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Amazonas

Los aplausos de la FTC por una fusión fallida muestran su desdén por los consumidores

¿Desde cuándo las agencias gubernamentales aplauden los acuerdos comerciales que fracasan, lo que resulta en cientos de despidos y pérdidas de oportunidades para los consumidores que dependen de esos productos?

Eso es lo que ocurrió a principios de este mes, cuando la Comisión Federal de Comercio emitió un presione soltar aplaudiendo la fallida adquisición por $1.700 millones de la empresa tecnológica iRobot por parte del gigante del comercio electrónico Amazon.

La FTC, así como los senadores demócratas y los reguladores de competencia de la Unión Europea, se mostraron hostiles al acuerdo porque afirmaron que "dañaría" la competencia de los robots aspiradores, uno de los principales productos de consumo fabricados por iRobot, incluida su firma. Roomba, uno de los primeros productos de este tipo. Reguladores del Reino Unido en desacuerdo y dio luz verde al acuerdo en junio de 2023.

Una vez que se anunció la terminación del acuerdo, iRobot lo dijo sería forzado despedir a 31% de sus empleados (más de 350 de ellos) y probablemente pausar nuevos proyectos. Su director ejecutivo también renunció en medio de la caída del precio de las acciones.

En respuesta a la noticia, la FTC se jactó de que la transacción fracasó:

“Nos complace que Amazon e iRobot hayan abandonado la transacción propuesta. La investigación de la Comisión se centró en la capacidad y el incentivo de Amazon para favorecer sus propios productos y desfavorecer a los de sus rivales, y los efectos asociados sobre la innovación, las barreras de entrada y la privacidad del consumidor. La investigación de la Comisión reveló importantes preocupaciones sobre los posibles efectos competitivos de la transacción. La FTC no dudará en tomar medidas para hacer cumplir las leyes antimonopolio para garantizar que la competencia siga siendo sólida”.

Nathan Soderstrom, director asociado de análisis de fusiones de la Comisión Federal de Comercio

El fracaso de las fusiones y adquisiciones empresariales no es infrecuente. Ya sea debido a la presión de los accionistas, preocupaciones regulatorias o desajustes en las culturas de la empresa, acuerdos como este fracasan con tanta frecuencia como tienen éxito. Este ciclo, causado por las fuerzas del mercado, es saludable para la innovación, una mejor asignación del capital y más opciones disponibles para los consumidores en el mercado.

Sin embargo, si el fracaso de un acuerdo comercial y luego de una empresa llega a manos de un regulador, ese es un asunto completamente diferente. Uno que debería dejarnos haciendo preguntas difíciles a los funcionarios de estas agencias, y si realmente están velando por el mejor interés de los consumidores.

No se debe pasar por alto el impacto de tales fracasos en los consumidores.

Con el fracaso de esta adquisición, y sin nuevos productos innovadores ni inyecciones de capital, el fabricante de uno de los primeras aspiradoras robóticas comprado por millones de estadounidenses y consumidores globales probablemente terminará siendo una sombra de lo que era antes. Un producto más desaparecerá de los estantes minoristas físicos y en línea, brindando a los consumidores menos opciones que antes.

Todavía habrá muchas opciones para los consumidores que quieran una aspiradora robótica en su hogar, pero el importante golpe sufrido por iRobot significa que menos consumidores podrán beneficiarse de los nuevos productos y servicios que podría han surgido como resultado de esta fusión.

Armados con el vasto inventario de Amazon, su capital y su cadena de suministro, así como con la demanda actual de productos de inteligencia artificial que los consumidores puedan usar en sus hogares, sólo podemos imaginar lo que esta asociación podría haber producido.

Esto nos deja con una pregunta importante: si a Amazon se le hubiera permitido comprar iRobot, ¿habría puesto a otras empresas en desventaja? ¿Habría aplastado la competencia en el sector de las aspiradoras robóticas? ¿Tendría reducido elección y opciones para los consumidores? ¿O habría conducido a una significativa más ¿Innovaciones y productos de los que podríamos habernos beneficiado?

En pocas palabras, simplemente no lo sabemos. Pero tampoco lo hacen la FTC ni los reguladores de la UE, que también rechazaron este acuerdo. En lugar de aumentar la competencia o negar una ventaja, la FTC ha logrado acabar con las oportunidades de crecimiento y éxito de una empresa estadounidense, así como con los consumidores que se benefician de estos productos.

Este ha sido un mantra clave de la FTC durante esta administración, buscando detener las fusiones y adquisiciones de tiendas de comestibles, empresas de tecnología e incluso empresas de atención médica, como dijo mi colega Kimberlee Josephson. pone aquí elocuentemente. Se trata de sectores sólidos y competitivos que siguen aportando innovación a los consumidores y que se beneficiarían de tener más no menos compañías.

En lugar de una victoria para los consumidores como afirma la FTC, lo único que tenemos ahora es un acuerdo comercial fallido, una empresa en ruinas y un camino incierto para el mercado abierto de las aspiradoras robóticas. Todo en nombre de “proteger al consumidor”.

¿Desde cuándo nuestras agencias reguladoras, que actúan en nuestro nombre, deberían alegrarse y aplaudir cuando acuerdos como éste provocan despidos, disminución de ingresos y menos opciones para los consumidores? Esto no sólo parece de mal gusto, sino también perjudicial para nuestras propias perspectivas económicas y elecciones como clientes.

Si los consumidores aún no se están rascando la cabeza, definitivamente deberían hacerlo.

La FTC de Biden declara la guerra a las preferencias de los consumidores en su última demanda antimonopolio de Amazon 

PARA PUBLICACIÓN INMEDIATA | 26 de septiembre de 2023

El último caso antimonopolio de Amazon de la FTC busca acabar con sus preferencias de consumidor

WASHINGTON DC – Esta mañana, la Comisión Federal de Comercio lanzado otra demanda antimonopolio contra la empresa de tecnología Amazon, alegando que las ofertas únicas para los suscriptores de Amazon Prime, incluida una logística más rápida, servicios combinados y precios bajos, son de alguna manera perjudiciales para los consumidores y deberían dar lugar a la disolución de la empresa.

Yaël Ossowski, subdirectora del Consumer Choice Center reaccionó a la demanda:

“Los consumidores saben que obtienen una gran cantidad de beneficios con su suscripción Prime, ya sea entrega más rápida, precios más baratos o servicios combinados como almacenamiento de datos y transmisión de contenido. Eso es lo que quieren los consumidores y la razón por la que millones compran en Amazon todos los días.

“Creo que muchos estadounidenses se horrorizarían si supieran lo que la FTC de Biden propone con estas demandas: que Amazon Prime, tal como está, debería dejar de existir.

“Que la FTC desperdicie sus recursos persiguiendo a una empresa innovadora que constantemente ofrece valor a los consumidores revela más sobre el resentimiento político de la agencia que cualquier daño percibido a los consumidores. El bienestar de los consumidores ha aumentado abrumadoramente gracias a los productos y servicios de Amazon. Los esfuerzos del gobierno para romper con eso son perjudiciales para los consumidores.

“Detrás del ejército estadounidense, Amazon es el institución más favorable en el país, principalmente porque millones de consumidores han tenido experiencia con la plataforma de Amazon, han sido empleados de la empresa o han utilizado sus servicios de alguna manera”, dijo Ossowski.

“Es bien sabido que la presidenta de la FTC, Lina Khan, ha pasado su carrera tratando de presentar una demanda antimonopolio contra Amazon, como se revela en su artículo de 2017 sobre “La paradoja antimonopolio de Amazon”, pero esos esfuerzos fracasan con los consumidores que se benefician y aprecian sus servicios. ”

“Como mencionamos en nuestro Opinión de USA Today “Los consumidores han votado con sus billeteras cuando se trata de los servicios de Amazon, incluido Amazon Prime. Que una agencia del gobierno federal gaste tiempo y recursos valiosos tratando de castigar a una empresa por ofrecer demasiados productos y servicios asequibles de una manera única solo parece ridículo”, agregó Ossowski.

Contacto

Stephen Kent, director de medios

Stephen@consumerchoicecenter.org 


El CCC representa a los consumidores en más de 100 países de todo el mundo. Supervisamos de cerca las tendencias regulatorias en Ottawa, Washington, Bruselas, Ginebra, Lima, Brasilia y otros puntos críticos de regulación e informamos y activamos a los consumidores para que luchen por #ConsumerChoice. Obtenga más información en ConsumerChoicecenter.org.

***Envíe sus consultas de los medios a yael@consumerchoicecenter.org.***

La FTC demanda a Amazon Prime por ser demasiado asequible y conveniente para los consumidores 

WASHINGTON DC – El miércoles fue reportado que la Comisión Federal de Comercio presentó una demanda contra la empresa de tecnología Amazon, alegando que su suscripción Prime ha "engañado" a los consumidores involuntarios al ofrecer precios más bajos y una entrega más rápida para los clientes que se suscriban al servicio. La demanda afirma que la compañía ha "atrapado" a los clientes en suscripciones Prime.

Yaël Ossowski, subdirectora del Consumer Choice Center reaccionó a la demanda:

“Los consumidores saben que obtienen una gran cantidad de beneficios con su suscripción Prime que pueden cancelar en cualquier momento, ya sea una entrega más rápida, precios más económicos o servicios combinados como almacenamiento de datos y transmisión de contenido. Eso es lo que quieren los consumidores.

“Que la FTC desperdicie sus recursos persiguiendo a una empresa innovadora que constantemente ofrece valor a los consumidores revela más sobre el rencor político de la agencia que cualquier daño percibido para los consumidores. El bienestar de los consumidores ha aumentado abrumadoramente gracias a los productos y servicios de Amazon.

“Detrás del ejército estadounidense, Amazon es el institución más favorable en el país, principalmente porque millones de consumidores han tenido experiencia con la plataforma de Amazon, han sido empleados de la empresa o han utilizado sus servicios de alguna manera”, dijo Ossowski.

“Es bien sabido que la presidenta de la FTC, Lina Khan, ha pasado su carrera tratando de presentar una demanda antimonopolio contra Amazon, como se revela en su artículo de 2017 sobre “La paradoja antimonopolio de Amazon”, pero esos esfuerzos fracasan con los consumidores que se benefician y aprecian sus servicios. ”

“Los consumidores han votado con sus billeteras cuando se trata de los servicios de Amazon, incluido Amazon Prime. Que una agencia del gobierno federal gaste tiempo y recursos valiosos tratando de castigar a una empresa por ofrecer demasiados productos y servicios asequibles de una manera única solo parece ridículo”, agregó Ossowski.


El CCC representa a los consumidores en más de 100 países de todo el mundo. Supervisamos de cerca las tendencias regulatorias en Ottawa, Washington, Bruselas, Ginebra, Lima, Brasilia y otros puntos críticos de regulación e informamos y activamos a los consumidores para que luchen por #ConsumerChoice. Obtenga más información en ConsumerChoicecenter.org.

** Envíe consultas de los medios a yael@consumerchoicecenter.org.***

Por qué la inversión de Amazon en Deliveroo podría ser una buena noticia para los consumidores

En mayo de 2019, la potencia mundial del comercio electrónico Amazon invertido aproximadamente 500 millones de dólares en el servicio británico de entrega de alimentos Deliveroo, lo que llevó a una participación accionaria de 16% en esa empresa. El organismo de control de la competencia británico, la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA, por sus siglas en inglés), emitió un comunicado solicitando concesiones a ambas empresas (por lo general, acordando vender algunos negocios o dejar algunos mercados para reducir las cuotas de mercado) para ver el acuerdo con luz verde. Si bien la batalla por el liderazgo en el mercado mundial de entrega de comidas listas para comer ha durado años, la (re)entrada de Amazon en este mercado podría ser una excelente noticia para los consumidores.

En este momento, Deliveroo opera principalmente en los mercados europeos (aunque dejó uno de sus principales mercados, Alemania, a principios de este año debido a conflictos laborales) y actualmente se expande a países asiáticos. Compite con empresas similares como UberEats o Delivery Hero. Como uno de los primeros en adoptar tales servicios, probé la mayoría de ellos en varias ciudades europeas. Una debilidad común de su oferta se puede ver en su actitud comercial predominante de centrarse más en adquirir y mantener más restaurantes en su plataforma en lugar de atender a sus clientes (finales de pedidos).

Parte de la mala experiencia del cliente se puede ver en la falta de empaques estandarizados (o que no tengan fugas) y, por lo general, poca o ninguna ayuda en caso de artículos faltantes, alimentos fríos o retrasos masivos. El servicio de atención al cliente generalmente le dice que ellos son simplemente el corredor y no son responsables de las fallas de los restaurantes. Y aunque las plataformas generalmente le reembolsan la comida que se pierde, esto no suele ser lo que desea cuando tiene mucha hambre un viernes por la noche y necesita ir al cine (una situación así y mi pizza no apareció cuando eliminé Deliveroo desde mi teléfono).

Amazon probó restaurantes una vez antes y fracasó en el mercado del Reino Unido. Es posible que hayan sido demasiado pronto o que no hayan podido obtener suficientes cuotas de mercado con la suficiente rapidez. Los consumidores deberían aplaudir su nuevo y muy costoso intento de volver a la distribución europea de comidas listas para comer:

Amazon es una de las empresas más centradas en el cliente que existen. El consumidor suele tener siempre la razón y Amazon está ahí para corregirlo. El servicio de comestibles de Amazon, Fresh, es un gran ejemplo de cómo brindar constantemente un servicio al cliente de alto nivel.

Actualmente falta ese enfoque en el consumidor en el sector de entrega de alimentos. Una inversión estratégica en empresas de entrega de alimentos con transferencia de conocimientos combinados y teniendo en cuenta la importancia del usuario final realmente podría llevar las entregas de alimentos al siguiente nivel. ¡Excelente para todos los que no tienen tiempo para cocinar una comida todas las noches!

Aparentemente, la CMA ve esto de manera diferente. los informes de la bbc:

Pero, el viernes, el regulador dijo que Amazon no había abordado las "preocupaciones iniciales de que su inversión en Deliveroo podría ser mala para los clientes, restaurantes y tiendas de comestibles".
A la CMA le preocupa que los planes de Amazon de invertir en Deliveroo puedan impedir que lance una empresa rival, lo que aumentaría la competencia y reduciría potencialmente los precios para los consumidores.

Si los reguladores de la competencia detienen ahora cualquier intento de integración horizontal de las empresas porque les preocupa que esto detenga la creación de nuevas empresas, abriríamos las compuertas de los litigios antimonopolio.

"Hay relativamente pocos jugadores en estos mercados, por lo que nos preocupa que Amazon tenga este tipo de influencia sobre Deliveroo y pueda frenar la competencia emergente entre las dos empresas".

Directora ejecutiva de la CMA Andrea Gomes da Silva

También tengamos en cuenta que el mercado de comida a domicilio es perdiendo cientos de millones al año solo en el Reino Unido. La CMA que detiene la consolidación del mercado también evitará que este sector se vuelva rentable en un futuro cercano, y eso podría poner en peligro el éxito de toda esta industria en Europa.

Fuente: https://www.statista.com/statistics/760546/deliveroo-income-loss/

Realmente espero que la CMA escuche a los consumidores que realmente usan los servicios de entrega de alimentos y no se limiten al viejo libro de texto antimonopolio de un mundo analógico o a la presión de los minoristas tradicionales que podrían haber perdido el tren de volverse digitales y convenientes. . Una pizca del enfoque en el cliente de Amazon podría hacerme reinstalar Deliveroo y usarlo para siempre.

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