El 10 de noviembre, el Consumer Choice Center organizó un seminario web titulado "Desafíos y soluciones del comercio ilícito". Para discutir cómo las actividades ilícitas ponen en peligro a los consumidores y socavan las marcas, Maria Chaplia de CCC se unió a David Haigh, CEO de MarcaFinanzasy Tamara Pirojkova, directora de marketing Foro de Marcas Renombradas Españolas. Sean Kelly, miembro del Parlamento Europeo por Irlanda, no pudo unirse al evento, pero compartió sus puntos de vista en un mensaje de video pregrabado.

El comercio ilícito es una amenaza grave y creciente para nuestras sociedades. El contrabando y los productos falsificados socavan a los gobiernos y los negocios legales y exponen a los consumidores a productos mal fabricados y no regulados. 

Un 2021 reporte por Brand Finance concluyó que las marcas ayudan en la lucha contra el comercio ilícito y que la protección de la marca es clave para garantizar que los consumidores tengan acceso a productos seguros y creíbles. Al mismo tiempo, el comercio ilícito es un tema complejo de múltiples niveles y debe analizarse a través de múltiples lentes. Al comentar sobre los hallazgos del informe, David Haigh dijo: “El comercio ilícito suele ser más fuerte cuando las marcas son más fuertes porque los márgenes de beneficio son más altos. Entonces, por un lado, la gente del comercio ilícito quiere aprovecharse de las marcas rentables, pero mientras tanto, las marcas están siendo criticadas por no ser socialmente deseables”. Según los hallazgos de dicho informe, mientras que los consumidores quieren alguna regulación de las marcas, también les gustan las marcas y las encuentran “extremadamente útiles”. El 95 por ciento de los consumidores estuvo de acuerdo en que las marcas mejoraron la calidad de su elección de productos, y el 93 por ciento dijo que las marcas mejoran la calidad de los propios productos.

Ampliando los comentarios de David, Tamara Pirojkova explicó cómo las marcas contribuyen a la sociedad en su conjunto y a los individuos, y cuánta innovación, creatividad y esfuerzo se dedican a la construcción y el posicionamiento de la marca. “También es importante pensar en el papel de la publicidad y el marketing, a través del cual las marcas pueden explicar a los consumidores qué hacemos y por qué, y cómo mejoramos la vida de las personas al introducir productos nuevos o antiguos en el mercado. Las marcas también están muy preocupadas por cómo pueden ser más sostenibles y proyectar los derechos humanos. En el extremo opuesto, el comercio ilícito no es consciente de ninguna de estas cosas”, dijo Tamara. 

Una de las principales conclusiones del evento es que es clave que la Unión Europea y los estados miembros se centren no solo en el lado de la aplicación de las políticas contra el comercio ilícito, sino también en garantizar que las políticas vigentes no estimulen actividades ilícitas. Algunos ejemplos de esto último incluyen altos impuestos y marcas, así como prohibiciones de comercialización. Un resumen de políticas, publicado por el Consumer Choice Center, concluido que “la marca y la promoción de la marca deben alentarse como la forma más confiable de presentar calidad y confianza a los consumidores”. En palabras de David Haigh, “Tiene que haber un ligero cambio en la actitud de los gobiernos hacia las marcas. Necesitan ser solidarios en lugar de indiferentes o agresivos”. 

Tamara Pirojkova agregó: “Veo muchas oportunidades para que las marcas y los consumidores construyan relaciones confiables, lo que normalmente lleva años. Sin embargo, el alto nivel de confianza permite a las empresas ser transparentes cuando están en riesgo y comunicar sus temores sobre el comercio ilícito a sus consumidores”.

El Consumer Choice Center quisiera agradecer a los oradores por su participación en nuestro evento. Como grupo global de defensa del consumidor que habla en nombre de los consumidores a nivel mundial, seguiremos comunicando los peligros del comercio ilícito y creando conciencia sobre las políticas intrusivas que socavan las marcas y fomentan las actividades delictivas. Asegúrese de estar atento a nuestro trabajo para obtener más información.