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Índice de tiempo ahorrado en atención médica

Introducción

Dicen que el tiempo cura todas las heridas. Sin embargo, independientemente de lo que pueda pensar sobre los corazones rotos o los sueños desvanecidos, el dicho ciertamente no funciona para la atención médica en sí. A raíz de la pandemia de Covid-19, los sistemas de salud pública en los países desarrollados están luchando más que nunca con la interrupción de la espera. Algunos estados se encuentran en una situación desesperada, con una acumulación récord de pacientes cuyas cirugías se han pospuesto durante meses (solo el Reino Unido se encuentra en 7,21 millones a partir de octubre de 2022). Los médicos en Europa creen que lo hará tomar un mínimo de tres años (y un máximo de seis) para hacer frente a la cartera de pedidos.

En lugar de centrarse en escasez de personal o fondos (así como las idas y venidas políticas que desencadenan), nosotros en el Centro de Elección del Consumidor queremos calibrar la fuente del problema. Queremos explicar qué ha fallado con la gestión del tiempo en algunos sistemas de salud. También queremos averiguar qué pueden hacer los consumidores, las empresas y los estados para evitar que tales escenarios vuelvan a ocurrir.

Acerca de la investigación

El tiempo es un inconveniente y un obstáculo incluso para los sistemas de salud más avanzados del mundo. En el Consumer Choice Center, queremos mostrar a los consumidores el tiempo y la frustración (minutos, horas, días y semanas) que podrían ahorrar en citas, listas de espera y viajes a la farmacia o clínica.

Nuestro informe analiza diez países desarrollados (Estados Unidos, España, Reino Unido, Italia, Alemania, Australia, Japón, Francia, Suiza y Suecia) en cinco categorías: tiempo ahorrado para cada cita virtual, distancia al hospital, tiempos de espera , el uso de blisters y las posiciones regulatorias sobre el control de la natalidad. Al comparar los mejores y los peores resultados, notamos una tendencia subyacente. Los estados exitosos adoptan la cooperación con el sector privado, la innovación tecnológica y la apertura a opciones de estilo de vida. Tanto los consumidores como los legisladores aprenderán y esperamos que apliquen esta lección a sus decisiones futuras. Al hacerlo, ahorrarán hasta siete horas y media en tratamientos crónicos, y los clientes regulares ganarán alrededor de cinco horas. 

Resultados

Estos son solo algunos de los resultados del estudio, que reflejan las realidades en los países superiores e inferiores en tres categorías.

Suiza, a menudo elogiada como uno de los mejores sistemas de salud del mundo, encabeza la lista en la categoría de Telemedicina para pacientes crónicos. Aunque el sistema nacional de salud de Italia también se considera uno de los mejores del mundo, tiene el peor desempeño en esta categoría. Debido a que los médicos italianos deben preparar cada cita durante unos 20 minutos y están legalmente obligados a realizar múltiples consultas el mismo día, un paciente crónico promedio puede esperar dedicar 60 minutos a las consultas. Además, los italianos con enfermedades crónicas deben viajar 45 minutos hasta un hospital municipal (ver gráfico 1 para resultados generales).

Otra categoría de países incluye los envases tipo blíster, que se refieren a una gama de estándares de envases de píldoras que son reconocibles al instante por los consumidores. Al observar los resultados en Francia y España, destacamos el potencial de ahorro de tiempo de las máquinas de ampollas, que proporcionan automáticamente envases de dosis unitarias de píldoras individuales en lugar de que los farmacéuticos clasifiquen los medicamentos a mano.

Debido a sus altos niveles de inversión de capital (como el gasto en tecnología e investigación de punta), las comunidades autónomas de salud españolas tienen acceso al dispensador más avanzado (la Farma Z 80c), capaz de dispensar un blíster cada minuto. Farma Z reduce la carga de trabajo de los farmacéuticos y enfermeros españoles en dos horas sustanciales. De manera similar, las agencias regionales de salud de Francia se han centrado en mejorar el uso seguro de medicamentos a través de servicios de dispensación y logró un reducción de 20 minutos en el tiempo dedicado a la administración de pastillas.

Por último, analizamos el control de la natalidad, centrándonos en la anticoncepción que regula el ciclo menstrual y permite la planificación familiar. Queremos ver si la anticoncepción de emergencia está disponible sin receta en primer lugar.

Australia es uno de los pocos estados que no permiten la anticoncepción de emergencia de venta libre. Las mujeres en Australia se encontrarán varios días para ver a su médico, viajando durante unos 10 minutos a la farmacia más cercana y sentadas durante otros 10-15 minutos antes de finalmente acceder a la anticoncepción.

Por el contrario, la mayoría de los países que estudiamos, entre ellos Suecia, permitieron la anticoncepción de emergencia sin receta, abriendo más opciones para las mujeres al reducir el tiempo y los costos de viaje, eliminando la necesidad del consentimiento de los médicos y permitiendo una planificación familiar flexible (Ver Gráfico 3).

Beneficios para los consumidores

Habiendo consultado este informe, los consumidores ahora tienen una imagen completa de su programa diario de salud. Conocen los muchos inconvenientes que podemos eliminar rápidamente: consultas que se prolongan demasiado, viajes en automóvil que duran años o una tediosa cola en la farmacia. Entienden cómo le está yendo a su propio país y pueden compararlo con otros lugares.

Armados con información precisa, pueden ajustar sus expectativas presentes y tomar decisiones futuras que los dejarán más saludables. Por ejemplo, los consumidores pueden discutir alternativas (como la telemedicina) con su médico y saltearse la espera por completo. Además, los consumidores pueden buscar una solución en el extranjero si sus opciones son limitadas en su localidad.

Lea el informe completo

Acceder a la base de datos

Autores

Emil Panzaru

Emil Panzaru

Gerente de investigación

Fred Roeder

Fred Roeder

Director general

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