Rok 2023 niesie ze sobą spore wyzwania i obietnice zarówno dla europejskich podróżnych, jak i portów lotniczych. W trzeciej edycji Europejskiego konsumenckiego indeksu portów lotniczych Centre de choix des consommateurs firma udoskonaliła i zaktualizowała swoje rankingi, korzystając z danych dostarczonych przez lotniska, z raportów rocznych, statystyk internetowych i własnych niezależnych badań.

Varsovie Lotnisko Chopina zadebiutowało w Indeksie portów lotniczych jako pierwsze polskie lotnisko w rankingu. W 2022 r. lotnisko obsłużyło 14,4 millions pasażerów, co świadczy o rosnącym znaczeniu Polski jako lidera w Europie Wschodniej i zarazem pokazuje znaczenie izolacji Rosji na arenie międzynarodowej.

Kilka najlepszych portów lotniczych w naszym indeksie nadal pozostaje w czołówce : w zestawieniu prowadzą lotniska w Zurychu, Brukseli je Francfort jako trzy najlepsze porty lotnicze w Europie pod względem obsługi pasażerów.

Oceniając lotniska, wzięliśmy pod uwagę kilka czynników, od lokalizacji portu i obsługi transportowej po dostępność przyjaznych konsumentom udogodnień, takich jak sklepy i restauracje. Skupiliśmy się również na czasie oczekiwania na kontrolę bezpieczeństwa i średniej liczbie opóźnień lotów.

„Ten indeks jest istotnym źródłem informacji dla podróżnych, którzy chcą jak najlepiej wykorzystać czas podczas lotów w Europie. Złe doświadczenia na lotnisku mogą negatywnie odbić się na dobrych wspomnieniach z udanej podróży. Cieszymy się, że możemy udostępnić nasze najnowsze rankingi podróżnym z całego świata, aby mogli lepiej się przygotować i latać wygodniej” – wyjaśnia Emil Panzaru, kierownik ds. badań w Consumer Choice Center.

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2023 s'annonce comme une histoire à la fois de grands défis et de grandes promesses pour les voyageurs européens et les aéroports. Dans notre troisième édition du Indice européen des aéroports de consommation, la Centre de choix des consommateurs a affiné et mis à jour notre classement en utilisant les données qui nous sont fournies par les aéroports, les rapports annuels, les statistiques en ligne et nos propres recherches indépendantes.

Plusieurs des aéroports les plus performants de notre indice restent en tête : Zürich, Bruxelles, et Francfort en tête du peloton des 3 premiers aéroports européens pour les passagers.

Nous avons utilisé plusieurs facteurs pour évaluer les aéroports, allant de leur emplacement et des services de transport à la disponibilité d'équipements conviviaux comme les magasins et les restaurants. L'accent est également mis sur les temps d'attente pour la sécurité et le nombre moyen de cas de retards de vol.

« Cet indice est une ressource vitale pour les voyageurs qui cherchent à tirer le meilleur parti de leur expérience de vol en Europe. Une expérience aéroportuaire horrible peut être une marque noire dans une aventure autrement incroyable, et nous sommes heureux de partager notre dernier classement avec le monde afin qu'ils puissent être mieux préparés et voler plus intelligemment », a déclaré Emil Panzaru, Research Manager au Consumer Choice Center.

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2023 s'annonce comme une histoire à la fois de grands défis et de grandes promesses pour les voyageurs européens et les aéroports. Dans la troisième édition du Indice européen des aéroports de consommation, le Consumer Choice Center a affiné et mis à jour le classement à l'aide de données fournies par les aéroports, de rapports annuels, de statistiques en ligne et de recherches indépendantes. 

Plusieurs des aéroports les plus performants de l'indice restent en tête : Zürich, Bruxelles, et Francfort en tête du peloton des 3 premiers aéroports européens pour les passagers.

Plusieurs facteurs ont été utilisés pour évaluer les aéroports, allant de leur emplacement et des services de transport à la disponibilité d'équipements conviviaux comme les magasins et les restaurants. L'accent est également mis sur les temps d'attente pour la sécurité et le nombre moyen de cas de retards de vol. 

« Cet indice est une ressource vitale pour les voyageurs qui cherchent à tirer le meilleur parti de leur expérience de vol en Europe. Une mauvaise expérience à l'aéroport peut être une marque noire dans une aventure autrement incroyable, et nous sommes heureux de partager nos derniers classements avec le monde afin qu'ils puissent être mieux préparés et voler plus intelligemment. a dit Emil Panzaru, Research Manager au Consumer Choice Center. 

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Forbrugerorganisationen Consumer Choice Center mener ikke, at det er en god idé at forlænge suspensionen af EU-slotreglerne hen over vinteren, som er foreslået af lufthavne og flyselskaber.

I sidste uge meddelte en række europæiske luftfartsorganisationer, at man ønsker suspensionen af slotreglerne i EU-lufthavne forlænget hen over den kommende vintersæson. Reglerne har været suspenderet gennem sommertrafikprogrammet og er det fortsat frem til 24. oktober.

Forslaget fra de europæiske lufthavne og flyselskaber får dog kraftig modstand fra Consumer Choice Center, der er en international forbrugerorganisation, som repræsenterer forbrugere i over 100 lande verden over. Organisationen har netop sendt et bref til generaldirektør Henrik Hololei i EU-Kommissionen, hvori der udtrykkes stor bekymring over, at kommissionen overvejer at forlænge suspensionen af slotreglerne.

”Forlængelsen vil skabe den situation, hvor de største flyselskaber får en chance for at monopolisere slottider, hvilket gør det umuligt for de mindre at komme ind. Et sådant skridt vil være yderst protektionistisk, forvridende og ville gøre mere skade end gavn », siger Fred Roeder, administrateurende direktør i Consumer Choice Center.

Skal normalt operere mindst 80 procent
EU-Kommissionen godkendte den midlertidige suspension af reglerne om anvendelse af lufthavnsslots (start- og landingstilladelser, red.) i slutningen af marts. Suspensionen gjaldt sommersæsonen over som følge af coronakrisens konsekvenser.

Normalt skal flyselskaber operere mindst 80 procent af de slottider, som de har fået tildelt. Dette ud fra den såkaldte 80-20-regel. Hvis ikke selskaberne formår dette, risikerer de at miste retten til slottiderne i næste tilsvarende sæson. Myndighederne kan dog lempe på disse krav under særlige omstændigheder.

EU-Kommissionen vurderede coronakrisen som en særlig omstændighed, og de europæiske lufthavne og flyselskaber lægger således nu pres på for at få forlænget suspensionen. Der er tale om ACI Europe (ACI), Airlines for Europe (A4E), Airlines International Representation in Europe (AIRE), International Air Transport Association (IATA) et European Association of Slot Coordinators (EUACA), som sammen håber, at kommissionen forlænger .

Nye aktører bør få muligheder
Consumer Choice Center er som beskrevet lodret uenig med lufthavnene og flyselskaberne, da slottiderne konstant bør kunne bevæge sig fra selskab til selskab.

”Ejerskabet af lufthavnsslots bør ikke være statisk. Tværtimod bør ejerskabet konstant skifte mellem flyselskaber for at garantere den mest effektive tildeling af faciliteterne og tilskynde til ansvarlig brug af lufthavne. Slotreglerne er i denne forstand fair og retfærdige og skal opretholdes til enhver tid,” påpeger Maria Chaplia, europæisk medarbejder i Consumer Choice Center.

Fred Roeder supplerer med, at det, der er brug for i øjeblikket, er flere forbindelsesmuligheder – og ikke færre.

”Forlængelse af suspensionen vil sandsynligvis holde antallet af flyforbindelser og destinationer langt under niveauet fra for COVID-tiden. Det kan være det rigtige tidspunkt nu for nye aktører at komme ind på Market for at forbinde mennesker over hele Europa og verden,” siger han.

Vicepræsidenten i IATA, Rafael Schvartzman, har tidligere blandt andet argumenteret med, at en fortsat ophævelse af slotreglerne er essentiel for at sikre, at flyselskaberne ikke flyver med tomme fly. Ligesom en fortsat suspension vil muliggøre flyvning på den mest bæredygtige måde, har han sagt.

Publié à l'origine ici.

L’agence pour le choix du consommateur est le groupe de défense des consommateurs qui soutient la liberté de style de vie, l'innovation, la confidentialité, la science et le choix des consommateurs. Les principaux domaines politiques sur lesquels nous nous concentrons sont le numérique, la mobilité, le style de vie et les biens de consommation, ainsi que la santé et la science.

Le CCC représente les consommateurs dans plus de 100 pays à travers le monde. Nous surveillons de près les tendances réglementaires à Ottawa, Washington, Bruxelles, Genève et d'autres points chauds de la réglementation et informons et incitons les consommateurs à se battre pour #ConsumerChoice. En savoir plus sur consumerchoicecenter.org

Le Consumer Choice Centre a récemment publié son deuxième indice annuel des aéroports européens, mettant en évidence les meilleurs aéroports d'Europe classés en termes de convivialité pour les passagers.

L'index devrait être utilisé pour informer à la fois les consommateurs et les administrateurs quant à qui fait le meilleur travail, en accueillant les passagers.

Les 5 premiers aéroports selon l'étude sont les aéroports de Zurich, Düsseldorf, Copenhague, Manchester et Bruxelles.

Fred Roeder, directeur général du Consumer Choice Center, a déclaré que le classement montre aux consommateurs quels aéroports permettent la distanciation sociale et où se connecter idéalement.

« Cette année a été l'une des plus difficiles pour l'industrie mondiale du voyage. De nombreux aéroports ont été fermés pendant des semaines voire des mois. Alors que les voyages reprennent lentement, nous souhaitons informer les consommateurs des aéroports les plus pratiques pour voyager depuis et vers l'Europe. Les aéroports avec plus d'espace par passager se classent plus haut dans notre analyse. Ceci est utile à savoir pour les voyageurs qui essaient de se tenir à distance des autres. Si vous devez voyager cet été, vous voudrez peut-être envisager de commencer ou de terminer votre voyage dans des aéroports bien conçus tels que Zurich, Düsseldorf ou Copenhague.

« Des points élevés ont été attribués aux aéroports qui offraient de grandes destinations à travers le monde, mais aussi un mélange sain de boutiques, de restaurants et de commodités trouvés à l'aéroport. Cette année, nous avons également ajouté des points supplémentaires pour les installations de test Covid-19 dans les aéroports.

"Afin d'éviter une expérience négative des passagers et de choisir les hubs optimaux pour les futurs voyages, nous avons examiné les 30 plus grands aéroports d'Europe (par volume de passagers) et les avons classés en termes d'expérience des passagers, classés selon une combinaison de facteurs allant de l'emplacement et du transport options d'expérience à l'aéroport et d'accès au réseau de vol.

"D'autres facteurs déterminés dans le classement comprenaient les ponts à réaction directs, plutôt que l'embarquement en bus, la proximité du centre-ville, le nombre de salons, les faibles temps d'attente de sécurité et la ponctualité des compagnies aériennes. Des points bonus ont été attribués aux aéroports disposant d'un pré-dédouanement pour les vols américains et de la possibilité de diffuser les temps d'attente de sécurité. Nous espérons que le transport aérien finira par se rétablir et que les passagers utiliseront notre index pour choisir le bon aéroport », a déclaré Roeder.

Le rapport complet est disponible ici.

Publié à l'origine ici.

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Le CCC représente les consommateurs dans plus de 100 pays à travers le monde. Nous surveillons de près les tendances réglementaires à Ottawa, Washington, Bruxelles, Genève et d'autres points chauds de la réglementation et informons et incitons les consommateurs à se battre pour #ConsumerChoice. En savoir plus sur consumerchoicecenter.org