sociaux , et a plus à voir avec la politique qu'avec une discussion positive sur la sécurité en ligne.

"De plus, en exigeant que les sites Web de médias sociaux collectent des photos, des pièces d'identité et des documents sensibles des mineurs de l'Arkansas, ils imposent d'énormes risques pour la vie privée qui seront le rêve d'un cyberhacker.

"En tant que société, nous devrions être convaincus que les parents ont le droit ultime de décider si leurs enfants accèdent ou non à certains sites Web ou services, et non aux représentants du gouvernement siégeant dans la capitale de l'État", a déclaré Ossowski.

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